Chateau d'Ax Majadahonda

La atención de Mónica y Matías es excepcional. En todo momento estuvieron atentos y nos dieron los mejores consejos. Cuando, por culpa nuestra, tuvimos un problema con un sofá, Mónica ofreció varias soluciones y nos atendió amablemente. Así da gusto hacer una compra, además de la calidad del propio sofá, que ya luce como una verdadera joya en nuestro salón. Muy recomendable.

Mi experiencia con Chateau ha sido de 10! El sofá que hemos adquirido es súper cómodo y de muy buena calidad. La variedad de telas, colores y modelos nos encantó. Además de ayudarnos y aconsejarnos en la elección, la gestión de Mónica fue impecable, siempre atenta y predispuesta a solucionar cualquier duda/problema.

Compramos un sofa en piel y estamos super contentos. Tienen unos diseños muy bonitos, los vendedores muy preparados, te aconsejan muy bien. Repetiremos sin duda!

Tienda bonita y ordenada. La dependienta es muy amable. Además tienen unos ambientadores y velas que huelen genial!

Una profesional de 10 ,Monica. Pregunte por una silla y me vendio un sofa de tres piezas con relax y una cama. Me asesoro, me dio ideas , una diseñadora con gusto exquisito y psicologia del cliente. He recomendado la tienda a amigos y compañeros. No tratan de vender por vender .massimo qualita Chateau d’Ax

Compre un sofá de esquina a un precio excepcional con una calidad inmejorable y con su servicio de montaje tarde solo un par de días en tenerlo. Recomendable 100x100

El 10 de octubre de 2022 compramos un sofá en esta tienda mediante financiera. Llevo años viendo esta tienda en frente de Mercadona, entrando y saliendo gente. No me imagine que de repente desparecerían sin dejar rastro, sin sofá y con la obligación de pago. La definición de lo que han hecho es ESTAFA. No hay forma de contactar con ellos
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Ya tenéis puesta una denuncia!
Me habéis bloqueado para que no pueda ni llamaros ni escribiros!
Me habéis robado!
…
Actualizo reseña a 19 diciembre 2022
Sigo sin sofá!!!
Han pasado 70 días desde | compra y lo único que saben decirte en uno de los tres teléfonos que tengo(el resto sigue sin funcionar) es que vendrá en el siguiente camión. O que el camión vendrá más tarde. Pero luego nunca viene en el camión.
Obviamente, sigo pensando en la palabra estafa y está denunciado.
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Actualización a 16 de octubre de 2023
Después de más de un año de la compra; sigo sin tener mi sofá
4 en total me han traído a casa y los cuatro mal; cada vez que traen uno nuevo viene peor hecho que el anterior…
Voy camino del 5 sofá…
Estoy esperando una solución por parte de los responsables
El total del sillón más el envío fue de 1750€, no es poco dinero…
Si no me dan uno solución tendré que tomar las medidas legales pertinentes.
Dejo fotos de los dos últimos sofás que me llegaron
Actualización 03 febrero 2024
En noviembre de 2023 me dijeron que me mandaban el sofá en diciembre y que ya estaba todo hablado para que se asegurasen de que estaba bien.
En diciembre no tenían ni idea de cuando llegaría.
Luego que llegaría en enero
Ha pasado enero y nada
Ahora han borrado más redes sociales y restringido comentarios, borrado quejas etc.
No tengo señales de ellos.
Quiero que me devuelvan mi dinero, por contrato deben hacerlo pero hacen bomba de humo y nada.
No compréis nada en sus tiendas
Hay una en Majadahonda y otra en Marbella, las demás las han ido cerrando.
Las redes sociales y fotos están inundadas de gente estafada

Nefasta experiencia.
En la tienda te dicen que en dos meses te dan el sofá y nada mas lejos de la realidad. Leer bien la letra pequeña del contrato ya que son 120 días naturales lo que pueden tardar. En mi caso también lo incumplieron.
Y además pretendían que me quedara con un sofá color chocolate horrible que me mandaron por error, nada que ver con lo contratado. De tejido rasposo y pésimo. Ver las foto adjunta.
Y eso que compré la tela deluxe de mayor calidad de la tienda.
La atención al cliente muy mala e inadecuada. Una vez que pagas estás perdido. Victor Sanchez responsable de chateau d’Ax de España es a quien te dirigen en última instancia para dar largas, marearte, mentiras y no responsabilizarse de sus errores.
Al final he presentado demanda vía judicial contra ellos para que sea el juez quien les obligue a devolver mi dinero que tienen en su poder desde hace ya 5 largos meses.
Solo escribo esta reseña para ayudar a que futuros clientes no cometan el grave error de confiar en chateau d’ax como hice yo y así no perder su tiempo ni dinero.

Me he comprado el sofá y un cabecero y no ha podido ser más desastre. Me han traído 3 sofás hasta que estuviera todo correcto, el cabecero que me han traído no es el que pedí, lo tienen que volver a traer, tienen BUENA RESOLUCIÓN DE RESPUESTA, pero no justifica un trabajo bien hecho.

Ana, la nueva dependienta, no sabe atender, dice que tiene el catálogo desactualizado, y que todo lo que tienen está en la web, pero que tienen que actualizarla, he ido para nada. Le digo que previamente ya había comprado allí un cabecero, y que porfavor lo mirase en el pedido, que compraría uno igual, acabé diciéndole a la dependienta, que lo dejase que y me lo compraría en otro lado

Una pena que tengan buenos diseños, y tan mala gestión.

NO PAGAN A SUS PROVEEDORES, LLEVAMOS RECLAMANDO UNA FACTURA SERVIDA DESDE EL MES DE JULIO DEL AÑO PASADO Y NO LA PAGAN, SIEMPRE BUENAS PALABRAS PERO NO PAGAN A SUS PROVEEDORES.

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