Banco Santander - Smart Red

Muy buena atención de los empleados, siempre resuelven mis dudas.

Acabo de abrir hoy una cuenta en esta sucursal de Santander. Ha resultado ser una experiencia muy positiva: Se te recibe sin cita, personal competente y amable y no es común hoy en día

buena oficina y buen trato.

Debía hacer una transacción en el cajero pero estaba confundido sobre el procedimiento. La señora de la entrada fue muy amable y me ayudó con instrucciones claras.

Un banco moderno de reciente construcción del 2016

Useless staff, I have an Openbank account and they can't even be asked to make full sentences when answering your questions. Spanish banks in general have a sad level of customer service and this Santander in an other example of how not to do "attention al cliente"

LAMENTABLE. Solo entre un día a consultar una cosa de la hipoteca que tengo contratada con ellos, en otra sucursal. Me tuvieron más de media hora esperando para mentirme cuando el jefe se digno en atenderme.

Trato vergonzoso de una de sus empleados. Obviamente no quería trabajar o su formación sobre atención al cliente es nula. Muy mal trato y muy mala educación. Una vergüenza la verdad. Voy a ir a cerrar mi cuenta, no están los tiempos para que un banco te perdone la vida por ser cliente, con la gran oferta que hay, espero tener más suerte con otr@ enplead@ en mi última visita.

La atención es penosa. La mujer de la puerta debería replantearse su oficio. No se puede ser más borde. Uno te dice una cosa, otro te dice otra diferente, entre ellos no se aclaran. Luego te dicen que no te cobran y cuando te metes en tu cuenta te llevas la sorpresa. Son poco fiables y bastante bordes. Cada vez que voy acabo discutiendo. Hay muchos bancos mucho mejores como para estar aguantando tonterías así que en breves me cambiare de banco.

El director del banco es de lo peor. Un maleducado. Todos los empleados con mascarilla pero este hombre que se cree superior es el único con derecho a no llevarla. Ridículo. De lo peor que he visto en atención al público. No sé qué hace una persona asi de director. No está capacitado. Si podéis ir al banco Santander de Avenida de América os hacéis un favor. Te evitas que gente así te amargue el día. Trata mal a la gente mayor. Repito: ridículo.

He tenido la peor experiencia como cliente de este banco.No puede ser que hayan pasado casi 20 días desde la apertura dela cuenta y todavía no está activa.Su slogan es PORQUE TU y PORQUE TE y la verdad es que la atenciónal cliente me ha hecho sentir PORQUE TU no importas y PORQUE TE ignoramos tusnecesidades.Cuando abrí la cuenta me advirtieron que iba a tardar un parde días en activarse, y no fueron transparentes con las ineficiencias de supropia operación.

Bancarizar a una persona es incluirla en el sistema económicoy dejarla fuera atenta con sus posibilidades de desarrollo. No tengo una cuentaalternativa por lo cual no puedo recibir mi salario, no puedo hacer compras porinternet, no puedo pagar los servicios básicos de electricidad y gas, y nopuedo hacer pagos a través de aplicaciones móviles. Y al Santander NADA de estole importa

. Necesito una solución inmediata y que me activen la ceunta! Es una falta de respeto y consideraciónla forma en que se manejan.

Real, lo que hace un banco principalmente es recibir y prestar dinero a través de la apertura de cuentas, algo tan cotidiano y necesario para su negocio y lo hacen nefastamente. Es una vergüenza

Lamentable la atención a los clientes en caja salvo que vayas a primera hora, la espera habitual es de màs de media hora. No parecen atender por orden riguroso de llegada. Esta situación no ocurría hace un par de años. Estoy muy descontenta y entra en mis planes cambiar de banco porque, además, es imposible que atiendan el teléfono, si no puedes ir a la sucursal te quedas sin resolver tu problema. Espero que se tomen en serio resolver estas situaciones.

Una vergüenza de oficina. Delega el voto para la junta de accionistas y al ir a recoger el obsequio te dicen que no les quedan punidades para los clientes de la oficina por que se los han dado a clientes de otras oficinas. Cuando para cualquier trámite su lema es si no es esta tu oficina no te podemos ayudar, tienes que ir a tu oficina.
Lamentable

Pésimo banco. Soy empleada de los comercios de la zona, hacemos el ingreso de las ventas diarias por su cajero. Más de una vez se trago el dinero, no tienen un servicio de teléfono al que llamar por que los tres que figuran en el cajero se desentienden. Y la última vez ya es el colmo. Nos devolvieron menos dinero del que el cajero se trago. Perjudicandome directamente y corriendo riesgo de que me echen de mi trabajo por su incompetencia. Es lamentable y el servicio pésimo. Si estuviera en mi poder cambiaba de banco a la de ya, así que os recomiendo que ni siquiera pisen por aquí a menos que quieras que te estafen.

Fatal atención en la caja, llegas y no te dan ninguna solución además de no mostrar ganas ningunas de trabajar para sus clientes. Mi hermana fue a que le activasen el bizum y un señor trajeado (supongo que el director) le trató fatal vacilandola y con comentarios tipo "no has venido a un banco en tu vida". Decepcionante

Un auténtico desastre. Tienes que coger número en un dispensador que pide tus datos para dártelo. Yo estuve 15' esperando y pasaron tres personas que habían llegado después que yo ¿? Me marché. Si esa es la atención que dan a los clientes, mejor cambiarse de banco

Hace màs de 1 semana que intento contactar con ellos vìa telefònica desde el extranjero en horario laboral sin éxito (nadie atiende la llamada). Desde Superlìnea no pueden ponerme en contacto con ellos por otra vìa, por lo que es imposible comunicarse con ellos a menos que vaya en persona (desde el extranjero està difìcil...).

Nefasta atención telefónica recibida desde dicha sucursal. Una vergüenza. Primero te dicen una fecha para poder hablar con la subdirectora y después te emplazan semanas después. Como solución a un problema me aconsejan, paga y ya despues reclamas. 😂😂