ALEGRIA Fenix Family

I read reviews about the food in the hotel saying it was not very good. I have just spent 5nights here and I couldn't fault the food at all. There was always a great choice of different types of food to suit everyone. A different selection from different countries on numerous occasions and every meal time a chef was cooking fresh fish and meats to order. All the staff were very friendly and helpfully, even when they were rushed off their feet in the dining room. Would definitely stay there again.

Reception staff great welcoming in dining room. Cleaning staff go the extra mile. Very friendly don't speak much English but try

Our apartment was one of the best I've stayed in. The pool was good, with enough sunloungers to go round. There is a pool bar and a reasonably priced buffet restaurant (15 Euros a person).

This wouldn't appeal to Brits who like their hotels to be home from home as the guests here are almost entirely Spanish and you can easily go a whole day without hearing a word of English, but I actually quite like that as you can get by with a very small smattering of Spanish and some of the staff here speak a little English, too. Language really hasn't been a problem and to be honest the Spanish also tend to be more considerate around the pool so there are no inflatable killer whales or water guns to negotiate. Much to my kids' disappointment, but not to mine.

There are lots of restaurants within 5 mins of the hotel (turn right on the way to the beach) and the beach itself is also about 5 mins walk away.

To summarise, if you like a holiday abroad at a "British resort" I wouldn't recommend it but if you're happy at a resort catering almost exclusively for Spanish guests then I'd highly recommend the apartments here.

Nice, clean room. Good dinner and great dessert. We have 3 more nights here, i'm lucky🙂

Awesome family holidays. The room were very clean, the staff was really nice and thoughtful. Great choice for half board!

Good friendly service nice place to visit

Ras

Nice hotel for families

Super

Al llegar al hotel tenía miedo de lo que me encontraria por las reseñas que leí,pero vamos nada que ver con la realidad. Las habitaciones es cierto que podían estar más limpias y modernas,pero para ser un hotel de playa y piscina está bien,la comida,todos los días te ponen algo diferente otra cosa es que te guste más o menos,pero las cosas están buenas sobretodo la ternera siempre está súper tierna,tiene cocina en vivo de carne y pescado y un montón de postres. Los ascensores pues como en cualquier sitio como el comedor está abajo si llevas carricoche pues tardas un pelín más vamos como 3 minutos 5 minutos,nada del otro mundo!! Ahora cuento mi experiencia,al llegar al hotel para entrar había un montón de gente y la atención fue rápida y bien,nos dieron la planta 7 que me encantó porque se veía hasta la playa,total que un día el ascensor (1 de ellos porque tienen 3) se rompió y no subía,en el momento que lo dije enseguida estaban arreglándolo. Otro día subimos del desayuno y aún no habían hecho la habitación,hablando por el pasillo me queje y justo salía el director el cual fue a ver si la habitación no está limpia y enseguida aviso a la limpiadora para que la hiciera,tardo muy poco en tenerla lista. El último día mi hijo se venía apenado porque no tenía diploma (casi no participo en nada por vergüenza) pues se lo comente a la animadora Ana y enseguida su compañero Alex me lo hizo ❤ y los chicos de la barra encantadores y los del salón también,no puedo decir que nadie sea seco o estúpido,todos son encantadores! Las piscinas están limpias y bien y tienen tumbonas de sobra cosa que se agradece.Yo desde luego volvería.

El hotel está bien la verdad que relación calidad precio, bien.
Algunas comentarios es verdad que la habitaciones necesitan remodelación.
La comida para nosotros estuvo bien y los postre de 10.
Los niños con la animación disfrutaron muchísimo.
Lo recomiendo para ir en familia con niños.

Super bien en general. Las habitaciones son muy amplias en nuestro caso con vista al campo de golf, nos hacían la habitación todos los días. En cuanto al buffet, la comida esta riquísima y hay mucha variedad, nosotros estuvimos una semana (la paella y fideua estaba buenísima) y destacar a los chicos que trabajan en el restaurante que lo dan todo. La piscina con el tobogán es un acierto, mi hijo lo exprimió al máximo. El suelo escurre mucho y en cuanto a la suciedad de las zonas comunes había muchas personas con el todo incluido que no conocían las papeleras y de la piscina solía estar turbia, entiendo que de las cremas, la cantidad de gente... nosotros no coincidimos con willy que todo el mundo hablaba de el pero si con un cubano que tb era divertidísimo!
La playa mas cerca al hotel esta fenomenal.
Nosotros repetiríamos sin dudarlo, calidad/ precio de 10!

La estancia de mi marido y mía ha sido espectacular .. en servicio limpieza los empleados desde el primero al último de los mejores con los que me he cruzado... llama la atención de la juventud de los mismo y las ganas y el buen trato que hemos tenido.
Hay pocos hoteles que haya estado que bajas a desayunar sobre las 9:30 - 10:00 y subes y está la habitación echa
Buena ubicación y comida muy rica..
Nosotros íbamos en TI y había primeras marcas y Cruz campo jajajja
Ha sido una muy buena experiencia deseando de repetir que seguro que repetimos

Nos hemos alojado desde el 21 de agosto al 27 agosto hemos estado súper bien los camareros como chiringuito y cafetería muy amables y comedor.
Luego limpieza bien no tenido queja incluso habido días que no he necesitado limpieza en la habitación y las limpiadoras me veía por el pasillo y me preguntaba si necesitaba cambiar bolsas toallas o papel higiénico muy amables con los clientes.
La animación en piscina súper bien Ana es súper apañada con los niños luego está Alex y Mario que son muy simpáticos y te hacen reír.
La comida como snack están muy ricos nosotros los días que hemos estado como cena y comida eran todos los días comidas distintas nunca se repetía los snack son pizza bochitos con embutidos perritos y hamburgesas nosotros teníamos todo esos servicios porque hibamos con todo incluido.
Lo peor que veo son las colas para entrar al comedor ya sea para comer o cenar y luego la falta de camareros en el comedor hay pocos y tarda mucho en llevar la bebida.
Y el acensor las colas que se liaba a las doce de la noche para subir a dormir son desesperantes yo no tenido queja con el acensor ya que estaba en la primera planta y tenía como unas 20 escaleras.
Y luego muchísima calor a la hora de las animaciones ya que se hacen dentro de la cafetería y muchísima gente se queda de pie. Pero por lo demás estoy contenta con todo la verdad no tengo queja de casi nada.

Las zonas comunes apenas había aire acondicionado. Muchas colas para pedirte un refresco, falta de personal. La animación muy buena sobre todo Willy y Alex. En el comedor había una chica que se llamaba Cristina, la mejor camarera de todo el hotel, simpática, amable y siempre con una sonrisa en la cara. Quitando estas pequeñas cosas hemos estado muy bien y hemos disfrutado de unos días en familia.

La animación, Ana, Alex y Mario son muy buenos, lo dan todo en lo que hacen. En general el personal del hotel es muy amable, el buffet variado y la comida no se repite. Algunas cosas del hotel necesitan una reforma, pero por lo demás todo muy bien.

Somos dos familias, Juan Manuel González Serrano y Cristobal Castilla Molina, cada uno con esposa y un hijo/a. Todavía desde el 2 de septiembre estamos alojados en este fantástico hotel. Resaltar sobre todo la amabilidad, profesionalidad y buen hacer del servicio de recepción, haciendo mención especial al jefe de recepción , Jesús por ayudarnos a resolver un problema con Booking de un familiar tambien alojado. Mención también a la ayuda de Aida por un problema que tuve con mi pulsera de Todo incluido que perdí y que me ayudaron a subsanar el problema rápidamente. Qué puedo decir de todo lo demás. Los niños están como en casa, trato familiar,comida con sabor y muy variada, servicio profesional de camareros espectacular, tanto en barra como en cocina para todas las personas que estamos alojadas, pues el hotel está a tope (por algo será), habitaciones espaciosas y superconfortables, con buenas vistas, respeto al descanso nocturno a pesar de estar lleno de niños, buena animación en piscina y durante los espectáculos de noche, las colas del todo incluido se hacen cortas dada la rapidez con que los camareros sirven a todo el mundo, y siempre con una sonrisa en la boca. Llegas al comedor y en seguida obtienes mesa, la cola dura 3 segundos, y son mesas familiares de 6, 8 , 10 personas.... total.... un 10 en todos los sentidos. Hemos estado ya 4 veces, y por supuesto seguiremos viniendo. Totalmente recomendable a familias, con niños y sin niños.

He leído alguna reseña negativa pero nada que ver con lo que me he encontrado yo. Por el precio que tiene se entiende que no es un hotel de lujos pero se está muy agusto y con buen ambiente. El director está pendiente a cualquier necesidad y lo más importante está Cristina. Dicen que nadie es indispensable en su trabajo pues esta es la excepción que confirma la regla. Sin duda Cristina organiza y gestiona el comedor de una forma increíble, busquenla para cualquier duda o problema porque sin duda se lo resolverá. Esperamos coincidir contigo cuando volvamos Cristina muchas gracias por todo.

Acabos de terminar nuestros días en este hotel al cual llegamos un poco indecisos por los comentarios que habiamos leído. Pero la verdad es que ha superado nuestras expectativas.
El personal de 10, destacar a Cristina, la jefa de sala, que además de su trabajo diario nos sorprendió cantando por la Pantoja como una gran artista; Mario nos amenizó los días con juegos y su gran sentido del humor, eso sí, si fallabas te mandaba al AQUA!!!. Juanma, excelente camarero... En general todos muy bien, muy amables y haciéndote sentir agusto.
Es un hotel muy familiar, cerca de la playa de la serena.
Volveremos!!!!

Hemos salido hoy del hotel y hemos estado 6 días en todo incluido.
Decir que la comida nos ha gustado bastante, mejor poca variedad y mucha calidad, que es lo que hemos recibido.
El snack y bebidas un 10 y el personal todos un encanto, destacan con su amabilidad y profesionalidad Romina y Cristina del comedor, Fabián el animador un encanto con los niños.
La piscina para mi gusto estaba bien. Siempre hay gente que se queja de más.
Sin duda por el precio y la calidad repetiríamos.