National Bank

I had some major concerns with this branch and the managers did reach out to me. It's not often than a group wants to understand their challenges of the past to create a positive approache to the future but In this case, this branch wanted to hear my concerns and create an ability to better understand their customer experience to create positive change. I will back to this branch and I look forward to working with them in the future!

Le personnel est trés dynamique et trés acceuillant.Un trés bon groupe ,toujours au service de sa clientele, et le fait avec la plus belle des manieres.

Super bon service!!! Les employés sont très souriants et très accueillants!!! J'adore faire affaire avec la BNC!!!

rapide d'accès et guichet automatique avec nombreuses fonctionnalités dont dépôt de chèques

Long wait time . Can't deposit a cheque . Freeze for 7 days .

Worst service I ever experienced with a bank, don’t recommend at all

Bad service

C'est un vrai désastre de service à la clientèle. Attente très longue au comptoir et il ne réponde pas au courriel après plusieurs jours... Nous sommes obligé de faire avec car c'est pour la gestion de notre compte d'entreprise. Maintenant, je me rapelle pourquoi c'était une bonne décision de fermer mon compte personnel avec eux en 2016... Si Wealthsimple offrait des services aux entreprise, ça fait longtemps qu'on aurait changer de services bancaires...

Cette banque est un désastre. À chaque fois que je viens y faire une transaction il y a un problème. Mais aujourd’hui c’est la goutte d’eau qui a fait débordé le vase. Je viens pour faire une traite bancaire, ils ont inversé le bénéficiaire et l’envoyeur… il faut donc que je retourne chercher la traite bancaire pour la faire refaire et la rapporter au bénéficiaire. J’avais déjà pris la matinée pour ça, je suis ulcéré car non content de faire l’erreur, ils ne font absolument rien pour essayer de la réparer , trop soucieux de respecter leur procédure inflexible. Donc c’est moi qui dois assumer leur incompétence. Ce sera la dernière fois, je change.

Je tiens à partager mon insatisfaction de la part de certains employés responsable des investissements.
Les consignes ayant été données (par courriel trois fois plutôt qu'une) trois semaines avant l'échéance j'étais dans mon droit de m'attendre à ce qu'elles soient respectées.
Premièrement l'année d'imposition suite à des retraits de REER n'a pas été respectée.
Deuxièmement je demandais un certain pourcentage de prélèvement en impôts et encore là c'était très compliqué de suivre mes concignes.
Également mes trois premiers courriels sont restés sans réponse. ..Aucun accusé réception comme s'ils n'avaient pas été reçus.
Je regrette amèrement d'avoir changé de la banque royale à la banque nationale.

Pauvre service internet, le client entreprises est laissé sans support. Aucune explication des délais pour le rétablissement du service. Aucun plan de contigence!!!