Creating Stories | IJslandspecialist

Very helpful people and lot off information on the Icelandic part

We hebben onze vakantie naar IJsland laten regelen door de IJslandspecialist. Na een eerste telefoongesprek kwam er een voorstel wat al een groot deel van onze wensen bevatte, na nog een gesprek werden nog wat aanpassingen gemaakt en daarop hebben we akkoord gegeven.
De reis was goed georganiseerd en alle accommodaties waren uitstekend.
Kortom: het is een vakantie om niet te vergeten, alles klopt:
Het reizen liep voorspoedig, de huisjes waren geweldig, we hebben erg veel kunnen zien, het was niet te druk, blijkbaar nog geen hoogseizoen
Het huren van de auto verliep soepel, en afhandelen van de ruitschade was geen probleem. Personeel was overal vriendelijk en hulpvaardig. Het Noorderlicht liet zich op drie avonden prachtig zien.
We zijn zeer tevreden
Groetjes,
Bregje, Marty, Patricia, Remco en Bianca

Eigenlijk zijn 5 sterren te weinig, wat ons betreft hadden we er 10 willen geven.

We wilde in september 2021 naar ijsland, de voorbereidingstijd was kort, 1 week. Een mooie reis werd voor ons gemaakt. Helaas konden we niet gaan vanwege inreisbeperkingen ivm corona.
Een jaar later opnieuw contact opgenomen voor een maatwerkreis naar ijsland. (Wat een prachtig land)

We zijn beide keren geholpen door Robert en hebben de ijslandspecialist zowel in 2021 als in 2022 als bijzonder goed ervaren. De service voelt betrokken, ze handelen snel en ze denken mee in oplossingen.

Kortom, voor een onbezorgde reis raad ik de IJlanspecialist aan!

We hadden relatief last-minute besloten dat we rond de jaarwisseling een reis naar IJsland wilden maken, en hadden vanwege de relatief korte voorbereidingstijd die er was, besloten het regelen van de vluchten/accommodaties/huurauto uit te besteden aan "de specialist". En hoewel het met name voor de vluchten een kleine uitdaging bleek, is het de IJslandspecialist gelukt om voor ons een passend pakket samen te stellen. Vervolgens zijn de medewerkers zowel voor, tijdens, als na onze reis iedere keer zeer behulpzaam gebleken bij al onze vragen en wensen. Ook in de gevallen dat we door onvoorziene omstandigheden met verrassingen geconfronteerd werden, werden we door het team van de IJslandspecialist telkens zeer accuraat en snel ondersteund. Al met al zijn wij dus bijzonder te spreken over deze organisatie!

Zeer servicegerichte organisatie. Goede service ook tijdens ons verblijf in IJsland. Tijdens onze vakantie wat uitdagingen gehad met o.a de bagage maar door hun goede service en de service van hun agent in IJsland zelf alles goed geregeld. Super top de aandacht die ze aan hun klanten geven. Kort samengevat: top, geweldige service en dus voor herhaling vatbaar om met hun zaken te doen.

Tijdens het bezoek aan het kantoor van de IJslandspecialist hebben we samen onze op-maat reis samengesteld voor volgend jaar.
We werden erg prettig geholpen; er werd goed geluisterd naar onze wensen en we hebben nu een mooie reis naar IJsland in het vooruitzicht.

Fantastische begeleiding bij het plannen van je reis

Geweldige evenement. Gezellig en knus accomodatie.

Om zoveel mogelijk informatie in te winnen richten wij ons tot een beperkt aantal organisaties. Op een gegeven moment leek de communicatie iets minder goed te verlopen, vandaar onze situatie uitgelegd. Op een gegeven moment, vonden wij hebben, dat wij die informatie hadden gekregen welke wij wenselijk achten. Dat hebben we deze reisorganisatie ook laten weten. De reactie daarop was in tegenstelling tot de andere organisatie een reactie welke van welk bedrijf dan ook zeer onvriendelijk. We ervaren het jammer en ook vreemd dat deze organisatie zo reageerde.

Na een eerdere positieve ervaring, een nieuwe reis naar Nieuw Zeeland samen laten stellen. Vanaf het begin wordt fout op fout gestapeld. Mail voor andere klanten naar je toe gestuurd, en boekingen verkeerd uitgevoerd. In de tweede fase laat Creating Stories het helemaal afweten. Terug bellen gebeurd pas na 2 weken, geen bereidheid om excursies voor je te boeken. Kortom weinig toegevoegde waarde als je uiteindelijk toch zelf alles moet regelen. Een vlucht boeken kan je zelf beter via internet doen, worden er tenminste geen fouten gemaakt.

Hier op 14 januari info gevraagd omdat bepaalde zaken in de gids qua programma elkaar tegenspreken. Ook gevraagd welke huisjes we zouden krijgen als we een rondreis IJsland zouden boeken. Men zou hierover terugbellen.

Na ruim 2 weken niets vernomen dus zojuist zelf weer maar gebeld. Antwoord op de tegensprekende teksten was dat natuurlijk het dagprogramma het juiste was. Logisch toch??

De huisjes krijg je een voorlopige lijst als je een offerte aanvraagt en een definitieve lijst NA boeken. Je betaalt bijna 7.000 euro voor een reis en moet dan maar afwachten waar je slaapt. Lijkt wel een loterij, maar dan een heel dure.

Op de vraag waarom er niet was teruggebeld of gemaild was het antwoord heel kort: ik hoor dat je ons nu al niet vertrouwt dus ik beëindig het geprek nu.