Basiclabel Hoofdkantoor

Twee Woood connect kasten plus plankenset besteld, Van de eerste kast miste ik een schroef. Tweede kast een dolgedraaid scharnier. Plankenset was beschadigd. Wat een pech.
Maar wat een geluk met basiclabel !!!
Uitmuntende klantenservice, erg vriendelijk en snel. De missende/kapotte onderdelen zijn snel en zonder problemen ontvangen...subliem !
Daar kunnen veel bedrijven een hoop van leren.

Wij hebben 1 keer een bank besteld bij basiclabel, wilden na de bestelling toch het aflevermoment verplaatsen. Dat kon zonder problemen. Recent nog een keer een kledingkast besteld, waarvan er een boorgat fout zat op de koof, we werden vriendelijk geholpen en kregen het onderdeel kosteloos toegestuurd. Fijne service!

Super service, mooie producten.

Prachtige showroom met fraaie spullen

gewoon chill...;-)

Mooie spullen om je huis in te richten

Meerdere artikelen maanden van te voren besteld.
En telkens na het maken van een aflever moment. (Dus als je er voor hebt gezorgd dat er iemand thuis is).
Wordt de avond ervoor medegedeeld dat het artikel niet voorradig is en dus niet geleverd word. En ook zit je nu al 3 maanden op je stoel te wachten.

Een kast besteld waarvan de busjes niet aanwezig waren om de verbindingen te kunnen maken. Meermaals gebeld en telkens een bericht gekregen dat de missende onderdelen bij PostNL waren aangeboden maar zonder track en trace code en een melding in behandeling. Na 3x maar besloten om zelf deze missende onderdelen te kopen. Je wordt gewoon in de maling genomen. Ook ik zal nu een reactie krijgen zoals velen dat ze het vervelend vinden enz alleen is er genoeg tijd geweest en geduld om het netjes op te lossen, ondertussen lag er een kast in de kamer waar we niets mee konden en hebben we onkosten moeten maken.

Ze komen de afspraken niet na. Je hebt je bestelling zeker niet na 1 dag binnen en dan is het ook nog niet compleet. Waardeloos bedrijf met slechte service. Aardige dames aan de telefoon maar dat is dan ook het enige positieve.

Zeer slecht bedrijf. Wij hebben hier een stoel besteld om deze te testen alvorens we een grotere order zouden plaatsen. Helaas vonden we de stoel niets, dus de bestelling retour gemeld. De zending retour gezonden met het retourlabel vanuit Basiclabel (antwoordnummer, zonder barcode). Vervolgens beweren zij niets te hebben ontvangen en sturen ze doodleuk incasso emails. Sorry, maar wij zijn niet aansprakelijk voor een verdwenen retourzending aangezien Basiclabel de vervoerder zelf heeft gekozen. Kortom, een zeer slecht bedrijf!

Bij onze bestelling van een tvmeubel stond een levertijd van 8 weken. Na 10 weken wachten zonder maar iets te horen hebben wij zelf maar contact opgenomen. De eerst volgende week op maandag zal het meubel overgedragen worden aan de bezorgdienst! Inmiddels woensdag, nog steeds niks. Weer bellen met Basiclabel, de telefoniste snapte ook niet waarom wij nog niet gebeld waren voor een bezorgafspraak. Ze zal het uitzoeken. 2 uur later worden we door haar teruggebeld, het meubel is nog in productie!!! Wat een flauwe kul, we hebben de bestelling geannuleerd. Trap er niet in mensen.

Erg slechte klantenservice. Door de vage productbeschrijving heb ik twee dezelfde artikelen ontvangen, maar er wordt geen enkele moeite gedaan om het probleem op te lossen. Teleurstellend.

Drie 'Skik' kasten besteld. Deze werden netjes na een week geleverd. Helaas ontbrak er 1 van de 28 dozen die geleverd zouden worden. De vervoerder zou er direct melding van maken. Toch maar even met de klantenservice gebeld, er werd gezegd dat de ontbrekende doos zsm nageleverd zou worden. Na een aantal dagen een mailtje gestuurd met de vraag waar het ontbrekende kastdeel blijft, geen antwoord! Nog maar eens een mailtje gestuurd, als antwoord gekregen dat het allemaal erg vervelend is, maar dat er aan gewerkt wordt. Verder blijft het stil. Maar weer eens gebeld, het ontbrekende deel zou onderweg zijn naar de vervoerder, we horen nog wanneer het wordt bezorgd. Weer stilte ... opnieuw gebeld en gevraagd wanneer het, helaas heel belangrijke kastdeel, geleverd zal worden. Het is inmiddels twee weken na de levering en wat blijkt? Er is helemaal niets onderweg, het onderdeel is niet leverbaar op het moment. In week 12 (!), zal het geleverd worden. En dat zeggen ze doodleuk in week 3 (!). Voor het ongemak krijgen we 10% korting teruggestort, dat dan weer wel. Maar wat een ongelooflijk slechte service. Slechte service omdat we eindeloos moeten mailen en bellen waar het onderdeel blijft, geen enkel mailtje of telefoontje stuurde Basic Label uit zichzelf, of dat we aan een dood paard aan het trekken waren. En nu maar hopen dat het kastdeel echt in week 12 geleverd wordt. En dat de 10% echt teruggestort wordt. Eerst zien en dan geloven. Basic Label verkoopt mooie spullen, maar de service is een drama.