CaixaBank

Soy cliente desde hace muchos años, con periodos mejores y peores de relación. Ultimamente esta muy bien gestionada y el personal es amable y eficaz.

Buena trato

Trato impecable ademas tuve que solucionar varios tramites y todos me los hicieron bien y no tardaron un placer

Yo soy de caixabank y me encanta ser cliente de este banco

Simplemente un banco

Les hace falta ser más profesionales, antes de la cuarentena fui a pedir información y me dieron largas diciendo que toda la informacion estaba en internet, que no me presentara para hacer preguntas. Lamentable.

Mi experiencia fue horrible. Pretendía unirme como cliente, pero no sentí que se me informara bien, ni de forma exhaustiva, ni habiendo prestado realmente atención a lo que yo buscaba. Al final acabé contratando dos productos porque una vez contratado uno, me vi obligada a contratar el otro para que la primera contratación tuviera sentido. No es que me sintiera estafada, pero sí, desde luego, mal asesorada y mal atendida. En cuanto tenga la oportunidad me lo llevaré todo a otro banco. Además, y aunque no sea lo más importante, el trato me resultó muy desagradable.

Nunca me comen el teléfono,me dicen que deje mis datos y se pondrán lo antes posible en contacto conmigo,pero nunca recibo contestación de dicha sucursal

Una vergüenza el trato recibido, se pasan la pelota de uno a otro, no resuelven nada, cobran comisiones vergonzosas que se inventan de forma unilateral.
Además han contratado a una persona de ETT que se pone en la puerta para dificultar el acceso de los clientes.
La banca en general y esta oficina en particular han degradó sus servicios hasta niveles intolerables, solo les interesa la labor comercial y venderte cualquier cosa, seguros , alarmas etc si tienes que resolver alguna gestion que no les reporte beneficio, olvídate porque no van a perder el tiempo en esas cuestiones

Vergonzoso, después de perder la digitalización de mis datos como Presidenta de la Comunidad de Propietarios. Vuelvo y llevo 50 minutos para que consigan digitalizar mi DNI.
Jamás abriría una cuenta en Caixa. Desgraciadamente tendré el trato imprescindible por la cuenta de la Cominudad

Pésima atención al cliente. Muchísimo tiempo de espera para finalmente no darte ninguna solución a lo que les planteas.
Ahora que tienen la excusa perfecta con la diversidad de cuentas disponibles entre Caixa, Caixabank Now e Imagin, no hacen mas que pasarse la pelota unos a otros y hacernos perder el tiempo a los clientes. Cada uno informa de cosas completamente contradictorias.

El teléfono que viene de esta oficina de la calle San Gerardo no existe, según dicen los operadores. Imposible contactar con ellos. No resuelven los problemas. El servicio de atención al cliente parece inexistente, te escriben diciendo que han mandado su respuesta a la queja que has puesto a tu domicilio y nunca llega. Escribes diciendo que no la recibes y abren otra incidencia con plazo de respuesta 21 días. Parece que quieren conseguir que abandones por desesperación.
En fin, un banco penoso que no merece que depositemos nuestro dinero con ellos ya que la confianza debería ser mutua.

Trato al cliente pésimo, el teléfono que aparece no está operativo ( mensaje de"la persona a la que llama no está disponible" a cualquier hora aunque sea una centralita) los móviles siempre con buzón de voz y no devuelven la llamada, llevo un mes intentanto obtener una cita presencial sin éxito. No es cuestión de los empleados es de la dirección de la sucursal y su pésima gestión.

Es una vergüenza la manera en que te tratan. Hasta en 5 ocasiones he tenido que ir a la oficina para que me devuelvan una comisión que me han sustraído de mi cuenta tras la fusión, cuando me habían asegurado 3 gestores diferentes que no se cobraría, y aún no me lo han devuelto. Concretamente, Moisés lleva más de dos meses dándome excusas y asegurándome plazos de devolución que nunca se cumplen. Es bochornoso!
Tuve ocasión de hablar con el subdirector y fue insultante la conversación que tuvimos, intentando despacharme y sin darme ningún tipo de solución.

Nefasta,,la primera vez me atendieron bien a regaña dientes,,,pero tuve q volver,,,y la joven ,,me mando a bakia,,q es dode yo era,,,si se han fusionado. Porque no me quiso atender la señorita,para ser correcta,,no hay derecho lo que nos estan haciendo,, y que conste que no tenian ningun cliente,,sinplemente no la dio la gana atenderme.

DEPLORABLE ATENCION.VERGUENZA LES TIENE QUE DAR . DE VERDAD ESTAN ORGULLOSOS DE SU TRABAJO ? DUERMEN BIEN POR LA NOCHE? SE SIENTEN BIEN PAGADOS? SE VAN CONTENTOS POR LAS TARDES A SU CASA CON LA SENSACION DEL TRABAJO BIEN HECHO?
EL TRABAJO BIEN HECHO ES ATENDER Y ASESORAR A LA GENTE PERO SOIS FELICES VENDIENDO ALARMAS MOVILES SEGUROS Y PANELES SOLARES

La chica que nos ha atendido nos nos ha querido realizar la gestión de amortizar hipoteca que tenemos en LaCaixa. Alegando que lo teníamos que hacer en la sucursal de San Gerardo porque estoy "domiciliada" Allí. Cuando anteriormente si nos amortizo la hipoteca. Aunque cabe decir, que la dijimos de amortizar tiempo y no nos hizo ningún caso.
Total, que me quejo por el mal trato recibido y las pocas ganas de atendernos. Hay dos sucursales en el barrio de Saconia y la de San Gerardo siempre está llena de gente y la de Federico Carlos Sáinz de Robles no. Pero no me extraña si tratan a todo el mundo igual de mal.