Ibercaja ATM

Celia y Félix nos han atendido con la mayor rapidez y diligencia que he visto nunca en un banco desde el primer contacto. Se han interesado por nuestro caso como si fueran familiares (de los familiares que te aprecian, que también hay lo contrario), con aclaraciones de todas las dudas que han surgido y han velado para que la operación llegase a buen término, que no era nada sencilla por la cantidad de requisitos y trámites asociados. En este tiempo que cada vez hay menos sucursales y personal y la sobrecarga de trabajo en los que quedan es todavía mayor, es de quitarse el sombrero.

Llevo siendo cliente de Ibercaja más de 15 años. La atención al público es su principal fortaleza. La renovación de web/app móvil ha sido un éxito. Cajero contacless.

Atención muy rápida

Director con cero dotes de atención al cliente. Cero recomendable entrar si quiera en esta oficina.

Llego a pagar a la sucursal de Ibercaja en Madrid, calle Sánchez Barcaiztegui número 3, un IMPUESTO MUNICIPAL a las 11,10, y hay en la puerta una empleada fumando un cigarrillo y me pregunta si voy a caja. Al contestar afirmativamente, me dice que la caja la han cerrado a las 11,00. En el número 1 de la misma calle, hay un Banco de Santander; paso, cojo número y me atiende el cajero, cuando me toca, el mismo cajero, me comenta que también se puede hacer en el cajero automático y así no tengo que esperar cola. Él mismo me acompaña al cajero y me lo hace él mismo. A una persona mayor, como es mi caso, esas ayudas le vienen que ni pintadas. ¿Imaginan qué banco voy a recomendar, y yo mismo voy a utilizar?

Deje de usar esta cuenta hace unos meses pero deje 380 euros en la cuenta. Esta semana he recibido una carta diciéndome que les debía 61 euros y que los pagaba o me metían en el ASNEF. He pagado los 61 euros. Es decir, me han robado casi 450 euros a cambio de nada.
Además de que siempre fueron muy incompetentes en esta sucursal y el resto en las que estuve para cualquier trámite por simple que fuese.
NUNCA OS ABRÁIS UNA CUENTA EN IBERCAJA.

Lamentable la.atencion al público en esta sucursal. Fui cobrar un cheque y no pude hacerlo porque hay horario de ventanilla ( esto es más cosa de la entidad ) y me informan al respecto de muy malas maneras. No me extraña que se imponga el servicio online. Espero que cierren todas las sucursales. Nada recomendable.

En base a vuestra respuesta: Tranquilos que ya os he enviado la reclamación pertinente. Un saludo.

Servicio terrible!!!
El sistema no funciona. No puedo mandar dinero. No quieren ayudar. Arrogantes.

No ponen nada mas que pegas para cobrar un talón, inventándose cualquier escusa.