Lavani Jewels (Pop Up Store)

Atención buenísima, incluso por teléfono.

Iba buscando una pieza concreta de Lavani y Andrea me atendió por teléfono y whatsapp ayudándome a escoger la mejor opción ya que lo que buscaba estaba agotado. Me reservaron los pendientes que quería durante todo el dia y posteriormente me atendieron en tienda, esta vez Chuss, también un encanto.

La verdad que da gusto comprar cuando te atienden así de bien.

Soy clienta fiel desde hace años y siempre siempre siempre me han tratado y aconsejado fenomenal! Además, son joyas preciosas que se notan que tienen calidad y buenas piedras! Recomendada 100%

Repito mi impresion anterior en otra de sus tiendas. Las chicas son amabilísimas y te asesoran siempre con mucha paciencia hasta que das con la joya que mejor te acopla. Aquí tienen menos variedad que en la web, pero si necesitas una pieza que está solamente en su web, te la piden y en menos de 2 días la tienes para probártela sin compromiso.

Sin duda Lavani es mi tienda favorita de joyas. He comprado ya varias veces y las joyas son preciosas, además de tener un acabado y una calidad de 10. ¡Recomiendo muchísimo esta firma!

Ya he comprado varias joyas y sin duda lo voy a seguir haciendo. Siempre me han tratado genial y la calidad es inmejorable!!

Las joyas son muy únicas, soy clienta desde hace tiempo y todo lo tengo en perfecto estado. La atención de las chicas también es estupenda, lo recomiendo!

SON UNOS ESTAFADORES, llevo desde el 25 de noviembre esperando por un pedido, y estamos a 16 de febrero, contacto con ellos y la única respuesta que me dan es que llegara la semana que viene, MENTIRA. Para colmo pido que me devuelvan el dinero de un pedido que llevo esperando mas de dos meses ( y decian que llegaba el 1 de diciembre) y que atención al cliente no puede gestionar eso. Impresentables. Aparte llamo con mi número de teléfono y que casualidad nunca me lo cogen, con otro si, casualidad? No lo creo.

Cuidado con la compra online. Desde agosto estoy esperando una solución a mi problema. Compre un colgante para un regalo y me besaron de que iba a tardar bastante (lo que me hace pensar de dónde lo traerán). Lo cambien por otro ya que el cumple era en pocos días, y no lo recibí. Después de un mes, me dicen que tampoco tienen esa mercancía, así que les pido el reembolso por incumplimiento. Empiezan a dar largas y ya han pasado 2 meses sin solución.

Pésima atención al cliente, envían un producto erróneo, que no es el que pedí y en lugar de asumir las culpas me tengo que desplazar yo para hacer la devolución hasta una oficina de correos en plenas Navidades con colas de más de una hora. No recomiendo comprar aquí.

Edito: dos meses después el anillo ha perdido una de las piedras... La calidad también es pésima...

He sido clienta de Lavani durante años y he recomendado la marca siempre, hasta ahora, que he comprobado que la gestión postventa es pésima. Use un colgante tan solo dos días y se me rompió, pedí la garantía según el procedimiento indicado en la web y no recibí respuesta. Tras MESES de llamadas y de estar pendiente y detrás de la reclamación, me dicen que arreglarlo me supondrá un coste. Es decir, arreglar el colgante que estaba a todas luces defectuoso si se rompió habiéndolo usado tan solo dos días me cuesta más dinero. Nunca hubiese imaginado un trato así. No volveré a comprar y no lo recomiendo porque si después de comprar una joya esta no tiene la calidad esperada, puedes olvidarte de reclamar.

La gestión online de devolución está siendo de poca ayuda y cuando me he acercado a la tienda física resulta que está cerrada. A pesar de que el horario de Google indicaba que abría hasta las 20 he llegado a las 18:30 y estaba cerrada. Casi me sale mejor venderlo por wallapop que intentar devolverlo...

Podrían actualizar el horario en google, ya que he ido hasta allí un sábado por la tarde porque se suponía que estaba abierto y me lo he encontrado cerrado. Una pérdida de tiempo.

Muy mala experiencia...No recomiendo para nada. Las personas que trabajan alli son muy desagradables.. Falta de respeto ...increible..
He comprado la pulsera allí y se me ha roto en 3 días.. a ver si me arreglan. No querían devolver dinero. Las cosas son caras y de mala calidad.

Podrían decir que ya no está abierto, por el paseo que me he dado hasta la tienda y está cerrada y vacía

Un desastre. No recomiendo comprar en este comercio, malísima experiencia.