Aesop

I love this store! Alejandro y Gustavo were both so helpful, knowledgeable and kind in helping me find what I was looking for. Store is clean, tidy and very organized. Definitely recommend stopping in to help create a skin care routine that works for you.

I had my first Aesop product about a year ago and I really appreciate the way it makes me start in the day as well as in the night. The scents of the products are so relaxing and animating at the same time and perfectly composed. I am very sensitive to smells and I don't enjoy overpowering artificial cosmetics or room scents, but the Aesop products are just so different, smelling natural and well-balanced. So when I was running out of my serum after coming to Madrid, I went into the store and already loved the multi-sensoric experience they offer. Luciano welcomed me with a ginger tea, which I never had at any other store. He has such a lovely personality while knowing a lot about all the products and surely helped me find everything I was looking for. I felt really appreciated as a customer and human being which is kind of rare in the hectic shopping world. He therefore not only shaped my experience with this brand but also my Madrid experience in general. : ) thank you so much, I am really happy I met you Luciano! <3

Very helpful staff and pleasant atmosphere. Thank you so much for helping me to choose what I need. Also that fragrance sample was awesome 😉

We were provided with top quality service by the gentleman working here. Upon entrance, we were greeted right away, guided around the store and offered water. He noticed we were Australian and took the time to chat with us about our holiday. Although we didn’t purchase any products, he ensured we didn’t leave empty handed and gave us plenty of beautiful samples to try. Amazing service and store experience!

Incredibly attentive store with massive attention to detail. Assistant Sasha was amazing — highly recommended.

Amor incondicional por el producto. Los jabones y bálsamos de manos para mí son imbatibles. Además variedad de otros productos con mucha información sobre todas los componentes y propiedades. Me chifla la tienda, el diseño y la atención personalizada.

Increíble atención de Sergio, nos ayudó con nuestra compra y nos asesoró en todo lo que necesitábamos. Amable y súper atento, volveremos solo por sus recomendaciones 🇦🇷

Entré para descubrir su linea de productos y fragancias. Sergio me asesoró de lujo con una amabilidad excepcional.Me llevé tres productos y repetiré seguro.

Lugar increíble experiencial donde la prioridad es el trato al cliente y la fidelización a largo plazo y no la venta inmediata masiva. Gracias a Teo por enseñarnos la preciosa tienda de Claudio Coello y por hacernos vivir una experiencia única. Ojalá hubiera más profesionales en el sector como él. Enhorabuena.

Hoy he visitado vuestra tienda y quería elogiar el trato de una dependienta. No he comprado nada y ella se ha molestado en explicarme todo, sabiendo que no tenía intención de compra. Ese detalle hace reforzar la imagen de la marca, posicionarla.

Los dependientes son personas claves en finalizar las ventas, me encantaría que se diesen cuenta todos las personas que por jerarquía están por "encima" de un Sales assistant, que son personas infinitamente menos importante, aunque se crean lo contrario, ya que por mucho buen trabajo que realicen si yo llego a la tienda y me tratan mal, no volvería. Es vital tener a los dependientes motivados para que funcione.

Esta reseña es exclusivamente para esta dependienta agradable, que quiso dejarme un recuerdo bueno de su marca.

Ps: Por cierto, espectacular el olor del Marrakech Intense;).

Atención i m p e c a b l e por parte del personal, la tienda está reformada con mucho gusto y los productos son de calidad.

Чудовий магазин ❤
Обов'язково повернусь! Особлива подяка консультанту Гонсалесу за професіоналізм, гостинність та цінні поради. Dear Gonsales, I visited places you recommended to go. It was amazing, THANK YOU ✨

C'est une boutique avec une pleine variété de produits qui sont pensés pour prendre soin du visage, du corps et même pour la santé! Franchement ça a été une belle découverte et bien sûr pour continuer de découvrir touts les produits. Merci à Gonzalo pour ton aide et ton temps. Très gentil et agréable !

Atención amabilísima y cuidada, tanto el tiempo que te dedica el personal a cargo (grandes profesionales Gonzalo y Leo) como el seguimiento que realizan a los tratamientos personalizados que recomiendan son un valor añadido a unos productos ya de por sí excelentes. La tienda es, además, espectacular.

Vanessa y Sergio hacen la experiencia de compra maravillosa! Solo una reco…se hace raro ver las pantallas de las lámparas opacas aún estando encendidas.

Los productos son increíbles pero el trato de Gustavo fue superior. Da gusto como te explica todo y el trato recibido. Deseando volver!!!

Me encanta la marca, sus productos, la decoración de sus tiendas es maravillosa. Llevo muchos años usando Aesop pero no me gusta comprar en esta tienda porque me siento absolutamente acosada. Tras dos compras en las que no me sentí nada cómoda por la insistencia de su vendedor para que me llevara otros productos, no he vuelto. No es buena estrategia de ventas.