Villa Smilla

Ich muss jetzt hier mal eine Lanze brechen für das Team. Mir wurde eine Retoure zurück erstattet, obwohl ich Depp diese an die alte Retourenadresse gesendet habe. Darüber habe ich micht sehr gefreut, da es ja nun mein Fehler war. Ja natürlich dauert es häufig länger, aber in einem kleinen Team mit den aktuellen Lieferterminschwierigkeiten vom Lieferanten und den vielen Krankheiten kann das vorkommen und jeder sollte etwas Verständis haben. Das die Retourenkosten zu den eigenen Lasten gehen finde ich in Ordnung. Kleine Shops sind halt einfach nicht H&M und Zara. Und Zara nimmt mitlerweile auch etwas für die Retouren. Macht weiter so und lasst euch nicht unterkriegen. Tausend Dank - ihr habt mir gestern den Tag gerettet mit der Info der Gutschrift!!!!

Bester Online Store ever!
Bestelle hier immer Geschenke für meine Mutter und die ist jedes Mal total begeistert von Mode und Qualität.
Sehr schöne Verpackungen.

Geheimtipp für Männer, die Geschenke für ihre Damen suchen.

Ich habe einen wunderschönen Teppich von House Doctor bestellt. Bin dadurch auch noch auf die schöne Kleidung im Online Shop gekommen, alles mal etwas anderes als was so in den üblichen Läden hängt.
Das warten auf meinen Pre Order Artikel hat Estland länger gedauert, was mir ja vorher schon klar war.
Aber sonst alles top, gerne wieder!

Jetzt muss ich mal eine Lanze brechen für den Laden. Ich war zwar noch nie vor Ort, habe jedoch vor zwei Wochen eine Hose bestellt, die dann fünf Tage später hübsch verpackt und einwandfrei geliefert wurde.
Erst jetzt, wo ich wieder mal auf der Homepage stöbern möchte, sehe ich die zahlreichen Beschwerden anderer Kund:innen.
Ich selbst arbeite in einem Modeunternehmen mit (seit Corona) Onlineshop. Aller Anfang ist schwer. Auch hier gab und gibt es manchmal kleinere Probleme. Ich glaube für jede/n Unternehmer:in ist und war Corona keine leichte Zeit. Wenn es um Geld geht, hört bei den meisten der "Spaß" auf. Verständlich.
Trotzdem gebe ich der GF Recht, dass zB. in den Instastories immer sehr transparent kommuniziert wird, wenn etwas nicht rund läuft und Kund:innen länger warten müssen.
Also ich würde wieder dort kaufen. :)

Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei Villa Smilla und bin immer sehr zufrieden. Es handelt sich um ein sehr sympathisches Team, mit nur wenigen Mitarbeitern, die alles alleine machen...dafür nehme ich etwas längere Bearbeitungs- und Versandzeiten gerne in Kauf. Es gibt wunderschöne Kleidung, die man nicht an jeder Ecke bekommt. Zudem ist die Ware immer sehr liebevoll verpackt...❤

Ich bin super zufrieden mit dem Team und dem Service zudem auch die Ware super ausgefallen ist...ich kann den negativen Bewertungen hier nicht folgen...ich bedanke mich bei Villa Smilla das ich hier immer stets gut aufgehoben bin und immer reibungslose Abläufe habe...wenn etwas nicht passt sorgloses umtauschen etc....von daher 🫶🏼thanks

Ich bin soooo super zufrieden mit meinem Einkauf. Die Ware war so liebevoll verpackt, das habe ich noch nie gesehen! Lieben Dank dafür und gerne wieder. Beim nächsten Einkauf schaue ich persönlich bei dir vorbei 🥰

Also ich hab schon öfters bei Villa Smilla bestellt und es hat immer einwandfrei funktioniert...Bestellung wie auch die Retoure. Die Klamotten sind bezaubernd zu einem fairen Preis.Gerne wieder...bin immer gespannt, was es bald Neues gibt :)

Ich liebe eure Pakete, sie sind immer so liebevoll verpackt & auch wenn man bei sehr höhen Bestellaufkommen mal einen Tag länger warten muss, so seid ihr doch immer erreichbar oder macht die Dinge möglich. Und selbst wenn mal etwas nicht passt, dann klappt es auch mit dem
Umtausch bzw der Rücknahme. Danke dass es euch gibt, ich habe schon viele Komplimente für die Sachen von euch bekommen & liebe sie. Leider schreibt man viel zu selten eine gute Bewertung, das sehe ich selber in der Praxis. Daher heute mal etwas liebes für euch, ihr schickt nämlich ganz viel Liebe per Post in süßem Seidenpapier ❤

Weil man positive Bewertungen viel zu selten schreibt . Ich habe nun schon 2 mal bestellt und bin absolut begeistert von den Kleidern 😊 ich liebe diese Hippie-Mode 💕🌸 und nicht jeder zweite trägt diese Kleider 💕 ich bin froh, dass es so tolle einzigartige Shops gibt 😊👍

Ich habe das erste mal bei Villa Smilla online bestellt, ich Folge dem Laden bei Instagram und war total begeistert von dem neuen Cardigan in off white. Die Qualität ist so so schön, das wird jetzt schon mein Lieblingsstück für den Herbst 😍 und der Kauf und Versand ging super schnell. Viel liebe zum Detail und ganz toll verpackt. Ich hoffe das ich bald mal persönlich zu euch kommen kann 😊

Ich bin jedesmal total begeistert und freue mich immer wieder über die schnelle Lieferung. Des weiteren ist die Ware immer sehr liebevoll und wunderschön verpackt! Alle sind sehr nett, freundlich und zuvorkommend. Egal ob an der Hotline oder im Store. Ich freue mich schon heute auf euere nächste Lieferung und hoffe das ihr den wohlverdienten Urlaub genossen habt 😍🤗😘

War kurz verunsichert weil ich keine Antwort bekommen hatte, aufgrund der nachvollziehbaren Erklärung von Corona & Co jetzt ein ausgesprochen netter Kontakt... In Zeiten wie diesen neigen wir wohl zu Ungeduld (ich leider auch) statt dessen wäre wohl Verständnis angebracht... Ich wünsche dem Team von Villa Smilla auf jeden Fall ein erfolgreiches neues Jahr 2022 mit weniger Schwierigkeiten! Ich werde häufig auf eurer Seite vorbei schauen, Sachen gefallen mir alle sehr gut!
PS Würde ganz sicher auch regelmässig im Laden vorbei kommen, leider bisserl weit von Wien aus...

Bester Kundenservice, ever!
Endlich wieder einmal eine persönliche Betreuung! Nachrichten wurden sofort beantwortet und individuell auf all meine Bedürfnisse eingegangen!

Danke 🤩 Villa Smilla - stay tuned :)

Hallo Ihr Lieben..
Ich habe noch nicht oft bestellt, aber wenn, DANN WAR ICH VOLLENDS ZUFRIEDEN 💕.
Anfragen wurden sogar schon per Sprachnachricht beantwortet, super Service!
Damit ich den negativen Bewertungen mal entgegen wirke, die manche verbreiten, aus Unzufriedenheit..
Macht weiter so, Ihr seid toll 🧡

Ich habe bereits mehrfach in diesem Shop bestellt und mit sehr zufrieden mit den Kleidungsstücken. Der Versand war immer innerhalb von wenigen Tagen. Die Instagram-Stories für Outfitinspirationen kann ich sehr empfehlen.

Ich gehe immer gerne in den Laden rein,wenn ich in Ratingen bin.
Eine tolle Auswahl an Fashion und Deko.
Hier kann man herrlich stöbern,oder sich einfach nur inspirieren lassen.
Die Mitarbeiterinnen sind immer freundlich und hilfsbereit.

Ein toller laden, bei dem ich immer wieder gern (online) vorbei schaue. Meine dort bestellten Kleidungsstücke liebe ich sehr und auch die Auswahl an Wohnaccessoires ist super. Vielen Dank für den immer lieben Kontakt und die tollen Lieblingsstücke.

Habe online bestellt und das Kleid war sehr schnell da. Top Qualität, wunderschöne und liebevolle Verpackung und netter Kontakt. Gerne wieder!

Ich persönlich besuche immer wieder gerne die Villasmilla. Es ist ein Laden zum wohlfühlen und stöbern. Auch die Events werden immer mit viel Mühe und Herzblut organisiert und bereiten den Kunden ein tolles Erlebnis. Die Präsenz der vielen Kunden sprechen dafür. Mich macht es sprachlos und betroffen das manche Menschen so einen Missbrauch mit den öffentlichen Bewertungsportalen betreiben. Das Miteinander, einem anderen nicht schaden zu wollen, scheinen manche nicht im Sinn zu haben, eher ganz im Gegenteil. Sowas kenne ich nicht. Wie gesagt ich bin fassungslos. Ich selbst komme nicht so aus der social media Welt. Ich mag noch immer gerne den direkten Kontakt. Daher danke an das gesamte Team und bleibt so wie ihr seit. Das ist nämlich genau richtig so!!!!!!!!!!!