CaixaBank Store

Trato muy correcto y resolviendo todas las dudas que tenía, además de ampliar más información que desconocía.
Fui con cita previa y antes de la hora prevista me atendieron muy amablente. El gestor que tengo asignado es Sergio y totalmente agradecida por su atención.

María me atendió de forma eficaz!

Madre mía!

Voy a pagar un impuesto/tasas para la obtención de un certificado de últimas voluntades y para cargar en mi cuenta...

No tienen a nadie y hay que hacerlo por el cajero. Yo sudé tinta China para poder hacerlo. Me tuvo que ayudar la empleada con el cajero y ella también pasaba apuros...

Hubiéramos terminado antes, gestionándolo en una mesa..

Sí. claro. Son las normas. Los clientes estamos al servicio de las normas...

Lamentable!

Terrible incompetencia. Desconocimiento en efectuar procesos fundamentales. Lentitud por ese desconocimiento. Incapacidad total de cómo tratar a un cliente, incluyendo al director de esa oficina.
Estamos en España no en el tercer mundo a ver si lo entienden. Lo peor de todo es que ni siquiera aceptan sus negligencias y encima creen que se las saben todas.
Insólito!!

Pésima atención, el cajero no funciona y tres hombres que nos ven desde el cristal pedirles ayuda no nos hacen ni caso. Fatal.

Una oficina muy fancy, de esas nuevas de ahora que no tienen cajero. Estaría muy bien si el cajero de fuera no fallase 2 de cada 4 veces que he ido a usarlo

Después de que CaixaBank se ha percatado de que me diera cuenta de que me estafaron con seguros, préstamos personales y tarjetas… extrañamente me cambiaron a esta « oficina » súper cool para ir a tomar un café… ahora, para que te atiendan es otra historia… llevo meses detrás de una tal Elena Valderrama, ojo! La subdirectorio comercial, llamadas, correos… nada! Y ahora me llaman de una asesoría externa? Una auditoría interna esto es lo que deberían de hacer. ESTAFADORES.

Si esperas lo básico de un servicio de cara al público: cambia de banco, de verdad. Literalmente hay tres personas trabajando aquí, que siempre estan reunidas clientes de cuentas de empresa en una mesas redondas ridículamente pequeñas y con una falta de intimidad destacable. Al menos los cajeros funcionan, de momento, nunca se sabe quién será el siguiente en ser despedido con el propósito de empeorar la experiencia del usuario.

No puede ser peor. La señora rubia que hoy me ha atendido no sólo era impertinente, grosera y malhumorada sino q me temo q era mala profesional además. Desde mi oficina le mandaban un documento para firmarlo digitalmente. Pues q espere en un ares, q no puedo estar en otra, cuando ya me lo tenía q hacer, se va a atender a otra persona, me dice q si voy a su mesa me lo hace, no es capaz de retener el Cif de mi empresa, se lo debo decir muy rápido. Gracias a la chica de mi oficina porque esta señora de La Caixa de Ayala casi con Serrano es una perfecta inútil

Es ma que evidente que está gente no se preocupa por los clientes, a no ser que estos tengan grandes cuentas.
Cientos de llamadas sin respuestas, ni citas a través de la aplicación Caixa bank.
Solo contactan contigo si por la difícil situación que vivimos, tienes un descubierto, aunque este sea de 100 euros.
Recomiendo energicamente que tengan ustedes mucho cuidado al abrir cuentas con este Banco.
He cambiado a ING y es una maravilla, sea cual sea tu saldo en cuenta.
Espero y deseo que estas entidades caigan y sean tratadas de igual forma que tratan a sus clientes, con total falta de aprecio lo que viene a ser un desprecio.

Terrible. Pregunta ¿cómo es posible que un trabajador de Caixabank en una oficina sin caja no sepa dónde encontrar un Caixabank cercano con caja? Es decir, que no tenga ni idea ni la más minima idea. Solo sabe estar sentado en su silla. Eso si lo hace muy bien la verdad, eso es una maravilla.

De resto creo que Caixabank debe evuar su servicio global el cual es bastante malo. Cuando eran Bankia si funcionaban bien, ahora funcionan mal, muy mal. Poco más que decir de esta oficina.

Antipáticos a más no poder, sin aportar soluciones, sin ayudarte nada, les da igual que seas cliente, esa sucursal ya no es un banco, ahora es una “tienda” en la que no te ayudan en nada. Mucho postureo de tablet, personal sin americana y sin escritorio, pero no sirve de nada. Se les nota resentidos por haber sido trasladados allí a ponerse detrás de un mostrador en el que pone “hola” cuando más bien quieren decir “adiós”. Cada visita buscando una solución ha sido infructífera.

NO HE VISTO UN BANCO CON PEOR PERSONAL Y SERVICIO EN MI VIDA.
No atienden bien, no facilitan los documentos solicitados y además son muy maleducados y altivos.
Sorprende esta calidad de servicios en un barrio como es el de Salamanca.

No doy peor puntuación porque no se puede...

buenos dias, es increible la incompetente de persona que puede un banco dejar al publico, y me refiero la señora rubia con gafas enormes, que lleva tres dias mareándomelas para la actualización de un din, y luego después de tres dias, me suelta que ella no ha dicho eso.
seria interesante que alguien tomara medidas con esta señora, por que es lamentable la imagen que dan.......por cierto, lo tengo todo en emails, por si alguien se da por aludido.
Gracias.

De auténtica vergüenza.

Aparte de que no te atienden te tratan fatal.

Llevo 2 meses para hablar con la que se supone que es mi gestora online, pero debe de haberse ido de vacaciones, pq no hay manera.
El trato y la falta de información en esta oficina brillan por su ausencia

Oficina completamente inútil. Si solicitas atención, pondrán cualquier escusa solo para que lo hagan en otra oficina ya que ellos solo son "servicios financieros". Solamente tienen cajeros aromáticos olvidate de nada más. Se podían ahorrar los sueldos del personal que trabaja allí a excepción del servicio de limpieza, ya que parece que es la único personal que trabaja realmente allí.

De lo peor, no te solucionan los problemas, no te contestan a lo emails a pesar de que ellos mismos te han pedido que mandes por esa via una documentación. Llevo cuatro meses sin podre mandar remesas de recibos de una comunidad y nadie me hace ni caso.

Esto es solo para ricos y tiene personal de pega. Es una oficina de solo cajeros. No tienen caja para personas.

Va una persona mayor y este “banco” no lo puede atender.

La atención del personal sino eres rico o famoso vejatorio y con cara de asco.... fatal no lo recomiendo sino a los nuevos ricos.

PEOR BANCO DEL MUNDO. Se engañan a ti sin vergüenza. Dos veces me confirmaron condiciones aceptables para el cambio de divisas. Cada vez, luego el sistema me cobro una usura: 23! veces más que la condición confirmada antes! Y ya era el doble de lo que cobra el Deutsche Bank. En total me costo 11.000€ en gastos, cuando el Deutsche Bank me hubiera cobrado 240€! 46 veces más! Gasté 10.500€ más que la condición confirmada, 10.500€ para nada! Es usura! No toman la responsabilidad para dar mala información, aunque después del primer cambio, mi gestora Ana Medina Garcia me confirmo las condiciones por escrito (adjunto)! Les da igual, también David Ramirez Vindel y Manuel Rollan Gordo de la dirección.

Luego: Me enviaron una carta, informando me que una de las empresas (Sea Ltd.) en cuál era invertido con bastante dinero hubiera declarado insolvencia (adjunto). Era mi mejor inversión del año pasado. Intentaba de contactar con los del banco, pero (que milagro) no eran disponibles. Vendí todos los valores de esa empresa en pánico, que me causo un cobro inmediato de 46k de impuestos, solo para descubrir una hora más tarde, que un "profesional" del banco ha equivocado las empresas. Pues tenia 46k menos para recomprar los valores el mismo día, que hasta hoy me costo otros 23k en rendimiento. En total este banco me costo 34 mil euros en un solo año. Y les da totalmente igual. Confrontando David Ramirez Vindel y Manuel Rollan Gordo con la situación de Sea Ltd., demandando por lo menos un pelín de compensación, ni me respondían.

No responden para semanas o meses a correos. No te quieren como cliente, ni los con dinero, como sospecha la gente aquí en el muro. Son absolutamente deshonesto y por cierto la peor experiencia que tenia en toda mi vida con una empresa y no tienen ni una gota de moral en sus cuerpos.