CaixaBank Store

Las veces que he estado no he tenido problema alguno, son muy amables.

Independientemente de que la estrategia general de los bancos es la que es en relación con la disminución de costes y con la atención al cliente, el personal de esta oficina siempre me ha dado las mayores facilidades que podían. En especial, su subdirectora, eficiente y eficaz.
Por cierto, nada que ver con sus colegas de Bankia de al lado.

Nunca pensé hacer un review de una sucursal bancaria, pero debo decir que la atención que recibimos por parte de Esther fue espectacular. Nos ha llevado de la mano en todo el proceso de apertura de cuenta con todo detalle y paciencia.

Atención excepcional y me ayudaron muchísimo en arreglar dudas con mi cuenta. Muchas gracias!

El trato fantástico 👏 , profesionales

Ferrer

Parece que las empleadas están bastante perdidas y no saben como funcionan los servicios que ofrece su banco.

Buenas tardes.Firme en su día un préstamo hipotecario con este entidad en su día.Cuando se solicitó que se remitiera la documentación para solicitar reclamación de gastos de constitución de préstamo hipotecario desde la sucursal se remitió a una dirección que a día de hoy no ha sido determinada por Caixa.Esto ha provocado que al no poder aportar dichos documentos, no quieran abonar parte de la cantidad a la que cómo prestatarios tuvimos que hacer frente de forma indebida.
Es una pena que la mala praxis de una entidad repercuta, de forma negativa, en sus clientes, pero no en sus beneficios anuales.

Una, vergüenza, la buena atención al cliente se les ha olvidado, su respuesta a una pregunta de donde había una oficina donde poder ingresar un cheque, tras decirme que en esta sucursal solo se puede hacer por cajero, la respuesta que me dan…..búsquelo en Google.

Una estrella porque no sabía como dar menos. Una única empleada, de charlas, cuando hay formada una fila de clientes esperando.

Nefasta la atención al cliente. Si pudiera poner -3 estrellas lo hiciera. Por un problema con mi cuenta al realizar ingresos, actualizo mi documento y me llama el responsable de oficina que mi documento no le servía y en vez de intentar ayudarme , me ha gritado , decía que no se iba a molestar en escucharme y que ya veríamos si al banco le valía mi documento. INCREÍBLE. La atención al cliente pésima aparte que me llama 4 días después de que he intentado llamar, dejando mensajes, intentando contactar con mi gestor (qué si que tiene educación) pero de vergüenza el mal trato al cliente por parte del responsable de la oficina.

Se niegan a atender aunque no estén haciendo nada, obligándote a hacer las gestiones por el cajero cuando no se ha firmado ningún contrato que obligue a ello, quieren ahorrarse personal, mala señal. No importa que haya cola, frío, llueva o nieve. Su mayor sueño, enriquecerse dando la espalda al cliente

Son unos sinvergüenzas. El trato es nefasto, especialmente de la subdirectora, y con ninguna calidad de trato al cliente.
Nos han estado cobrado comisiones de 60 € al trimestre por gestión de la cuenta y 72 € por la tarjeta que nunca hemos recibido. Tras haber reclamado al Banco de España y habernos tenido que devolver las mismas porque en ningún momento habíamos firmado absolutamente nada y ni siquiera nos habían informado han seguido haciéndolo provocando un descubierto en la cuenta que ahora impide su cancelación.
No se puede tener gestión.

Malisima atención al cliente. Mucha desidia y pocas ganas de trabajar. A las pequeñas empresas nos hacen cerrar para hacer trámites que cuando pertenecieron a banca lo hacíamos en 5 minutos. Se
aprovechan de nuestro dinero y nuestro tiempo. No le recomiendo este banco a nadie.

Desde qué quitaron bankia y se les ocurrió la brillante idea de ahora ser Caixabank es lo peor que pudo haber pasado.
Sin contar que no contestan el teléfono y depaso te limitan las compras de la tarjeta. Absurdo e indignante este banco.

Si pudiera poner menos, lo pondría.
Una atención nefasta, trato condescendiente y altivo.
Soy clienta de La Caixa desde hace muchísimos años y el trato al cliente nunca había sido tan deficiente.
¿De qué sirven unas oficinas store y toda la parafernalia si luego te quedas con esa sensación?

Jamás pensé en poner una reseña negativa en mi vida, pero el trato recibido ya es insultante. Intento sacar dinero del cajero por algun problema técnico no me da el dinero pero en la aplicación me aparece retirado, entro para decir lo ocurrido y que necesito ese efectivo. Una señora muy desagradable y altiva me dice que me espere hasta el viernes (es miércoles), a lo que le repito que necesito ese dinero inmediatamente a lo que me contesta largandose hacia el interior y de malas manera que eso es imposible y que me espere hasta el viernes que ya me lo ha dicho.Gran solucion y gran empatía, si señora siga asi. Al rato sube otra señora que supongo que sería la directora o quien sea por qué no se presenta. Y me dice que reinicie la aplicación. Esa es la solución ? Y si no tuviera el móvil? Y si no funcionará la aplicación en ese momento. Quien me soluciona el problema? Tan difícil es tratar de buscar una solución, mirar en un ordenador, decir vuelva en diez minutos haber que podemos hacer, o derivarme a otra oficina, lo que sea. Si todo lo reducen a lo digital hagan el favor de desparecer a todos los empleados y así no tener que pagar más comisiones, pagos en ventanilla, tener horarios reducidos para gestiones y que se haga todo por cajeros. Lamentable

Si me permite Le pongo un negativo, es increíble el servicio que presta, solamente está disponible para robarte el dinero, cuando vayas a solucionar un problema te manda a casa para que venga el siguiente día , no contesta ni teléfono ni correos , pésimos servicios, son unos sin vergüenzas

Una estrella pq no puedo dar menos, acudo para pedir estado de un reembolso, después de esperar y aguantar la borderia de la mujer ( no se el nombre, rubia con gafas de montura negra mediana edad) me dice que no está registrado cuando desde la tienda me dicen y me envían comprobante que está el reembolso echo.
No es la primera vez que me dan problemas con el reembolso e ingresos, ya he solicitado información para cambiar de banco, cuidando así los clientes desde luego pronto verán la quiebra. Cuidado y acudir a otros bancos