Broos Keukens

Voor ons kantoor een keuken gekocht bij Broos Keukens. We zijn uitstekend geholpen en zeer tevreden over de levering en geleverde service. Jaap bedankt!

Helemaal top. Simpele maar hele grote showroom met mega veel keus

Vier jaar geleden kochten wij een keuken bij Broos Keukens omdat wij goede ervaringen hadden met de vorige keuken en veel korting kregen.
Deze keuken was uitstekend geïnstalleerd en heeft 25 jaar goed gefunctioneerd.
Tijdens de gesprekken over een mooie nieuwe keuken werden ons “gouden bergen” beloofd en de prijs, zonder korting, was daar ook naar.
Een week voor de levering moesten we zelfs de volledige aankoopsom voldoen.
Na oplevering bleken er 20 afwijkingen in de keuken te zitten, waarvan slechts de helft van de afwijkingen door Broos Keukens met veel moeite werd hersteld.
Vorig jaar ontdekten wij door uitval van de aardlekschakelaar en ontoegankelijke stekkers van de keukenapparatuur een verborgen gebrek. Dit gebrek was een ondeugdelijk gemonteerde plintlat, die bovendien te kort afgezaagd bleek te zijn.
Voor het herstel van dit gebrek vroegen zij extra betaling.
Begin dit jaar viel de afzuigkap veel te vroeg uit door een defecte condensator.
Daarna viel de LED-verlichting boven het aanrecht eveneens veel te vroeg uit door een defecte transformator die rechtstreeks op het lichtnet was aangesloten.
Voor deze 2 laatste afwijkingen neemt Broos Keukens bv geen enkele verantwoordelijkheid en verwijst naar de leverancier.
Omdat Broos Keukens geen enkele actie wilde ondernemen hebben we de Consumentenbond ingeschakeld met een verzoek om bemiddeling.
Deze bemiddeling leverde uiteindelijk slechts de conclusie op dat service, klantvriendelijkheid en naleving van de wet duidelijk te wensen overlaat bij Broos Keukens! Daarbij geeft Broos Keukens zelf aan dat zij geen klanten hoeven die lid zijn van de Consumentenbond!
Over het resultaat van de nieuwe keuken zijn wij dus na vier jaar zeer ontevreden.
Terugkijkend op de kwaliteit van het geleverde werk hebben zij een zeer slechte prijs/prestatie verhouding bereikt, omdat ik uiteindelijk zelf de overige helft van de afwijkingen heb moeten herstellen. Iedereen, die een nieuwe keuken wil kopen, raden wij aan om niet met Broos Keukens bv in zee te gaan.