Celní úřad pro Olomoucký kraj

Dobrý den,

podělím se s Vámi o velmi špatnou zkušenost s celmín úřadem v Olomouci.
Jen pouhou náhodou jsem musel poprosit o výměr pro uhrazení cla a DPH za darované zboží ze země mimo EU a po této zkušenosti už doufám, že s celním úradem v Olomouci nebudu muset nikdy nic řešit!

První osobní kontakt jsem provedl na pobočce v říjnu 2023, kdy při osobní návštěvě jsem nevyjednal vůbec nic. Bylo mi vyčteno x faktů, proč to řeším já, proč až nyní a že u toho má být ten kdo zboží daroval, atd.. Následně přišlo x faktů, proč to se mnou osobně řešit nebudou, že to mám sepsat písemně na právní oddělění. No, velmi nepříjemné jednání a neochota ze ctrany celníka za přepážkou.
Sepsal jsem tedy email a odeslal s popisem situace. Za více jak týden mi přišla nesrozumitelná odpověd, popsaná paragrafy s reakcí, že moje písemné podání nesplňuje potřebé paramety, tudíž se tím nebudou zabývat. Dotyčné paní jsem tedy na email dále reagoval a alespoň mě tedy nasměrovala, že s nimi musím komunikovat pouze přes datovou schránku, jinak to něvyřídí. Podotkla, že to je takto snazší a rychlejší.
Přistoupil jsem tedy na jejich podmínky s vírou, že když mám nějaké darované zboží ze země mimo EU a nechci způsobit žádný přestupek a chci nutné náklady zaplatit, že to nebude žádný problém. Doložil jsem jim s popisem všechny podklady, které jsem považoval za důležité a čekal na reakci. Ta přišla nejdříve za týden s tím, že jim chybí dokument. Po doložení další týden čekání a opět jim chyběly nějaké dokumenty. Ihned jsem zase doložil a pak si najednou po dalším týdnu všimli, že spousta podkladů je v angličtině, tak po mě chtěli podklady přeložit. Na můj dodaz zda můj překlad vůbec bude dostatečný mi odpověděli, že ano. Během pár dnů jsem doložil a opět čekal déle jak týden na reakci, abych se dozvěděl, že tím že je zboží dar, že si ho mám ještě nacenit.. Atd atd.. Paní mi emailem osobně slíbila dvě věci, ani jednu nedodržela!
Ve výsledku to bylo 2 měsíce protahování procesu z jejich strany a stav se podařilo naštěstí zdárně vyřešit.

Pak ale přišlo ještě jedno nečekané překvapení. V pátek 22.12.2023 mě nezastihla pošta s doporučeným psaním. Byl to pátek před svátky, takže první možnost vyzvednutí byla ve středu 27.12.2023. Přišla mi z celní správy vyměřená pokuta "vyrozumění o úroku z prodlení" za období květen - prosinec a požadovali po mě uhradit částku 978Kč do 27.12.2023.
Takže najednou už datovou schránkou jednat nemuseli a ještě mi pokutu z mého pohledu započítali neadekvátně, protože majitelem daru jsem se dle dokumentů stal až v říjnu a jejich 2 měsíce protahování řízení mohlo být podle mě za 2 týdny hotové!

Naprosto lhostejný a neochotný přístup, strohé robotické chování, argumentace pouze v jazyce paragrafů, neznalost problematiky. Spoléhají jen na to, že my s nimi jednat musíme a potřebujeme je, lidský přístup nula!

Škoda, že nejde do recenze zadat nula hvězdiček, nezaslouží si žádnou. Ale jediné co mohu pochválit byla rychlost a ochota jejich druhé pobočky, ze které si přijeli zboží nafotit.

Ani nevím, jak to celé uzavřít, už tak jsem se dost rozepsal. Jsem velmi nespokojen.

J H

Ale gdzie tam.miejsce dla clacych się ciężarówek???

Stará komunistická budova.