Sonría

Buenos profesionales, se preocupan por el bienestar y la calidad de los procedimientos

Excelente servicio, me ha ido muy bien con los procedimientos en esta clínica Sonria.

Me gusta el compromiso y calidad humana de cada uno de sus colaboradores

Excelente atención al cliente

10/10

Buena Atención al Cliente

Muy profesionales, aunq generalmente me hacen esperar por una cita

Es una cadena de clínicas dentales que han tomado buena reputación.

Honestamente uno pensaria que Sonria es un buen sitio, reconocido y que te puede dar garantia, y eso es verdad, no obstante la atención es pesima, suficiente para que la parte practica (procedimientos) no valga nada. Como es posible que uno tenga que agendar las citas y que uno llegue puntual y lo atiendan 1h despues? Además, uno nota que no es porque en realidad haya mucho flujo, porque hasta que uno no los presiona lo pueden dejar esperando la hora que se les venga en gana. Y aunque reconozco que los procedimientos son "buenos" y te dan garantia, no se si compensa que te tengan que estar cambiando los brackets cada semana porque se caen, y como dije anteriormente, hay que sacar cada cita y el tiempo que se puede a llegar a perder por la falta de negligencia de algunos ortodoncistas (algunos son muy buenos). En fin, no lo recomiendo sobre todo por el pesimo servicio y la invaluable perdedera de tiempo, y aunque es una marca bastante sonada desconozco el porque de su aceptación. Cabe aclarar que esto es una opinión basada en mi experiencia personal a día de hoy y que no necesariamente refleja la experiencia general. Feliz día para todos :)

un tratamiento de casi 5millones donde dice "Todo incluido" y ahora me salen con que me toca comprar las ligas de $5.000 no es lo que valgan es ofensivo que ofrezcan un todo incluido y no incluyan unos infelices cauchito, lo ponen a uno a buscar en donde demonios venden unos cauchos paea poder continuar con el tratamiento, un detalle muy ofensivo de parte de Sonria Colombia.

Pésimo servicio, las recepcionistas tienen una actitud prepotente y adicional se demoran un montón en atender. Literalmente he pasado 2 horas en el punto esperando a que atiendan a mi pareja.

Soy paciente de acá y realmente la espera es un martirio, me hacen citas a las 6 de la tarde y van a ser las 8 de la noche y nada que me atienden, llaman a otras personas primero en vez de a las que ya tienen agendadas, luego cuando lo atienden a uno es con solo afán y haciendo las cosas a las malas.

Mal servicio, llevo esperando el retorno de la devolución de mi dinero por incumplimiento de contrato. En otras redes sociales como instagram borran los comentarios que describen las situaciones desfavorables para ellos.
No hay seguimiento de historias clínicas, no responden derechos de petición y no cumple con las garantías.