Basic Keukens

Een nieuwe keuken kopen, spannend. Welke en dan ook nog waar? We kwamen uiteindelijk terecht bij Basic Keukens in Alkmaar en daar hebben we geen spijt van gekregen. Verkoper Michael Wit luistert goed naar onze wensen en budget en denkt mee qua mogelijkheden en zo ontstond onze keuken op de computer. Maar ja, dan moet hij nog geplaatst worden.. Eerst kwam Mark Braas voor de leidingen en elektra, dat ging rap en ontzettend netjes en ook weer nuttige tips. Het plaatsen van de keuken werd verzorgd door Chris Filius, wat een vakman! alles op de mm en keurig afgewerkt! Ja, wij zijn blij met de nieuwe keuken en op de manier waarop deze mensen ons geholpen hebben!!
Fam. Reekers

Op zoek naar een keuken voor mijn zoon kwamen we terecht bij Basic Keukens in Alkmaar. We zijn goed geholpen door Michael en kregen zonder probleem de offerte mee (dit maak je niet vaak mee en is wel heel prettig en geeft je een goed gevoel). Mijn zoon had een beperkt budget maar ook door tips van de verkoper zijn we uitgekomen op een mooie keuken met alles erop en eraan. Bij de levering was er helaas iets fout gegaan maar na contact met Ria werd alles snel geregeld en naar volle tevredenheid afgerond. Kortom voor een goede keuken voor ieders budget zou ik zeker Basic keukens aanbevelen. We zijn heel tevreden met het eindresultaat

Basic Keukens was de eerste keukenwinkel die wij bezocht hebben; daarna vele andere winkels bezocht, uiteindelijk naar Basic Keukens terug: hun proffessionaliteit en het geduld hebben wij nergens anders gevonden. Grote keuze aan materialen en apparatuur.
Niet opdringerig en altijd klaar om veranderingen aan te brengen om onze eisen te voldoen.
Echt een aanrader.
Bedankt aan het team van Basic Keukens namens Fam. pitzanti te Alkmaar

Na lang zoeken kwamen we terecht bij basic keukens even een rondje door de winkel gelopen en een indruk opgedaan, uiteindelijk samen met ria een keuken getekend en even over nagedacht, het was precies zoals wij de keuken wilde hebben en nu staat deze keuken inmiddels al weer twee maanden en we zijn enorm blij met het resutaat

Wij zijn zeer tevreden over de service en hulp van het ontwerpen van onze keuken. We zijn 3 maal terug geweest en uiteindelijk werd het een andere kleur ook daar werd de tijd voor genomen. Nu sinds een paar weken staat de keuken, er ontbrak iets van de koelkast en de koelkast maakt enorm lawaai ook nu werd er gelijk actie ondernomen. Wij zijn ontzettend blij met onze keuken.

Zeer tevreden, wij kwamen zonder afspraak binnen maar men heeft ruim de tijd genomen om ons te woord te staan, zonder opdringerig te zijn. Zij gaven ook zonder problemen een offerte mee, geen mandemakers praktijken.

Zoekend naar een keuken kwamen we terecht in basic keukens Alkmaar. We werden in eerste instantie goed geholpen en niet zo opdringerig wat we wel bij andere zaken hebben ervaren.
Na bedenk tijd van een week hebben we voor dit bedrijf gekozen. Drie dagen voor plaatsing moest er betaald worden exclusief montage bedrag (hebben ze uitbesteed). Montage verliep netjes echter heeft basic keukens de verkeerde inductie plaat en kast deurtje geleverd ook ontbrak kalk filter tbv kolkend water kraan. Contact gezocht met Ria en die ging het allemaal regelen. Maar ja geld is binnen dus voor hun is de druk eraf! Na twee weken weer gebeld voor een status, na een maand weer zelf gebeld en moest ik heb verhaal opnieuw aan haar uitleggen en om welke onderdelen het ging en weer zeggen dat ik het niet zelf ging installeren (aantekeningen niet gemaakt), twee maanden weer ZELF contact gezocht. Al met al 1zijdige communicatie. Na vier maanden Michael aan de telefoon gehad(weer zelf contact gezocht) verhaal weer uit gelegd want Ria had niks in het systeem gezet. Hij ging het meteen regelen. Na een week belde hij dat alles liep alleen nog wachten op een kast deurtje met levertijd van 5 weken ongeveer Had maar ja hij werd geregeld en hij zocht contact(ook wel is lekker). Al met al hebben we onze keuken na een HALF jaar compleet.

Kwaliteit en montage was goed
Maar communicatie en klant gerichtheid (na het maken van ontwerp) kan RUIM verbetert worden en je mag ook wel verwachten als je geen hele speciale dingen heb dat het veel sneller compleet dient te zijn
Erg jammer hierdoor ben ik niet te spreken over basic keukens

Hele teleurstellende ervaring met Basic Keukens uit Alkmaar. De keukenadviseur had mij goed geholpen, maar bleek opeens met pensioen. Bij het definitief in bestelling nemen van de keuken bleken diverse dingen niet mogelijk (maatvoering, opstelling) of waren verkeerd geadviseerd. De keuken is in april 2019 geplaatst (nieuwbouwhuis) en toen bleek het aansluitschema verkeerd opgegeven, waardoor hals over de kop een dure loodgieter de leidingen nog moest verleggen op mijn kosten. Excuses bleven uit. De keuken werd deels gemonteerd, afzuigkap en kastje gingen niet goed. ook de afvoer moest nog gedaan. Er zou snel iemand komen, maar die kwam natuurlijk niet. Veel beloftes die telkens niet waar werden gemaakt, of het duurde weer wekenlang. telkens zelf bellen. Ria is aardig maar weet de afspraken ook niet goed te monitoren. Nu voor de 6e keer weer contact gezocht waar de monteur blijft om het af te maken. Ik heb er echt HEEL VEEL SPIJT van dat ik met Basic Keukens Alkmaar in zee ben gegaan. Vrienden zijn ook afgehaakt na in 1e instantie heel plezierig te zijn geholpen.