Aerovaradero S.A.

Muy buen servicio en las instalaciones, se acercan las cargas a las provincias y se cumplen las medidas de bioseguridad.

Le doy 3 porque cojieron El telf rapido . però Como es posible que para la entrega sea un tiempo demaciado largo .si la gente de la mypime nn funciona.pues quiten El servizio a domicilio.ke sera mejor ..oh organisen esa mypime de entrega r todas las semanas

Necesito saber ke hacer porke tengo pendiente unos bultos y dijeron ke me llamaban y aún no lo han hecho, es ke acaso tienen atraso? Dijeron entre 7 y 10 días, ya pasaron 15. Ke hacer en estos casos ?

I don't know if there is a worse service in the rest of the world. It's really terrible. Little professionalism, great mistreatment of customers, no security or guarantees with shipments. A real scam, a total rip off.

Hola. Es muy triste para mi exponer públicamente la estafa que ha sufrido mi familia. Para todos es sabido la añoranza con que una familia cubana espera recibir algún efecto eléctrico que le pueda enviar su familia desde los Estados Unidos con muchísimo sacrificio. Resulta que el 20 de mayo de 2023, de envío a Santo Domingo, Villa Clara, un bulto que contenía un televisor pantalla plana dec43 pulgadas con su mando, una olla reina, un sarten eléctrico, un ventilador de mesa u unas bombillas. Ante la excesiva demora y las múltiples reclamaciones, hoy el paquete llegó a su destino y qué sorpresa tan grande, la olla no llegó y el televisor que venía en la caja era de 32 pulgadas, de uso y con un mando roto. El señor que hacia la entrega se comunicó con la directora de Santa Clara, quien en muy mala forma, sin explicaciones y con muy mala educación, manifestó que ellos no tenían nada que ver con eso, que si no lo querían, lo devolvieran y reclamaran a la Aduana. Como es posible tanta falta de respeto e indolencia ante un reclamo totalmente justo, cuando debían sentirse abochornados ante tanta ineficacia y mal trato. Quien responde ante tal suceso? A todas las personas que envían artículos a sud familiares en Cuba, jamás lo hagan por AeroVaradero y menos si pertenecen a la Sucursal de Villa Clara. Realmente sé que no va a pasar nada, que perdimos, pero no puedo callar ante semejante descaro.

Pedazo de ladrones y asco de servicio mande 2 bultos de 18kg y me llegaron rayados con cuchillos los 2 y faltaron cosas no habían los 18kg lo q son unos ladrones hp

Un servicio de asco, una falta de respeto. Demoran más en hacer entrega nacional que lo que tarda un envío internacional. No contestan los teléfonos, los paquetes te llegan incompletos, muchas veces se pierden, llegan en mal estado etc... Asco de servicio, vergonzoso.

Para mí él servicio aquí es malo porque de dónde te envían los bultos cuando más se demoran son dos o tres días y si se presenta algún inconveniente se le llama al que envía el bulto y se le informa su bultos se retrasa por esto o por lo otro
Pero aquí no te dan esa explicación ni ningúna a penas ni te cojen el teléfono. Porque mira que da timbre y nada.
Los envíos llegan una fecha y de ahí que te ponen están siendo chequeada se paraliza el proceso y se demoran un mundo aque el salga de ahí , se que estáticas en el tiempo muchas veces cuando
llamás y te logran coger el teléfono dicen no esos bultos están en proceso y ahí se puedes demorar ..mesmes un 10 a 15 días porque es un mes para la entrega después de arribar al país y después la otra es que te dicen la demora es por culpa de la MIPIME qué recoger los envíos q

Pésimo servicio. El paquete llega rápido a cuba y ellos se encargan de hacer moroso todo el proceso tengo un paquete q está hace más de un mes ya en Holguín y he tratado de recogerlo personalmente y nada me dicen q tengo q esperar a q ellos me llamen. Hasta cuando si es mío.

Saludos, quisiera dar una opinión mejor, pero estaría mintiendo.
Me enviaron una planta eléctrica desde EEUU y he esperado pacientemente y con gran ansiedad su llegada, el día 31 de octubre recibí una llamada que no oí y tampoco conocí el número(solo una llamada), según ellos el día 4 llamaron nuevamente y alegan que estaba fuera del área de cobertura, el día 8 de noviembre alrededor de las 10 am me hacen una llamada "a pagar allá" y para mi sorpresa era de aerovaradero, donde me citan para la cabecera provincial (más de 60 km) antes de las 3 de la tarde para recojer un Bulto, con mucho trabajo conseguí trasporte y fui a recogerlo, pregunté, por que no fue hasta mi casa o al menos hasta mi municipio y la respuesta fue que ese trabajo quien lo hace es correos de cuba.
Recogí mi planta y pal llegar a casa la saqué de su caja y que sorpresa, tenía golpes por todos lados la bujía partida al medio, el purificador en trozos llamé al señor que me la entregó y me dió un teléfono de aerovaradero camagüey donde alegan que ellos no tienen responsabiecon eso,que debería estar mejor el embalaje para que no reci a golpes ¿de quien es la culpa? Un envalaje adicional aumentaría drásticamente el costo final de la planta, y ya es muy costosa, si se tuviera un poco de cuidado en la manipulación de los bultos estas cosas no sucederían, por todas estas razones es que doy tan mala evaluación para su empresa,.
Espero que mejoren estos aspectos.
Gracias por darme la oportunidad de expresar mi opinión.

Atension malísima y nunca cogen el teléfono mi paquete lleva un mes ni lo entregan ni permiten que uno lo recoja es una falta de respeto que jueguen con los paquetes enviados.

Pésimo servicio,te demoran la entrega y además de que cuando ya lo tienes en la mano es tarde ,te robaron la mitad de las cosas ,los paquetes abiertos y sellados con presinta que nunca le colocaste,no es seguro ni recomendable enviar paquetes por esa empresa.

Pésimo Servicio en la Agencia Aerovaradero en Santiago de Cuba mis paquetes desde el mes de Mayo fueron enviados a Cuba desde México y demoraron en llegar a Santiago de Cuba más de 2 meses, al fin llegaron a la. Agencia en esta Ciudad a finales de Julio y ahora allí nos explicaron q el equipo de RX o escanear para revisar toda la carga está roto y no se puede usar el de adentro del aeropuerto pq las cargas no se pueden mezclar. Me pregunto cuando va a llegar a mis manos ese envío q trae comida y medicinas??? A ver si alguien puede dar una solución al problema o tebdra q volver Marrero a tomar rienda en el asunto para qué, solucionen el problema. Sin contar la demora en otras provincias y en la Habana, es preferible q llamena las personas para q vayan por su paquete y no esperar a q lo entreguen en la casa pq ese servicio es pésimo

Pena les deberia dar ...tener un sitio como este...y exponer los criterios d los clientes...q ninguno d los q he leído sea favorable...m enviaron un aspirasor de secresiones para traqueotomia para un bb q sin eso no puede vivir...y m lo han entregado roto...un artículo super caro...y q no existe en Cuba

Porque no puedo darle cero. Ni se de qué les sirven los 28 años de experiencia . El reguero es inconcebible. No saben ni se molestan por buscar cuando los envíos arriban al país. El email de servicio al cliente es decorativo. Nadie te responde jamás. Y ahora además ladrones. Mande una licuadora y se la robaron descaradamente. El peor servicio que he visto. Propio de la isla comunista.
Update. También se robaron un envío completo de 10kg. Nadie sabe dónde está . Nadie responde nada. Son ladrones. Estafadores.

Pésimo servicio de aerovaradero, sin palabras,desde el 10 de noviembre me enviaron un paquete de Panamá,según debía llegar a mis manos en unos 21 días aproximadamente, resulta q aún después de dos meses y contando no tengo respuesta, lo peor es q uno no tiene a dónde llamar para quejarse ya que el teléfono que ponen en su página"nunca lo atendien",al parecer la persona que lo toca responderlo salió de vacaciones junto con aerovaradero completp.Esto es una FALTA DE RESPETO TOTAL.