Oficina Banco Santander - Smart Red

La atención recibida en muy buena ,director muy atento documentado

Tuve una incidencia fraudulenta con resultado positivo en poco tiempo.
Agradezco la gestion e interes por parte de la oficina de Cea Bermudez 51.
Atentamente Pilar Galvez

Magníficas instalaciones. Me imagino que a partir de ahora todas las oficinas irán aplicando esta imagen. Poco a poco también tendremos que adaptarnos a estas nuevas tecnologías.

Rápido y fácil. Me fue muy bien resolviendo un problema con un recibo de luz erróneo. Muchas gracias

me han atendido estupendamente, sucursal muy nueva y digital

Trato correcto, y las personas que me atendieron me respondieron casi todas las dudas que les planteaba.

Creo que existe una falta de organización para atender de manera más ágil y mejor a la gente

No tienen servicio de caja.

Absolutamente denigrante. He acudido esta mañana para hacer una consulta urgente y me han largado de allí de mala manera. Una chica en la entrada está allí puesta para despachar a los clientes fuera de la sucursal. Que llames por telefono o te vayas a tu sucursal ( aunque esté en otra ciudad ). No había absolutamente nadie esperando y 2 o 3 empleados sin pinta de estresados en absoluto más bien todo lo contrario.
El aspecto de este sitio nada más entrar es de que allí absolutamente nadie quiere trabajar. Se dedican a echar de allí al que entra por la puerta. No sé para que existe esa sucursal, no resuelven absolutamente nada y son profundamente desagradables. Es la enésima vez que voy y siempre es lo mismo y ya hoy, harta, he decidido poner una reseña. No merecen ni una estrella aunque sea obligatorio ponerla para que se publique la reseña. Valoración cero.

Pésima atención al cliente. Que qué quiero dice. Pues unas patatas bravas señora!

Huye de esta sucursal si puedes. La señora que ponen en la entrada para informar es el prototipo de persona anti-atención al cliente. Parece que se pusieron de acuerdo para seleccionar a la que pudiera espantar más clientes. Siempre intenta que te vayas sin resolver tu asunto. Antipática, vaga y desagradable. El sistema "inteligente" de esta oficina es que te quedes esperando y esperando sin orden ni concierto para realizar cualquier gestión, discriminando a los clientes en función de sus ingresos, explican ellos... Los de las oficinas del Santander de alrededor están hartos de que les llegue la gente bufando por la mala atención de esta oficina y para que les resuelvan sus problemas, sin llevarse ellos el negocio, pero sí el trabajo. Un desastre en gestión de la oficina y un cero absoluto en atención al cliente. Lo peor que he visto en muchos años.

Peor servicio al cliente que he recibido nunca. Especialmente de Elena.

Gestión lamentable, fui a que me renovaran la tarjeta y no solo no lo hicieron si no que cuando llego me confirman que está pedida. El señor que está en el mostrador de la entrada tuvo un trato fatal conmigo, primero me trató con condescendencia y después no solucionó mi problema

Pésimo.pongo una estrella porque no existe menos.lo justo seria Menos 10. Desagradable.huele mal a no ventilado.no atienden a los clientes a pesar de estar las cajas muchas veces vacías.de charla entre ellos.la de recepción ni te atiende.porque es el Santander pero da la impresión de entrar en un establecimiento antiguo antiguo que no pagan a sus empleados. La prensa,solo un periódico y del sábado hoy lunes.más de 8 personas esperando sin atender. Y lo peor El cajero Antonio,según dice,con cara de de verle dinero desagradable. La directora es la segunda vez que le pedimos hacer una queja y no responde,dice si si ya hable con el.creemos que los trabajos cara al público hay que ser muy muy agradable.queremos que se informe a la dirección del Santander.

Pésima atención y no es la primera vez que esto me ocurre. No sólo no te ayudan sino que encima las maneras son muy mejorables. Probablemente la peor sucursal del Santander en la que he estado. Deberían aprender de sus compañeros de la sucursal de la misma calle, mucho más agradables y educados.

Pésima atención. Subdirección hablando por teléfono a voces y con las compañeras. Empleados destinados a atender a un cambio de PIN en tarjeta de un anciano cliente. Sólo una caja funcionando. Mientras tanto, siete clientes esperando.
Después de media hora esperando para pagar un recibo (supuestamente por ser cliente Santander tenemos preferencia de atención) tanto otra clienta como yo nos fuimos.
Quejas por todas partes, muy de acuerdo con el resto de opiniones.

La señora de información, la que esta justo en el mostrador de la entrada es muy desagradable. Es una sucursal donde está todo automatizado y digitalizado, incluso creo que ella también. Sin mediar palabra me ha señalado un ordenador para sacar mi turno mientras decía “operativa de caja”. Ya todo lo demás se traduce en una falta increíble de organización. Esta claro que lo que rezan estas oficinas Smart Red sobre “generar una experiencia más positiva” VA A SER QUE NO.

No tienen criterio, cada uno te dice una cosa diferente, tienes que esperar o solicitar cita hasta para saber que hacer, que no digo para hacerlo.
Tienen condiciones trampa y no hay forma de conseguir que te avisen o se programe una alarma.

Sin duda la peor sucursal de todos los santanderes que he estado en mi vida. Da igual que haya 5 o 20 personas esperando en caja que solo va a ver una persona atendiendo. Ojala pudiera darles cero estrellas porque sin duda se lo han ganado a pulso. Un CERO pero bien grande