Caisse d'Allocations familiales de la Charente

Je me suis présentée à la CAF pour prendre un rendez-vous qui m’a été donné pour la semaine d’après, donc super rapide. Je me suis présentée eu rendez-vous, l’attente n’était pas longue, l’accueil était agréable, et la personne a même rempli mon formulaire pour être sur que ce soit bien fait. De plus, habitant à Angoulême depuis plus de 10 ans, la CAF après les travaux est super accueillante et a pris un coup de jeune, très moderne.

Nous avons été contacté par Mm Meunier Patricia une agent formidable et très compétante à l'écoute des allocataires cette personne est en plus très patiente a attendre que les autres organismes donne les documents nécessaires. Il est important de lui rendre toute notre reconnaissance. Bravo Madame pour votre professionnalisme.

Impossible de résoudre mon problème en ligne, service téléphonique injoignable, alors j'ai pris un RDV. Problème résolu rapidement, agente à l'écoute (c'était la faute de mon ancienne caf, qui n'avait pas transmis le dossier...). C'est beaucoup plus simple de parler à une vraie personne !

Personnel attentif et cordial. Rien a redire

Bonjour mesdames et messieurs je suis Mme Chartrer Marie Chantal née le 13/11/1973 a Jonzac ( 17 ) j'ai rendue les clés du 66 bld jean moulin et pour le compte bancaire vous attendez que je fasse parvenir mon nouveau RIB du crédit agricole de Coutras pour versé mon RSA. J'ai fournie une adresse postale au monsieur que j'ai eu au téléphone et je lui est demander de trensférer mon dossier sur la caf de Libourne. ( Arrêtez d'envoyer le courrier à l'adresse d'en haut, je suis en règle le courrier doit venir chez Mr theillout Christophe 4 rue Jean Achard appartement 21 au 2 ème étage 33230 Abzac . Ce monsieur est un très bon ami il est marier avec une femme du Cameroun qui fait tout ce qu'elle peut pour venir en France mes ça me regarde pas. Moi il me dépanne en attendant que je me trouve un appartement dans la gironde et il ne me demande rien. Merci de votre compréhension envoyé moi mon renouvellement trimestriel RSA pour août je ferai le nécessaire en format papier bien-sûr pour l'instant. Merci cordialement

Au début c’était très long il me disait il manque encore t’elle papier après c bon on as tout ah non il manque encore sa sa sa breff 2 mois de retard mais après le dossier monté etc on as jamais us de soucis avec eux et quand on les appelle ils répondent assez vite et elle sont plutôt aimable

On ne peut pas leur téléphoner, comment se débrouiller seul ???? mais j'ai reçu un mail pour mes demandes et je les remercie.

Nouvelle arrivante et passant devant la CAF, je décide de m'y arrêter pour obtenir un renseignement. Ne voyant personnes, je sonne donc à l'intérphone rdv pour que quelqu'un vienne me voir. Un monsieur sort et me dit "sans rdv, il ne faut pas sonner car vous dérangez et ils n'apprecie pas"..

Plutôt amusant venant d'un organisme publique qui est donc censé pouvoir accueillir "le public" pendant ses heures d'ouverture x)

Je suis donc reparti sans réponse. Mis à part à un "il faut envoyer un courriel ou téléphoner" ^^

Il serait peut-être pratique d'installer un "point d'accueil" à l'entrée pour que du personnels puisses répondre à nos questions sans obligatoirement passer par un rdv, un mail ou par le téléphone qui est sans cesse saturé.