Huisartsenpraktijk Tolhek

Zeer goede ervaring met deze praktijk en huisarts(en)!

Accuraat, deskundig en doortastend. Ook de assistenten kunnen snel beoordelen wat spoed heeft en wat niet.

Niet leuk wel noodzakelijk, medicatie bestellen

Worst practice you can get. They do not listen, do not have respect and understanding of their patients. And when they make an misstake, it's your own fault. Now with Covid outbreak, situation got unbearable. Don't even try (dare) to ask or get any help...
Friendly advice, just look for another practice, you will be for sure treated better.

Je mag niet een dag eerder bellen voor een afspraak. Vervolgens bel ik om 08:01 en krijg ik te horen dat ik pas volgende week welkom ben voor een behandeling die 2 minuten duurt. Maakt niet uit waarom en hoe laat je belt je moet altijd smeken om te mogen komen. Zodra het kan ben ik weg hier.

Ik kom niet vaak bij de huisarts, als ik er 2 keer in een jaar kom, is het erg veel. Ondanks dat, lijkt het nog steeds teveel moeite voor deze praktijk om goede zorg te verlenen. Met de huisartsen zelf heb ik geen negatieve ervaringen, maar om de huisarts te spreken te krijgen moet je eerst een paar stevige hobbels over:

- Ze zijn enkel 's ochtends telefonisch bereikbaar voor vragen, en daarbovenop zit je gemiddeld een kwartier in de wacht voordat je iemand te pakken hebt. Tijdens 'spitsuur' kan dit gerust oplopen tot meer dan een half uur. Als je gewoon een baan hebt is bellen met een vraag/voor een afspraak an sich dus al een uitdaging.
- Als je, vanwege drukte op werk bijvoorbeeld, pas 5 minuten voor half 1 belt (na half 1 zijn ze niet meer telefonisch bereikbaar), dan wordt de telefoon eerst een keer gelijk opgehangen. Als je nog een keer belt en dan wel iemand aan de lijn krijgt, merk je aan alles dat ze je niet meer willen helpen.
- Als laatste moet je je klachten stevig aandikken om überhaupt geholpen te worden. Ik loop rond met klachten die niet heel heftig zijn en werk gewoon door, maar ik wil wel graag geholpen worden omdat het gewoon irritant is. Blijkbaar heb ik er dan niet genoeg last van om geholpen te worden (letterlijk de woorden van degene die ik aan de lijn had).

Mijn advies: zoek een andere huisarts!

Klantvriendelijkheid zeer matig. Assistenten aan de balie kunnen erg grof overkomen wanneer je belt voor een afspraak. Hiernaast denken zij ook niet mee en zijn niet erg begripvol helaas. Het is al vervelend als je de dokter moet bellen.
Als je zoekt naar een huisartsenpraktijk, raad ik je aan om verder te zoeken.

De dokterassistente fungeren als een muur. Je komt er niet doorheen.
Afschepen, kortaf en onbeleefd zijn.
Er word niet geluisterd en het belvenster is zeer kort.
Het zijn voorgeprogammeerde vragen die de assistente stellen zonder naar het antwoord te luisteren.

De houding, gebrek aan empathie, desinteresse en ondeskundigheid maken dat de huisartsenpraktijk een zeer slechte naam krijgt.

Artsen zelf zijn aardig en prima.

Totaal ondeskundig personeel. Mijn zusje heeft 3 weken lang met 41 graden koorts thuis gezeten en werd keer op keer afgescheept dat het corona zou zijn (ook al was de officiële test negatief) of het gewoon de griep was. Compleet uitgedroogd moest ze uiteindelijk met loeiende sirenes naar het ziekenhuis en had ze veel eerder doorgestuurd moeten worden.

Daarbij had ik een halfjaar geleden een crème gekregen voor mijn benen. Daar bleek ik heel erg allergisch voor te zijn. Mijn gehele gezicht was opgezwollen en zat onder de pus. Ik ben teruggegaan naar de dokter, zij had iets nieuws voorgeschreven en allergietabletten meegegeven. De allergie was na 2 weken weer weg en de nieuwe crème werkte goed.

Nu een halfjaar later heb ik uitslag op mijn gezicht en ga opnieuw naar de dokter. Zij schrijft iets voor wat ik dezelfde middag nog ophaal bij de apotheek. Daar attendeert de vrouw achter de balie mij op het feit dat ik deze crème een halfjaar geleden ook al had ontvangen. De creme waar ik zo ontzettend allergisch voor was voor mijn benen hebben ze nu dus doodleuk voorgeschreven om op mijn gezicht te smeren.

Ik begrijp niet dat dit soort mensen een huisartsenpraktijk mogen runnen en wens niemand hier een behandeling toe.

Wat een onbeleefde assistente!!