Edénymánia Webáruház

Megrendeltem, email kommunikáció rendben, fizetés követően 5nap alatt megkaptam a terméket. Kicsit tartottam, de a félelmem alaptalan volt. Ajánlom őket🤗

Nem értem a hozzászólásokat. Nálam semmi probléma nem volt. Én csak utánvétes rendeléssel vásárolok. Csak náluk volt az a termék amit Édesanyám szeretett volna. Hétvégén megrendeltem és már kedden jött is. Hálás vagyok. Ráadásul kaptam egy 10%-os kuppont a következő vásárlásra. Köszönöm. Edénymánia. 😇

A rendelt termékek és az átvétel is rendben volt. Ajánlom a céget.😊

Minden rendben megjött.

A termék amit vásároltam kitűnő! A kiszolgálás gyors és kedves!

A vélemények hatására írtam nekik e-mailt, mert megijedtem, 1 hete vártam a termékeket amiket karácsonyi ajándéknak szántam. Visszaírtak hamar, hogy postára adják. Egy nappal később mint írták, de tényleg postára adták. 3 terméket rendeltem, ebből 1 nem egyezett azzal, amit rendeltem és amiről a számla szólt. De a legolcsóbb termék volt, és az is jó lesz valamire, így nem kértem cserét, de írták hogy kicserélik. Ettől függetlenül többet nem rendelek innen, vannak megbízhatóbb webáruházak is.

Sérült terméket kaptam (kerámia szűrőfej vízszűrő toronyhoz) augusztus 5-én. Azt ígérték legkésőbb 2 hét múlva kicserélik. Szeptember 12. van... Csere nem történt, a kapcsolatot azóta sem vették fel velem...

Az 1 csillagos értékelésemet 3 csillagosra módosítottam. Ugyanis, igaz, hogy közel 6 hétnek kellett eltelnie, de a minap a megfelelő cserealkatrész ingyenes megérkezett. A eredetileg kapott, töröttet megőriztem, így volt mit a kezébe nyomnom a futárnak, és nem problémázott.

Egyébiránt az ügyfélszolgálatos hölgy udvarias, segítőkész volt, és ami tőle tellettm, azt megtette...

nem jött meg az előre fizetett rendelés, nincs reakció se emailben, se telefonon.

Módosítom a korábbi kommentemet, mert a hölgy, aki felvette velem a kapcsolatot kedves volt és udvarias, valamint megjött a rendelés 3 hét után.

Edény meg lett rendelve, GLS-el el is küldték, nem tapasztaltam semmi problémát, úgyhogy nem teljesen értem a csillagokat. Egyenlítek.

Update: most egy évvel később mondjuk 08.28-kor rendeltem egy edényszárítót, 10.04 van, elvileg 5-10 napnak kellett volna lennie és nem tudom hol van, duplán egyenlítek 🤔

Tavaly DECEMBERBEN rendeltünk egy kenyérpirítót innen, mert itt volt a legjobb áron a kinézett típus (ami színben passzoló a konyhába). Elérhető volt, persze tisztában voltunk vele, hogy necces a karácsonyig való megérkezése, ha nagyon leterhelt a webáruház.
Ehhez képest FEBRUÁRIG nem történt semmi. Akkor is mi hívtuk őket, az ügyintéző hölgy azt mondta, nem érkezett a beszállítótól a mi termékünk, talán majd a következő körben. Felajánlotta a hölgy, hogy ugyanazt más színben, vagy ha szín fontos (igen), akkor a nagyobb, 4 szeletes verziót megvehetjük...természetesen az emelt áron. Nem éltünk a "lehetőséggel". Azt ígérte, amint megérkezik, szól.
ÁPRILISBAN írtunk egy e-mail-t érdeklődve, hogy mi a helyzet. Válasz nem jött, de másnap kaptunk értesítést, hogy hozza a futár. Megérkezett, de teljesen másik termék volt a dobozban, mint amit rendeltünk, erről semmiféle tájékoztatást nem kaptunk előre, a számlán pedig az eredeti termék szerepel (?). Azóta már le is szedték a webáruházból a terméket...
Bosszús vagyok, mert amikor tavaly megrendeltük azt a terméket, amit szerettünk volna, megkaptuk volna máshonnan valamivel drágábban. De legalább az lenne itt. De tudta a fene, hogy ez egy 4 hónapos sztori lesz, aminek a végén kapunk egy tök másik terméket választás nélkül.
Csak azért 2 csillag, mert nem tornacipő volt a dobozban.

November közepén rendeltem tőlük, azóta se kaptam semmit😂 még jó, hogy nem fizettem előre. E-mailre nem válaszolnak, telefont nem veszik fel. Szégyelljék magukat. Soha nem találkoztam ilyen minőségtelen szolgáltatással… SENKI NE RENDELJEN INNEN!

SENKI NE RENDELJEN INNEN, vagy ha teheti NE UTALJON ELŐRE!

2023.03.21-én rendeltem 3 terméket, melyekért előre utaltam, hatalmas hibát követem el.
Azóta se láttam, se a termékeket, se az elutalt pénzt.
06.09.-én elálltam a rendeléstől, de azóta sem kaptam vissza a pénzem.

Elmentem a Fogyasztóvédelemhez nyáron és feljelentést is fogok tenni a rendőrségen Csalás vádjával.
Addig fogok menni, amíg vissza nem kapom az elutalt összegem, ha szükséges bírósági útra terelve az ügyet.

December 4-én rendeltem Tőlük.
December 7-én ki is fizettem.
Többszöri levél írásra sem reagáltak.
Irtam, hogy küldjék vissza a pénzem vagy feljelentem Őket!
És megyek a fogyasztóvédelemhez is.
Semmi reakció a részükről.
Ma 11.00- ig adtam Nekik haladekot a penz vissza utalására. Ha nem utalják vissza a pénzem. Ma feljelentést teszek a rendőrségen.

Senki NE rendeljen innen! Csak azért adtam egy csillagot, mert 0-át nem lehet.
November 2-án rendeltem előre utalással, egy BerlingerHaus zöld kés készletet, a hölgy többszöri megkeresésre egyszer válaszolt. Elálltam a vásárlástól, ez nem érdekelte. Mai napon 12.18-án kaptam egy teljesen más, karcos, szemmel láthatóan használt kés készletet.
Nem értem, hogy egy ilyen webshopnak csúfolt valami hogyan működhet, a "partnerei", hogyan adhatnak terméket.
Természetesen a BerlingerHaus felé jelzem az ügyet.

A megrendelt termékek 1 hónap után sem érkeztek meg. Többszöri email megkeresésre nem válaszoltak a telefont sosem vették fel. Megtaláltam őket a Facebookon ahol az egyik posztjuk alá írtam pár sort. Egyből írtak privát, hogy írjak megrendelésszámot. Írtam és le is mondtam a megrendelést! Senkinek nem ajánlom és áldom az eszem, hogy nem utáltam előre!

Rendeltem tölük egy botmixert. Amire 25 napot vártam, míg végül vissza vontam a rendelésem. De az összeg vissza utalása is nagyon nehezükre eset. Ez is közöl 20 napba telet nekik. Nagyon hanyagok. Nem ajánlom őket.

Komolytalan cég. Lassú teljesítés, semmi kommunikáció, ha nagy nehezen felvették a telefont, akkor is csak ígéreteket adtak: "most érkezet be 1-2 nap és postán lesz" kb. 3 héten keresztül ez ment. Nem ajánlom senkinek. Bár csak előbb néztem volna meg az értékelésüket!

Pontosan egy hónapja rendeltem két retro 1L-es bögrét céges kártyával, egy piros-fehér pöttyöset és egy fehér-piros pöttyöset. Gyanúsan egy hét múlva sem volt sehol a csomag annak ellenére, hogy 3-5 munkanapot ígértek kiszállításra. Ekkor kezdődött el a már egy hónapja tartó email-folyam. Az egyetlen kontakt egy hölgy, aki igen hektikusan reagál az email-ekre - sokszor hetekbe is beletelik, míg reagál. Az aláírásában szereplő telefonszámot még sosem sikerült elérnem: +36 70 388 9502. Az első email-ekre még reagált pár napos késéssel, de arra hivatkozott, hogy a kért bögrékből csak a fehér-piros pöttyös van raktáron, a piros-fehér pöttyösre várni kell, nem tudja mennyit, de amint megérkezik a szállítmány szerinte pár nap múlva, azonnal feladja. Megköszöntem, de hozzáfűztem, hogy azért jobb helyeken, ha nincs készleten egy áru, a kereskedők maguktól informálják a vevőt, és nekem is jól esett volna egy ilyen jellegű proaktív tájékoztatás. Körülbelül 3 héttel később megunva a várakozást és az információ visszatartást, írtam a hölgynek, hogy vagy küldjön a fehér-piros pöttyös bögréből még egyet, vagy pedig utalja vissza az összeget a szállítási költséggel együtt. Erre nem érkezett válasz, így ezúttal már felszólítottam a hölgyet, hogy tegyen eleget a kérésemnek (áru, vagy utalás) 14 napon belül, ha ez nem történik meg, megyek a Fogyasztóvédelemhez. Azért adok egy csillagot, mert nem lehet nullát adni. Ezen a ponton érdekelne, hogy akik szintén hasonló cipőben járnak az edénymániával, bárki is elvitte az ügyet a Fogyasztóvédelemhez? Milyen esélyekkel lehet ott indulni? Előre is köszi a választ.