Loodg.- en Installatiebedrijf D. v.d. Laan

Afgebroken regenafvoerpijp prima en supersnel opgelost door monteur v Dijk. Zeer tevreden over uitgevoerde werkzaamheden en service.

Goede service en altijd snel geholpen

Na een dispuut zeer klantvriendelijk gereageerd.

Voor reparatie en onderhoud van cv zeer goede en snelle service.

Goed, vakkundig vriendelijk en snel geholpen.

Altijd goed

Nog nooit zo slecht afspraken kunnen maken met een bedrijf. Het werk bij mij thuis zou 1 tot 4 dagen kosten. Inmiddels zijn we twee maanden verder, zijn ze totaal 3 dagen geweest en hebben ze 3 keer een afspraak afgezegd waarvan 2 keer ze zonder melding gewoon niet zijn op komen dagen. De mannen die komen zijn opzich goed in hun werk, maar het blijft dus telkens de vraag of/wanneer ze daadwerkelijk komen.

..Kapotte geiser, dus geen warm water, geen douche, kunt u snel komen?"
"ja, geen probleem, maandag lukt wel, bel maar even voor een afspraak"

"Nee, deze week kan niet, stuurt u maar ff een mailtje".

Na paar mailtjes en paar weken verder kreeg ik plots overdag een telefoontje: "we kunnen nu wel ff langs komen..."
"Maar ik ben op mijn werk...." "Ja, wij moeten natuurlijk ook werken..." (really???)

Weer een paar weken en mailtjes verder:
"Als u op een andere dag tijd kan vrij maken horen wij het graag."

Dit was mijn antwoord:
"Mevrouw, het is mijn werk. Ik leef van mijn werk. Het is geen hobby waarvan ik me kan vrijmaken. Ik werk.

Ik ben gechockeerd door het gebrek aan klantvriendelijkheid van dit bedrijf. Dat ook pretendeert zich voor vaste klanten in te zetten.

Ik vraag niet om een gunst."

Nog steeds een kapotte geiser en dus geen warm water, geen douche.