De Nationale Sauna & Wellness Cadeaukaart

Top service

Geweldige service! Mijn cadeau kaart was gestolen. Ik heb hun gebeld ,zij hebben de andere pas geblokeerd en de volgende dag had ik mijn nieuwe pas in de brievenbus! Super service

Met geen mogelijkheid contact te krijgen met dit bedrijf. Ik heb al voor kerst gebeld, binnen openingstijden rond 4/half 5, en kreeg het bandje dat ze gesloten waren. 22 dec nogmaals geprobeerd, zelfde verhaal, begin januari nogmaals gebeld en vandaag weer. Er wordt gewoon niet opgenomen. Mail gestuurd op 30 december, deze is vandaag 10 januari nog steeds onbeantwoord. Gezien de reacties hier verwacht ik ook niet dat ze contact met mij gaan opnemen.

Edit:
Er is vandaag contact met mij opgenomen en mijn kaart wordt verlengd. Heel fijn en heel erg blij mee! Dankjewel.

Jammer dat in de kleine lettertjes staat dat de bon beperkt houdbaar is. Dat zie je natuurlijk pas bij reserveren.

Vervolgens telefonisch de klantenservice hierover gecontacteerd. Ik kon de klantenservice een mail sturen met foto’s van de kaart en zou dan voor €10,- meer de bon kunnen verlengen.

De backoffice geeft eerst aan dat ik het verkeerde bedrijf gecontacteerd heb (..?) om vervolgens aan te geven dat de kaart toch van hun is maar dat ze in tegenstelling tot wat de collega’s telefonisch aangaven geen verlenging op de kaart kunnen zetten.

Weg €60,-! En een “coulanceregeling” waarbij je ook nog eens extra geld uit aangeeft aan een hotelbon.

Schandalig dat er op deze manier geld verdiend wordt. Wettelijk gezien zou mijn kaart net een maand verlopen zijn.

Ik weet in ieder geval waar ik géén cadeautjes meer ga kopen: bij Sauna &

Sauna en welness kaart gekregen als kerstcadeau. Wil je betalen bij sauna Saré in Deurningen en dan zeggen ze dat deze kaart niet geldig is in hun Sauna terwijl ze duidelijk wel in de lijst staan. Kon nu gewoon betalen, voelt als oplichting

Saunabon de prullenbak in. Oplichters zijn het.
Heb je een saunakadokaart en dan is hij niet meer geldig. In coronatijd gekocht door zoonlief op 25 dec 2022. Nu blijkt dat ik een bericht had moeten ontvangen die kaarthouders de kans gaven om de kaart te verlengen van 1 jaar naar 2 jaar. Deze berichtgeving is van bij mij nooit aangekomen terwijl ik een kaarthouder ben. Nooit geweten dat dat kon. Nu 1.5 jaar later ben ik naar de sauna geweest, eentje die bij hun is aangesloten en wat denk je , kaart niet meer geldig. Best wel teleurstellend als je denkt dat je kaart 2 jaar geldig is. Maar goed die sauna kan er niks aan doen. Ik heb nationalesaunawelness gemaild maar zij maken geen uitzondering. Ik heb niet gereageerd op een bericht die ik niet heb ontvangen dus mijn kadokaart is niet meer geldig. Het jaar is voorbij en ze maken geen uitzondering. Heel vreemd en erg klantonvriendelijk, het is eigenlijk oplichting en misleidend. Ik heb namelijk vorig jaar meedere keren gezocht op hun site naar de geldigheidsdatum en die was niet te vinden. Dus daarom bij deze ...de €80 van het zuurverdiende held van mijn zoon is verdwenen. Het doet mij zo veel pijn dat ik het hem niet durf te vertellen. Echt waar wat een k bedrijf is dit!!!! Oplichters!!!!!! Ga gewoon naar een sauna en koop daar een kadobon. Dat is beter dan dit.

Jammer dat je de sauna bon vooral kunt gebruiken in prive sauna's. Gewone sauna's accepteren alleen de blauwe cadeau kaarten! Weggegooid geld

Net als vele anderen kaart gekregen in coronatijd en blijkt maar 1 jaar geldig te zijn. Bedrijf wordt rijk van niet ingeleverde kaarten dus weer een leermoment koop nooit een kaart die 1 jaar geldig is bij oplichters als deze bedrijven. Zij profiteren van dit verdienmodel over de rug van klanten die de kaart vergeten in te leveren binnen 12 maanden.

Saunakaart verlopen tijdens corona. Staat er op de website dat hij valt binnen de verlengdatum en dat hij dus verlengt kan worden, mail ik, zeggen ze nee we kunnen niks voor je doen behalve een 20 euro hotelbon. Oplichters! Ik zou iedereen afraden deze te halen, ze liegen en lichten je op. Klantenservice is nul tegmoetkomend en houdt zich niet aan de afspraak.

In de reactie onder deze review benoemd vervolgens dat ze een verleningsperiode hebben gehad. Zoals ik al genoemd had viel mijn bon hier in maar weigerden ze te verlengen!

Ik heb een cadeaukaart gekregen bij het afscheid van mijn werk. Ik zie nu dat de kaart maar 1 jaar geldig is, ik ging er vanuit 2 jaar. Wat een teleurstelling. Als troost kun je een hotelbon krijgen.....ik ga deze bon niet cadeau geven. Het voelt toch een beetje van, wat hebben ze dit makkelijk kunnen verdienen de afgelopen jaren!

Sauna en Welness kaart kado gekregen van 100 euro 1.5 jaar geleden. Wil hem inleveren blijkt hij niet meer geldig te zijn. Belachelijk dat dit maar 1 jaar geldig is!

Zie ook eerdere reviews, de kaart van 75 euro was kort verlopen en het enige wat ze willen doen is een hotelkaart van 20 euro. Sinds 1 januari is het wettelijk minimum 2 jaar, dus nieuwere kaarten zijn 2 jaar geldig, ze moeten wel. Maar om dan een heel klein beetje soepel omgaan met een verlopen kaart met een geldigheid van 1 jaar ho maar. Ik wil iedereen aanraden om een cadeaubon rechtstreeks bij een sauna te kopen, want dit geld verdwijnt nu in de zakken van dit bedrijf wat er waarschijnlijk op hoopt dat de kaart verloopt. Echt heel slecht dit.

14 sep. 2022

Kaart 4 dagen verlopen, geen begrip

Na een hectische periode, sterfgeval van een oom, zware operatie zoon, begon mijn vakantie helaas later dan gepland. Sauna geboekt voor 15-9-2022. Ik dacht nog even het saldo controleren van mijn sauna en wellness kaart, oeps geldig tot 11-9-2022. Contact opgenomen, maar gewoon bikkelhard, de kaart is een jaar geldig, dus die 4 dagen over de datum, doen ze niks mee. En waarom zijn sommige kaarten 1 jaar en andere kaarten 2 jaar geldig? Belachelijk. Voor mij geen sauna & wellnesskaart meer. En dan een hotelgift voucher aanbieden, laat maar, zag liever het saldo op mijn kaart terug

Koop hier geen kaart! Dit bedrijf wil geld verdienen met verlopen kaarten. In de coronaperiode heb ik een kaart gekregen maar niet binnen 1 jaar kunnen gebruiken. Ik heb een mail gestuurd met uitleg en de vraag of ze de kaart nog 1 week konden verlengen (de kaart was net 2 weken verlopen) maar de reactie was dat ze niet verlengen. Dus; dikke pech, geld weg!
Waardeloos!

Oplichters, hier nooit een cadeaukaart bestellen!!

Heel leuk zo'n sauna wellnesskaart om te krijgen. Maar wil iedereen die het krijgt meegeven de einddatum goed in de gaten te houden.
Want al waren sauna's tijdelijk door corona dicht,datum is datum.
Medewerker van een sauna had gezegd dat je contact met hun op kon nemen en dan voor 3 a 4 euro kon verlengen.
Ook dame in eerste instantie aan telefoon gaf dat aan dat er wel wat te regelen viel,maar moest mail sturen.
Maar weg=pech geen service,wel bon van hotel van 20 euro i.p.v de 100 op de bon,maar wel met minimale besteding van 100 euro.
Dus let goed op einddatum,bedrijf is erg star hierin.

Ben zeer ontevreden over de cadeau&welness cadeaukaart
Ik kreeg deze 2020 dus in Coronatijd twv 80 euro
in april 2021 zelf corona opgelopen waardoor we geen gebruik konden maken van de bon, in juli is de bon verlopen. In augustus contact op genomen met jullie organisatie. Redelijkheid na uitleg was ver te zoeken.

Ongelofelijk! Geen verlenging van de cadeaubon terwijl de sauna’s enkele maanden dicht waren in de coronaperiode. Klantenservice kan me ook niet verder helpen. €125,- kwijt! Schandalig!!