Wanalou

Good vehicle could reserve last moment through a different site. Great personal service, thanks!

Voiture louée en mois d'octobre, conforme au modèle annoncé sur BSP auto ( clio 5 toute neuve encore ) et personnel très agréable et professionnel !
C'est devenu rare en ces temps-ci , et je sais de quoi je parle car je me suis fait déjà arnaqué à l aéroport de rabat ( par Greenmotion qui est à fuir absolument)

Tres bonne experience.
Voiture conforme à celle demandée, dans un état impecable, quasi neuve!
Service nickel, agence sérieuse et personnel disponible.
Je n'hésiterais pas a refaire appel a la même agence à l'avenir.
Seul hic, la voiture était a sec à la location (à rendre avec le même niveau), un petit peu d'essence à notre arrivée aurait été appreciable mais sinon tout était parfait.

Remise du véhicule effectuée sans problème et conforme.
Nous avons eu un problème au niveau du contrat car la date inscrite n'était pas la bonne et nous nous en sommes rendu compte lors d'un contrôle de police. Le personnel a été très réactif et nous a envoyé une rectification du contrat. Le personnel était était également disponible par message ou téléphone pour toutes questions.

Bonjour, une très mauvaise expérience avec cette agence de location. La remise du véhicule s'est effectuer sans problème. Cependant, après avoir eu un accident, je me suis arrangé et fait le nécessaire pour qu'on me rende ma caution. Arrivé en France, on me retire ma caution de 1400 euros sans vouloir me la rendre. Le prétexte étant que je n'ai pas fourni un constat de l'accident que la police a refusé catégoriquement de me donner. Je suis conscient que c'est un document nécessaire pour l'agence mais je ne pouvais pas retourner au Maroc juste pour aller chercher ce constat. Après 3 semaines d'appel intensif, aucune aide ne m'a été fournis de l'agence après encaissement de la caution, aucune solution fourni pour un touriste comme moi qui ne connait même pas le pays. En plus de cela on m'a donc déclarer 100% responsable de l'accident à cause "d'absence de document le prouvant".

Heureusement une assurance supplémentaire que j'ai prise a fini par me rembourser et tout se termine bien pour mon cas, ça ne doit pas être celui de tout le monde.

Bref, une vrai galère et je peux définir ça comme du vol. La politique de cette agence est désastreuse, à éviter à tout prix.

Nul son pas professionnel. J'étais vraiment déçu de leur prestation 😥😵