Bureaustoelexpress

Ik was op zoek naar een goede bureaustoel van Herman Miller en wilde vooral graag een aantal kunnen proberen voordat ik de beslissing nam. Veel andere plekken zijn vooral gericht op zakelijke klanten dus het was nog even een uitdaging om een winkel te vinden waar particulieren ook welkom waren om even te komen proberen. Hier is dat echter niet het geval en word je ook als particulier heel prettig geholpen! Goede uitleg van alle stoelen, men denkt goed met je mee, en ze zijn totaal niet pusherig zoals verkopers wel eens kunnen zijn. Bovendien kon ik de stoel die ik wilde gelijk meenemen.
Hele prettige ervaring dus, ik zou hier zo weer naartoe gaan!

Goede service. Bestelling bleek niet leverbaar binnen een maand. Er is telefonisch contact met ons opgenomen de mogelijkheden besproken en is er een goed alternatief aangeboden. Vervolgens snel geleverd en dat in de eerste helft van januari. Daarnaast ook erg blij met de kwaliteit van het product. (Zadelkruk Comfort)

Supergoede service. Kon de stoel een paar dagen na retourtermijn toch nog omwisselen voor een ander exemplaar. Snelle levering en de stoel is perfect af te stellen voor een goede houding

3 jaar geleden naar tevredenheid een stoel gekocht, zoveel kan er niet mis gaan aan een stoel kopen. Maar van de klantenservice wordt je niet vrolijk. 3 maanden, 4 telefoontjes en 5 mails verder en nog altijd geen reactie en dat voor een simpele vraag of een armsteun nog leverbaar is. Ik vermoed dat mijn situatie incidenteel is en dat het verder een prima webwinkel is maar toch; jammer.

Niet klantvriendelijk
Een lage prijs hebben ze maar voor de rest hoef je niets te verwachten bij Masco/Bureaustoelexpress.
Masco/Bureaustoelexpress kan ze met dank aan hun slechte service niet aanbevelen.
We hadden vragen over onze bestelling, daar zat een dingetje niet helemaal goed bij geleverd. Ja ze hebben een tel.nr. en emailadres maar bij iets van problemen de klant netjes te woord staan dat doen ze niet. Je moet het zelf maar uitzoeken dus bij garantie.

Ik heb 23 Maart iets besteld en twee maanden later mijn order nog niet ontvangen en geen communicatie ontvangen.

Na de eerste maand heb ik gebeld en te horen gekregen dat ze het gingen uitzoeken en mij per email een update zouden sturen.

We zijn een maand verder en ik heb nog steeds niets gehoord. Dit bedrijf lijken oplichters te zijn, niet kopen!

Update:
3 dagen na mijn review heb ik eindelijk een reactie gekregen en mijn geld terug ontvangen.

Mijn partner heeft via haar werkgever hier een goede stoel kunnen bestellen. Afrekenen gaat erg snel maar dan..
Waardeloze klantenservice die denkt als we maar niet reageren dan bestaat het probleem niet en hoeven wij niets te doen.
Absurd lange levertijd en komen lever afspraken niet na.
Eens maar nooit weer iets bestellen bij die hut.