Van Esveld Installatie Lage Zwaluwe

Hele fijne samenwerking met deze jongens. Ze ontzorgen je volledig, zonder iets te vragen denken ze om elk detail. Bedankt mannen en mocht ik jullie ooit nog nodig hebben dan weet ik jullie te vinden!

Laatst een CV Ketel laten plaatsen door dit bedrijf. Fijn contact en ze reageren snel. Veel kennis in huis.

Sevice monteurs komen optijd en laten alles weer netjes achter als ze vetrekken.

Telefonisch contact is ook altijd duidelijk.

Klant vriendelijk
Adequate afhandeling
Snelle service.

Afvoer wasmachine op zolder. Hele klus, maar prima uitgevoerd. En snel, weinig wachttijd.

Hebben een zeer nette schoorsteen op mijn dak gezet. Daarnaast heeft Arjan mij volledig belangenloos advies gegeven omtrent verschillende zaken. Deze installateur heeft veel verstand van verschillende zaken en legt alles met passie uit.

Goed en zeer betrouwbaar bedrijf. Levert topkwaliteit met vakkundige werknemers. Staan direct voor je klaar.

Ze helpen zeer snel als het moet op zondag.

Geweldige loodgieter. Directe reactie en fijne service. Aanrader!

Duidelijke informatie. Doen wat ze beloven.

Dit bedrijf benaderd voor een offerte voor herstelwerkzaamheden na waterschade. Na meermaals contact te hebben gezocht vanuit onze kant, is er uiteindelijk iemand langs gekomen. Prettig gesprek gehad.

Wij zouden een offerte ontvangen en na geruime tijd afgewacht te hebben, hebben we ook hierbij weer meermaals zelf contact moeten opnemen, echter worden wij compleet genegeerd en krijgen wij geen reactie op onze mails. Ofwel een offerte hebben we nooit ontvangen!

Hoe moeilijk kan het zijn om netjes aan te geven dat je als bedrijf geen zin/tijd hiervoor hebt. Dit zou totaal geen probleem voor ons zijn. Dan zijn wij even goede vrienden en weten wij waar we aan toe zijn en kunnen wij een ander bedrijf benaderen.

Blijkbaar is dit te veel moeite en hebben zij geen tijd voor kleine visjes in de zee. Als bedrijf zijnde lijkt het mij niet meer als logisch dat je je potentiële klanten op de hoogte brengt en daarnaast is dat in mijn ogen ook gewoon niet meer dan normaal!

Persoonlijk zou ik dus op zoek gaan naar een bedrijf wat beter met zijn/haar klanten omgaat!

Zoals gemeld aan de woordvoerder / eigenaar van dit bedrijf zou ik een referentie schrijven over het naar mijn ervaring; niet juist omgaan met (nieuwe) klanten. Begin december 2020 een mail gestuurd met het verzoek als nieuwe klant tot afspraak voor onderhoud aan CV en de minimale kosten. Netjes antwoord gekregen, dat het dit jaar niet meer gaat lukken en de minimale kosten. Hierop geantwoord dat ik akkoord ga met de kosten en de onderhoudsbeurt begin volgend jaar en het verzoek doe om een afspraak te maken. 3 weken later een mail gestuurd hoe het ermee staat en of er alsnog een afspraak kan worden gemaakt. Netjes een antwoord gekregen, met excuses voor het laat reageren en dat de monteur contact op zal nemen voor een afspraak. 1,5 weken later zelf maar weer contact opgenomen dat het bellen van monteur niet helemaal lukt en het wellicht beter is om een ander bedrijf de opdracht te gunnen gezien we al 5 weken bezig zijn om alleen een afspraak te maken. Het is tenslotte al begin derde week januari en begin van het jaar zo als beloofd waarschijnlijk niet meer gaat lukken. Wederom netjes kort en zakelijk antwoord dat het nu met prioriteit bij de monteur wordt neergelegd. 3 dagen later zelf maar weer contact opgenomen met de mededeling voor de rest voor mij geen moeite meer te doen en beloofd dat ik daarentegen zelf wel moeite zal doen om deze referentie te schrijven. Als antwoord kreeg ik terug, dat het zeer spijtig is en onderhoud nu eenmaal geen prioriteit heeft. Succes bij een ander. (Serieus!!??)
Als een afspraak maken / datum plannen moeilijk is en de bedrijfspolicy onderhoud geen prioriteit heeft, voorzie ik een sombere toekomst voor dit bedrijf. Dat laatste 'succes bij een ander' is trouwens zeker gelukt, Concurrent benaderd op 22-01 en 28-01 (vandaag) is het uitgevoerd. Het kan gelukkig dus toch.
Kortom, als u aan het lijntje houden niet erg vindt of graag teleurgesteld wilt zijn, bent u hier aan het goede adres. Wenst u dat niet, zoek een ander. Heeft u alleen onderhoud aan cv val ze hier dan zeker niet lastig, want onderhoud heeft geen prioriteit. Hier komen ze waarschijnlijk in actie als het kapot is,. Zou er in ieder geval geen rekening mee houden.