Banco Santander - Smart Red

Que maravilla de antención

Fui a abrir una cuenta bancaria como extranjera y pude hacerlo. Maricarmen fue muy amable y pudo resolverlo, la puntuación es porque el sistema del ordenador era muy lento y tardó mucho en realizarse el trámite.

A humiliating experience. I came in for opening a non-resident bank account, because I've been living abroad for some years. The person there spent 10-15 minutes dismissing me, pointing out that branch was only for large accounts, wealthy investors, etc., and even questioning my reasons to open the account! The person smiled widely as I left, as if it was a victory. It was the worst banking experience I've ever had, and I've had quite a few. Bye-bye Santander.

Terrible experience, essentially told us they could open a non-resident account for me if they wanted to but they didn't want to. Sabadell nearby then did the whole process easily and quickly. I'll never use Santander again.

Voy a pagar un impuesto, ya que aparecen como entidad colaboradora para el cobro.

Cuando llego allí, me atiende el hombre de caja, y tras reconocer que al cliente anterior le ha hecho mal la gestión para un impuesto de Navarra, se pone a intentar cobrar el mío.

Después de unos 10 minutos, me pregunta si somos clientes y cuando le digo que no, me dice que es una operación compleja y que, si no somos clientes, no va a perder tiempo en hacerlo, que me busque otro banco.

Vamos una auténtica vergüenza. Lo único bueno es que me ha recordado por qué cerré todas mis cuentas en este banco.

Llevo días intentando darle de baja a mi seguro salud. Llamo todos los días y simplemente no saben hacerlo. Me indican otros teléfonos, otros procedimientos, otros pasos y nada funciona. Una frustración enorme. Desconsideración con el cliente.

Horrrrrrrrrible , fui con mi novia para abrir una cuenta de no residente para ella hasta que tramiten su NiE, al principio bien, aunque tedioso, entregar mucha documentación y mil datos personales. Una vez abierta a los 10 días bloquearon la cuenta a nivel central sin que en la sucursal supieran motivo ni se molestarán en conocerlo. seles indico que había varios recibos ordenados y que no dejaba ingresar dinero en la cuenta y que acabaría en descubierto. En la sucursal no daban más explicación y no dejaban cancelar alegando un supuesto pago que no sabían decir cuál era . Hemos intentado cancelar pero no podemos, porque la cuenta está en descubierto y sigue bloqueada . Hemos puesto quejas y mandado mil correos y nada. Sin solución. Tratan mal a la gente y no facilitan nada, para más inri no dan opción a solucionar. Fatal Pilar y el cajero que dan números de teléfono que luego ni contestan.

La peor oficina para abrir cuenta es una perdida de tiempo y dinero
Dure dos días sin dormir esperando respuesta dió igual la cerraron para que abren una cuenta si igual bloquean y cierran la peor oficina y banco
Te piden actualizar padrón
Te piden contrató de alquiler
Te pide de un familiar el último certificado de trabajo pago de trabajo
Estoy dolido sin cuenta jugaron con mis sentimientos
Ya no tengo cuenta

Fui hace 2 años para abrirme una cuenta con Visa de estudiantes y me trataron terrible. No olvidaré cuando me dijeron “vamos a ver si realmente te sale el NIE” al final de la cita.

Además, la cuenta internacional básicamente no tiene servicio al cliente. Tienes que ir a la sede para hacer cualquier trámite.

No informan que, a pesar de que tienen puesto que abren por la tarde hasta las 18:30, sólo es mediante cita. Ya he modificado el horario, para que ningún pardillo cómo yo, modifique su jornada laboral para ir expresamente a una sucursal que no es la suya, para una gestión y se encuentre con que no le quieren atender porque no tenía cita previa.

La sucursal de Ortega y Gasset trata a los clientes como si fueran basura, no dan respuesta a los problemas que generan ni por teléfono, ni por correo electrónico y después si intentas ir presencialmente tienes que perder una hora esperando a que les tenga a bien atenerderte.

El telefono lo tienen de adorno, porque JAMAS contestan.

La peor atención que he recibido.