Nueva EPS centro de atención al usuario

Excelente servicio, muy amables, apesar que fueron 2 turnos diferentes la solución fue ágil y positiva.

A partir de Noviembre a bajado el protocolo de Pandemia,, así que ya no se requiere entrar a la página web para solicitar cita, se puede ir personalmente en los horarios establecidos en este punto de atención SIN CITA PREVIA!!!

Hoy fue muy rápido la atención, había sistema y poca gente para solicitar trámites

Un lugar más amplio y con mejor atención

Es bueno solo que faltan más asesores, de resto excelente

La atencion de las funcionarias fue muy regular casi no dejan hablar y no ofrecen soluciones alternas cuando no hay respuesta. Solo que vaya a la ips primaria ( bienestar chapinero) y se dijo que llevaban 15 dias sin atencion al usuario en esa ips y siguieron con la misma respuesta.el sistema de agenda esta bien

Hoy anunciaron caída general del sistema, no hay servicio. Para que no vayan a ningún punto, dicen es caída Nacional del sistema

El servicio es muy lento y les preocupa más si alguien come ya un celular que atender a la cantidad de púbico que tienen. La gente se cansa de esperar y terminan regañados por los trabajadores.

Muy mala atención, cada vez más trabas, ese es el gobierno del cambio. La fila hasta la calle al rayo del sol. No consideran al adulto mayor

La señora que atiende la sección de régimen subsidiado no es para nada amable, no se deja hablar y no da soluciones, parece y actúa como si fuera la dueña de la entidad. Lástima porque la atención médica es excelente pero la administrativa, con personas así, dan ganas de salir corriendo.

Demasiada gente me he demorado casi 3 horas con un turno, y los que atienden no ayudan, llamaran un turno y para llamar al otro se toman su tiempo...

Pésimo servicio...para novedades de afiliación y afiliaciones solo Martes y jueves de 8 am a 12:00 para que no pierdan viaje

Horrible!! Llegué a las 12 y 45 y salí pasadas las 4 de la tarde. Una fila enorme y de 10 puestos de atención solo estaban habilitados 3. La fila llega a la cra 7ma, dejan entrar para hacer otra fila de 40 minutos para dar el turno. El turno decía que demoraba 52 minutos para la atención, pero en realidad duró más de una hora. Muuuy demorado, pésimo servicio.

Pésimo servicio, la asesora se cree la dueña, piensa que puede mandar más que la superintendencia de salud.
Recomendación, la calificación al asesor sería muy necesaria, así mejoraría un poco la atención y servicio al cliente

Por qué quitaron la atención para autorizaciones aquí? y ahora la trasladaron a la ips cafam calle 51 y pasaron de 10 ventanillas a solo 2 y por supuesto mucha gente en un lugar tan pequeño, y también mucha demora, ¿Qué paso? .