TravelEssence Düsseldorf

Liebes TE Team wir möchten uns von Herzen bei euch bedanken - um es kurz zu machen es war einfach nur wunderschön!

Die Unterkünfte waren bezaubernd und hatten alle etwas besonderes. Die Aktivitäten waren umwerfend und wirklich abseits der regulären Touren!!!

Das wird nicht unseren letzte Reise in Zusammenarbeit mit euch gewesen sein 😃😉

Ein besonderer Dank geht an die liebe Ann-Christin Popp und das Kundenservice Team!

Wir sagen von ganzem Herzen DANKESCHÖN!

Ein ganz großes und herzliches Danke schön an Tobias und sein Team für unsere in jeder Hinsicht perfekt organisierte Reise nach Down Under! Die für uns den Nagel auf den Kopf getroffen hat. Mit einem Zwischenstopp in Singapur, entlang der Route an der Ostküste, von Daintree über Atherton Tablelands, Magnetic Islands, Whitsundays Catamarantour, Sydney, Blue Mountains, Grampians, Great Ocean Road, Mornington Peninsula und Melbourne, gab es ständig " high fives", nicht selten hatten wir vor Freude und Begeisterung einen Kloß im Hals. Ein einmaliger, unvergesslicher und in Erfüllung gegangener Traumurlaub, der unsere Erwartungen mehr als erfüllte!

10 Wochen im Rahmen meines Sabbaticals als Solo-Traveller durch Australien - das war mein Traum und ich hätte mir für die ganze Planung & Orga meiner Reise - ganz nach meinen Wünschen, Bedürfnissen und Vorstellungen - sowie Betreuung keine bessere Reiseagentur vorstellen können! Was für 2020 geplant und eingebucht war, musste pandemiebedingt leider dreimal verschoben werden. Aber auch das war kein Problem mit TravelEssence. Ausgestattet mit umfangreichen Reiseunterlagen und jeder Menge Tipps und Hinweisen konnte ich nun von April bis Juni 2023 ganz entspannt reisen und Land & Leute kennenlernen, ganz getreu dem australischen Motto „no worries!“ 😎 Es hat einfach alles wunderbar geklappt. DANKE, TravelEssence!! Das war NICHT meine letzte Reise mit euch! 😊

Mehr als TOP geht nicht! Wir sind Vielreisende und haben die Welt schon mehrmals umrundet. Angefangen von Luxuskreuzfahrten bis zum Campingurlaub. Sehen Sie sich einmal mein Profil an.
Im Anschluss an eine Südsee Kreuzfahrt, die in Auckland endete, haben wir eine geführte Rundreise über die TUI gebucht. Diese wurde nur 6 Wochen vorher von TUI abgesagt, da die Mindestzahl nicht erreicht wurde. Dann haben wir kurzfristig TravelEssence Düsseldorf eingeschaltet. Innerhalb von ein paar Tagen hat man uns eine super (1+) Ausarbeitung zukommen lassen. Wir haben bei unseren Unterkünften darauf geachtet, das diese einem guten und hohen Niveau entsprechen. Alles wurde perfekt umgesetzt und viel preiswerter als bei TUI, obwohl unser Zeitfenster nicht mehr verändert werden konnte! Allerdings als Selbstfahrer mit einem sehr guten SUV. Aber das war kein Problem. Alle Unterkünfte hatten sehr genaue Beschreibungen und über den Adressen-Link konnte man über das Handy und dem Kfz-Display über Google Maps jederzeit navigieren. In unserer Reisezeit (März 2019) war leider der schreckliche Terroranschlag mit 50 Toten in der Moschee von Christchurch. Hier bekamen wir sehr schnell eine Mail von TravelEssence und entsprechende Hinweise. Bei den verschiedenen Stationen haben wir einige andere Gäste getroffen. Auch hier hat man die guten Planungen und die Betreuung sehr positiv bewertet. Mein Fazit: Top Ausarbeitung! Top Unterkünfte! Top Betreuung! Was will man als Urlauber mehr?
Wenn Ihnen mein Kommentar gefällt dann geben Sie mir bitte ein 👍“Daumen hoch“ gefällt mir.

Wir waren jetzt schon das 2.mal mit Travel Essence in Neuseeland unterwegs und sind mehr als zufrieden.
Unsere Beraterin Fr.Popp
hat es geschafft einen unvergesslichen Traumurlaub zu organisieren. Es stimmte alles und unsere Erwartungen wurden sogar noch weit übertroffen. Die Auswahl der Quartiere war allererste Qualität, die gebuchten Ausflüge und Aktivitäten waren perfekt geplant und organisiert. Auch die Flüge gaben keinen Grund zum meckern.
Wir können Travel Essence, bzw. Fr. Popp nur empfehlen und würden gerne 10 Sterne geben ... wenn es möglich wäre . Immer wieder!

Die von Ihrem Team ausgearbeitete Reise hat uns viel Spaß gemacht und wir sind sehr zufrieden.
Die Organisation des Reiseverlaufs kann man nur als optimal bezeichnen. Die Distanzen zwischen den einzelnen Reiseabschnitten waren für uns weder zu lang noch zu kurz. So konnten wir auch die Anreisetage
noch für einzelne Exkursionen vor Ort nutzen. Dort war alles sehr gut organisiert und wir hatten keinerlei Probleme mit den Gastgebern oder den Veranstaltern. Alles war top!
Auch die Unterkünfte entsprachen unseren Erwartungen bzw. haben diese übertroffen.
Zu den Aktivitäten gibt es eigentlich nur positives zu berichten.
Alles war hervorragend organisiert.
Alle Veranstalter vor Ort haben uns bestätigt, dass die Organisation und die Zusammenarbeit mit TravelEssence hervorragend läuft.
Das konnte man merken und wir geben dieses Feedback gerne an Sie weiter.
TravelEssence hat sich uns als hervorragendes, Service orientiertes Unternehmen präsentiert, welches wir gerne weiter empfehlen werden.
An dieser Stelle nochmal vielen Dank an das Team von TravelEssence!!!!

Liebe Frau Horst, liebes TE-Serviceteam, wir möchten uns gerne bedanken für ihre exzellente Reiseplanung. Sie haben unsere Neuseeland-Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht. Die unterschiedlichen Unterkünfte waren klasse und jede für sich sehr besonders. Die Gastgeber interessante, sehr aufgeschlossene und in allen Belangen hilfsbereite Menschen.
Wir empfehlen Sie gerne weiter und werden uns auch gerne wieder an Sie wenden, wenn wir zu neuen Abenteuern starten wollen.
Danke nochmal.
S. L. Und J.L. Aus Linnich

Uns wurde hier ein traumhafter Urlaub in Australien zusammengestellt, sehr individuell und genau auf unsere Wünsche und Bedürfnisse ausgerichtet. Den ersten Versuch der Planung mussten wir leider wegen zu kurzem Urlaub dann abbrechen, aber auch das wurde alles extrem professionell geklärt und so sind wir dann sehr schnell in die neue Planung eingestiegen. Die Preise waren für die gebotenen Leistungen extrem fair, nahezu alles hat perfekt geklappt und das einzige kleine Problem (wirklich genau eins, bei einem Monat individuell zusammengestelltem Urlaub) wurde telefonisch schnell geklärt. Haben wir seitdem gerne empfohlen und wenn die Kinder groß genug sind, sicher wieder eine Anlaufstelle für uns. Danke und allen zukünftigen Urlaubern hoffentlich genau so viel Spaß und tolle Eindrücke!

Liebe Kollegen, bei uns hat alles wunderbar geklappt. Die Reise hat uns sehr viel gegeben. Die Unterkünfte waren wirklich immer besonders und die Gastgeber sehr nett und mit vielen Informationen. Hilfsbereit und herzlich. Teilweise waren die Frühstücke so hübsch hergerichtet, dass ich sie fotografiert habe und ins Status gestellt habe.
Ich habe immer Hilfe erhalten mit den Koffern.
Der Rundflug, Nativtour, Whalewatching, Schiffsausflug waren sehr gut organisiert. Die Landkarten im Pdf haben alle im Mietwagen tadellos funktioniert. Die Empfehlungen der Gastgeber waren sehr gut ob das Essen oder verschiedene Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen waren.
Überall außer Hobiton hat unsere Kreditkarte tadellos funktioniert, da erhielten wir von unseren Gastgebern Hilfe.
Mietwagen klappte, die Überfahrt, die Fähre, VIP-Lounge eine tolle Idee.
Aus dieser wunderbaren Reise werden wir lange noch zehren.
Vielen dank dafür.

Von der Beratung bis hin zum Urlaub fühlten wir uns zu jeder Zeit durch Tobias und sein Team hervorragend betreut. Australien war immer unser Traum und Travel Essence hat diesen wahr gemacht. Schöner hätte eine Reise nicht sein können. Es lief Wochen lang alles reibungslos und so konnten wir jede Minute genießen. Die Ausflüge und die Unterkünfte waren perfekt gewählt. Danke an das gesamte Team. Sicherlich waren wir nicht das letzte Mal in Australien.

Die Reise nach Neuseeland wird für uns immer etwas Besonderes bleiben. Das verdanken wir auch Ihrer auf unsere Interessen abgestimmte Planung des Reiseverlaufs, Ihrer guten Organisation von sehr schönen Unterkünften und beeindruckenden Aktivitäten. Die Fahrtstrecken zwischen den verschiedenen Aufenthaltsorten waren nie zu lang, so dass wir unsere Unterkünfte entspannt erreichen konnten. Dort wurden wir von unseren Vermietern herzlich empfangen und mit vielen Informationen versorgt.
Jede Unterkunft hatte etwas, das uns besonders im Gedächtnis bleiben wird, z.B. "The Chalet" am Lake Tekapo, eine sehr große Wohnung und bestens ausgestattet mit einem fantastischen Blick auf den See sowie einem beeindruckenden Nachthimmel oder "Wave Watchers Retreat" in Punakaiki mit seiner einmaligen Lage direkt am Strand, wo wir auf der Terrasse mit einem Glas Wein (der für uns im Kühlschrank bereitgehalten wurde) den Sonnenuntergang genossen haben. In Cook`s Beach auf der Coromandel Halbinsel wurden wir von unseren Vermietern des Endeavour Cottage mit einem Willkommensschild, selbstgebackenem Brot und selbstgekochter Marmelade begrüßt.
Auch die Aktivitäten waren sehr gut und vielfältig ausgewählt. Wir haben viel von der beeindruckenden Landschaft und viele Tiere, z.B. Pinguine und Seehunde sehr nah in freier Natur gesehen. Die Guides waren sehr engagiert und unterhaltsam. Jede Aktivität war für uns ein Gewinn.
Vielen herzlichen Dank an Sie alle, die zur Planung und Organisation unserer Reise beigetragen haben. Wir werden Sie in unserem Familien- und Freundeskreis gerne weiterempfehlen.

Eine unglaublich tolle persönliche Beratung sowie Reiseplanung und Ausarbeitung, die unsere Erwartungen übertraf. 4 Wochen Australien von Melbourne bis Sydney, entlang der Küste, natürlich auch in den Blue Mountains :) .... Mit Orten, Erlebnissen und Unterkünften, die wir niemals entdeckt hätten. Voller toller Service zum absolut fairen Preis.

Wir hatten im Mai 2019 eine wunderschöne Reise durch Australien mit zwei StopOver Aufenthalten in Singapur, bei der alles perfekt gepasst hat! Die Reise, die TravelEssence nach einem persönlichen Gespräch bei uns im Wohnzimmer für uns ausgearbeitet hat, hat alle unsere Erwartungen erfüllt und oft auch übertroffen. Wie waren zu viert (zwei Twens und zwei Ü50) unterwegs – also ein sehr breit gefächerter Erwartungshorizont. Aber niemand hatte irgendetwas zu bemängeln. Das habe ich in über zwei Jahrzehnten Familienurlaub bisher noch nicht erlebt.

Die Auswahl der Ausflüge/Aktivitäten war sehr schön und abwechslungsreich. Auf solche Highlights, wie eine Stadtführung durch Sydney auf dem Fahrrad oder einen Walkabout mit einem Aborigine in der Daintree Area wären wir von alleine nicht gekommen.
Die vermittelten Wohnungen waren allesamt ganz toll und haben uns ein ums andere Mal durch Größe, Ausstattung und Lage überrascht. Fast schon schade, dass man auf einer Rundreise so wenig davon hat.

Die Organisation war einfach phantastisch: Alle Flüge, Wohnungen, Ausflüge und Mietwagen haben reibungslos geklappt. Die (sehr umfangreichen) Unterlagen enthielten alle relevanten Informationen; man sollte sich aber die Mühe machen, alles auch konzentriert zu lesen. Rückfragen wurden vom TravelEssence Team umgehend beantwortet und Sonderwünsche (z. B. getrennte Rückflüge mit unterschiedlichen Zwischenstopps) bereitwillig eingearbeitet.

Bisher haben wir jedem empfohlen, wenn einmal eine Australienreise ansteht, dann unbedingt mit TravelEssence Kontakt aufnehmen.

gute ausführliche Beratung über möglichen Reiseverlauf, teilweise tolle Hotelvorschläge, aber nicht immer mit Frühstück, während der 6 Wochen gingen 2 Unterkünfte gar nicht, wann dort zuletzt ein Mitarbeiter vor Ort war? Zwei mal musste wir die Notfallrufnummer anrufen - das ist Zwei mal zu viel, und so Sprüche wie "Wissen Sie eigentlich wie spät es ist? " sind da nicht hilfreich, bei einem Flug waren wir doppelt gebucht - dadurch funktionierte der Online-Check in nicht und wir mussten
Vorort die Plätze im Flugzeug nehmen, die noch da waren. Bei
2 Unterkünften fehlten die Nummern für den Schlüsseltresor - so etwas darf nicht passieren . Travelessence hat auch keinen Einfluss bei den Fluggesellschaften - sinnvolle Umbuchungen sind dadurch kostenpflichtig. Dank dieser Umbuchung kamen wir aber in Melbourne (Direktflug) an und sind nicht in Sydney (Zwischenstation auf dem Weg nach Melbourne) gestrandet.
Insgesamt zu teuer für das gebotene - nach Schulnoten eine
4 plus oder eine 3 - , aufgrund einer tollen Restaurantempfehlung geben wir eine 3 -; aber mehr ist leider nicht drin.

Update 3:
Angebot ist wie versprochen gekommen und entspricht unseren Vorgaben.
Nach einer Uberarbeitubgsschleife folgt erneutes Beratungsgesprach.
Insgesamt sehr viel bessere Betreuung und Reaktionszeiten

Update 2:
Haben am 28.1.2019 eine entschuldigende Email und einen produktiven Anruf durch die Geschäftsleitung mit der Zusage eines Angebotes innerhalb von zwei Tagen erhalten.

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Update1: Angebot am 26.01 abends erhalten

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Wir hatten am 12.11.2018 ein Beratungsgespräch für einen mehrmonatigen Neuseeland Aufenthalt in Ihrer Niederlassung in Düsseldorf. Dieses Gespräch verlief zu unserer vollen Zufriedenheit und hinterließ bei uns einen sehr positiven Eindruck.

In einer ersten Nachfrage von uns am 21.12.2018 zum Stand der Planungen wurde uns ein Rückruf für den selben Tag oder spätestens am Folgetag zugesichert. Dieser ist nicht erfolgt.
Darauf hin habe ich am 22.12.2018 eine Mail geschrieben. Am 04.01.2019 erfolgte eine Reaktion in Form eines Anrufes in der uns umgehend ein "zeitnahes" Angebot zugesichert wurde.
Dieses zugesagte Angebot ist bis heute, 26.01.2019, nicht erfolgt, ebenso wenig eine Information wann denn mit einem solchen Angebot zu rechen sei.

Ich habe keine Ahnung aus welchen Gründen ein solches (Nicht-) Handeln von Ihrer Seite stattfindet, aber es ist für uns auch letztlich egal, ob Sie nicht können (z.B. aus Personalmangel) oder wollen (z.B. zu geringe Gewinnmarge) . Wir haben drei Monate Planungszeit verloren und sind keinen Schritt weiter.