Moleskine Store - Milan Linate Airport

Sono partita da Linate due giorni fa e avevo necessità di portare un pensierino alla persona che mi avrebbe ospitata a Roma, ero senza idee così ho chiesto consiglio e la ragazza che mi ha servito è stata di una gentilezza e pazienza infinita. Abbiamo optato per un taccuino personalizzato con le iniziali della persona a cui lo avrei regalato e quando la personalizzazione non è venuta come doveva mi è stato rifatto senza che nemmeno lo chiedessi. Sono andata via con un regalo pensato e già impacchettato, pronto per essere consegnato, spendendo il giusto. Se mai dovessi ripartire da Linate tornerò sicuramente.

Viaggiando ci vado spesso e mi sono trovata sempre molto bene. Lo staff è gentile e disponibile e ha fatto di tutto per venire incontro alle mie esigenze, mi sono sentita ascoltata e ho trovato sempre tutto quello di cui avevo bisogno.

Non molto assortito ma il è personale gentile

Twice now I have attempted to buy roller pen ink cartridge refills and both times they are not in stock. (But they could sell me a new pen!) So frustrating considering it is such a small item and would not take vast volumes of storage space... all they need is to manage their stock inventory.

Horrible service!

La commessa è scorbutica e di nessun aiuto - risponde in maniera maleducata e non aiuta i clienti a scegliere la soluzione più consona. Si consiglia un corso di servizio clienti od un lavoro non a contatto con i clienti.

VERGOGNA. Purtroppo non è possibile mettere meno di una stella. Lavorando in aeroporto, mi sono spesso recata in questo store per acquistare prodotti per me o per fare regali (anche personalizzati). L'ultima volta ho richiesto di incidere le iniziali della mia fidanzata. La commessa sbaglia la prima incisione, mette da parte l'agenda e prova ad inciderne un'altra. Sbaglia ancora e tenta di correggere l'errore incidendo e incidendo diverse volte la stessa agenda. Risultato: un orrore. Chiedo di rifare il prodotto, ma interviene la store manager sostenendo che i prodotti Moleskine vengono personalizzati così e se a me non piace il loro stile non possono farci nulla e devo pagare comunque. Purtroppo non ho una foto da mostrarvi ma immaginate una serie di A e B sovrapposte tipo disegno in 3D mezze sbavate e storte. Di fronte alla maleducazione della store manager (che ha continuato a criticare me e la mia mancanza di gusto per diversi minuti) ho cominciato ad urlare fino ad attirare l'attenzione degli altri clienti. Solo a quel punto la store manger ha preso una nuova agenda e l’ha incisa nuovamente questa volta in modo corretto (la differenza era lampante). Non sono mai più rientrata in questo store e mi dispiace, ma tutte le volte che ci passo davanti e incrocio lo sguardo di una persona tanto maleducata mi passa la voglia. Cambiate personale e magari tornerò.

sono cliente da diversi anni.
il personale e’ cordiale e disponibile ad ECCEZIONE DELLA STORE MANAGER che e’ una persona maleducata, scostante e sgradevole.
tratta i clienti con sufficienza e scortesia.
Peccato perche’ il resto dello staff e’ squisito.

Peccato non posso mettere meno di una stella...commessa maleducata ..non ha nemmeno risposto al buongiorno e mi ha guardato dalla testa ai piedi..l'avrò disturbata.....assurdo....a prescindere il resto....

Cercato oggi , lo hanno spostato nella parte interna dell'aeroporto, irraggiungibile se non parti, problemi loro.