CaixaBank Store

El personal más eficiente de cuantas sucursales bancarias conozco.
Estoy con ellos desde 2012 y no puedo estar más satisfecho.
Más aún cuando en diciembre creé empresa y me abrieron una cuenta de negocios poniendo todas las herramientas bancarias a mi disposición.
Mi especial agradecimiento a Beatriz y Juan José, extraordinarios profesionales que desmontan el mito del frío trato al cliente en el sector bancario.
Todo lo contrario, siempre disponibles, haciéndome un seguimiento personalizado de mis necesidades.
Sucursal 100% recomendable.

Veo que las otras reseñas no son de todo positivas. Mi experiencia ha sido buena, sobre todo con Alberto Gabasa, que siempre me ha atendido bien y siempre ha hecho un gran esfuerzo para ayudarme. En una época en la cual los bancos están muy criticados, da gusto tener a alguien como Alberto y Caixabank a tu lado. Mil veces mejor que el servicio pésimo que sufrí durante años con el Banco Santander.

Moderno y cómodo. Para citas se necesita la correspondiente reserva previa

Muy bien me resolvieron un problema por la tarde. Por la mañana, imposible, siempre saturado

Fui atendido por Nuria Goicoechea, sin cita previa. Fue cordial, cercana y eficiente. Me resolvió un problema que tenía con la aplicación del banco en 5 minutos.
Bravo por tí, Nuria. Me recordaste a la atención que recibíamos antes...ojalá hubiese más personas como tú en las sucursales.
Mil gracias!! Un 10 para tí!!

Es la oficina que me queda mas cerca de casa. He necesitado usar sus servicios en dos oportunidades y nunca me han resuelto nada, siempre me dicen que debo ir a la oficina donde tengo la cuenta. Sabemos que hay gestiones que se pueden hacer en cualquier oficina, aquí siempre tienen pocas ganas de trabajar. Muy mala experiencia.

Falta personal. Los trabajadores que hay no dan abasto para atender a los clientes.

Nada recomendable esta sucursal situada en Av. del Mediterráneo. El profesional que atiende no puede ser mas antipático y sin ninguna gana de ayudar pareciendo que te estas haciendo un favor. Ya he tenido varias malas experiencias. No vuelvo.

Esta mañana me han llamado para que vaya a la oficina a firmar unos documentos, así que poco después me he acercado.

Al llegar me encuentro la puerta automática cerrada, pero veo clientes dentro. Uno de los clientes me ve y me dice que va a avisar a una de las empleadas para que me abra.
Llega la empleada, Nuria G., y sin abrir la puerta de cristal, a voces (ella desde dentro de la oficina con clientes dentro y yo en mitad de la calle) me dice que qué necesito. Le indico que me gustaría hablar de ese tema de una forma más privada, no a gritos en mitad de la calle, y me dice que no puede ser, que no está en horario de oficina. A menos de medio metro hay un cartel que indica que están abiertos hasta las 18.30h, y son las 17h. Le señalo el cartel y le indico que sí que es horario de oficina, y me dice que el problema es que hay una incidencia en los cajeros. Le indico que mi visita poco tiene que ver con el cajero, que simplemente necesito firmar un documento ya que, de forma deliberada y sin previo aviso, han decidido congelar mi cuenta. Y me vuelve a decir que no me puede abrir, que vuelva otro día.
Le pido una explicación de por qué no puedo realizar esa operación con ella como me han indicado por teléfono, y me dice que no me lo puede indicar porque está sola en la oficina.
Todo esto, insisto, gritando, puesto que teníamos una puerta de cristal reforzado entre nosotros.

El trato por parte de Nuria G. ha sido absolutamente DEDPLORABLE. No entiendo como una entidad como LaCaixa puede tener a una persona así de cara al público. La condescendencia y el desprecio con el que me han tratado hoy no tiene precedente. Mañana mismo cancelo todo lo que tengo con esta pésima entidad, y espero no volver a saber nada de ellos.

Al cliente que pueda estar leyendo esto, huid, no merece la pena.

Un saludo.

Lo peor de lo peor, hablan a la gente mayor con un desprecio, con un asco que te entran ganas de recodarles que ellos en unos años estarán así, deberíais de dar cursos de empatía y trato al cliente. La empleada que nos toco, nos atendió fatal, fuimos con cita y le dio igual atendió a otra gente antes, no nos respondía a nuestras dudas. Vamos cambio de personal urgente.

Desagradables no, lo siguiente. Espero que la mayor parte de la banca que trata a los clientes a patadas se extinga. Lejos de estar y ayudar a sus clientes, ponen pegas para prácticamente todo. Pierden la humanidad y espero pierdan el trabajo. No se cual es el motivo de tratar a la gente tan mal, pero hacerlo lo hacen. En mi caso con 2 personas trabajando y un cliente en un cajero, me dieron cita para 48h después. No miraron agenda ni apuntaron, lo hicieron a ojo. Entiendo que personas tan inteligentes que tenían su agenda en la cabeza con horarios y todo no deben estar en una sucursal, deberian ser politicos.Una pena. Hemos pasado de centros "store" que mimaban a sus clientes a esta no es tu oficina, lárgate de aquí que molestas. Y a la pregunta de, me traigo aquí mis cuentas, es nononono eso no se puede, si tu oficina está en Titulcia te vas a Titulcia. Lo dicho, entramos en la era 🦀.

La peor sucursal que he tenido, no te atienden online, ni por teléfono, ni con cita, ni en persona.
Pondría nota negativa, unos delincuentes son más fiables para gestionar tu dinero.

Un banco que no tiene servicio de caja...¿a que parece una incongruencia?. Cualquier operación tienes que hacerla por el cajero automático obligatoriamente. Muy poco práctico para la mayoría de la gente mayor, que no está habituada a este tipo de operaciones y no se maneja bien con las máquinas. Y para algunas operaciones en las que necesitas interactuar con alguien humano. Además, los teléfonos de la oficina ya no está atendidos por personas, sino por el contestador automático que dice que tu gestor te llamará...quizá el año próximo, porque no te devuelven la llamada. Pero deben ahorrar costes, eso sí. Y te exponen la "bancotienda" de productos para que compres y financies. Retroceso total en la gestión y servicios al cliente.

A los antiguos clientes de Bankia:yo que vosotros me pasaba a otro banco. Debido a una situación muy grave familiar y habiendo dejado fondos en esta cuenta para un recibo que pudiera llegar, me encuentro al intentar revisar mi cuenta que por gastos que en bankia no me cobraban me han dejado la cuenta a cero.
No se me ha consultado por ningún medio, ni se me ha informado de esta cuestión. A la brava, vamos. En la oficina de avda del mediterráneo, me informa la subdirectora de que , dado que un supuesto agente, que pertenece a la oficina que hace veinte años me abrió la cuenta, en la otra punta de Madrid, no contesta a mis múltiples intentos de que me explique el tema, me tengo que desplazar allí. En pleno siglo XXI, siglo digital, ya me han vaciado la cuenta, no intereso: Vaya en persona a quejarse allí.
Creo que habremos de cambiarnos todos a bancos digitales porque el trato personal, debe ser para las grandes cuentas.
Yo de momento empezaré a transitar otras vías.
Un saludo

Cerraron antes de tiempo llegue 14:23 y y no me dejaron entrar.

He ido a cambiar un correo por que la aplicación va fatal y no me deja cambiarlo por el número de teléfono, llevo 45 mins en la sucursal por que el cajero tampoco funciona y está todo el personal atendiendo a la misma clienta y nadie me ayuda. Una vergüenza