Banque Nationale

Excellent service

Service attentionné et toujours et toujours et toujours et toujours et toujours et 7 etoiles !@! Services aux Entreprises...

C'est une banque.

2 Guichets

Service a client enligne et sur place et magnifique!

Le service reçu était très décevant à cette succursale.

Service très très très médiocre. Nous appelons au service téléphonique pour une procuration sur le compte de ma mère qui est en fin de vie. "oui, oui monsieur passer en succursale sans rendez-vous". Faire déplacer ma mère est déjà très risqué et rendu sur place, pas moyen de rencontrer quelqu'un. Période REER et la personne a l'accueil nous repond "Ben vous auriez appeler et prendre rendez-vous". Aille! C'est ça qu'on a fait et on nous a dit de passer sans problème.Tellement bête, pas de sourire, pas de courtoisie professionnelle. On ferme tout les comptes! Je vais porter plainte, mais j'espère avoir le temps avant la fermeture définitive de la succursale.

Heures d'ouverture inexactes. C'est frustrant. Ne ferme pas à 20 hr le jeudi, et ne ferme pas à 16 ou 17 hr en semaine.

Un simple appel pour connaitre le solde de mon hypothèque. La préposée pas capable de me donner l'information juste. Problème de casque d'écoute, incompétence totale dans les réponses. J'espère que mon appel a été enregistré. Avec tous ce que l'on paie pour les banques, ce service est lamentable. Pauvres clients que nous sommes....
On voit bien le mépris des clients dans la réponse de la banque. Cette réponse n'a absolument pas rapport avec mon commentaire. (Sûrement la réponse d'un robot qui ne sait pas lire.)
Pour votre suggestion d'aller sur Facebook, veuillez prendre note que je n'irai pas m'épancher sur le site d'un milliardaire pour démontrer l'incompétence de qui que ce soit.

Concept inefficace et frustrant. On fait tout à l’accueil pour ne pas vous donner de rendez-vous pour parler à un conseiller hypothécaire. La personne passive agressive à l’accueil vous offre de vous faire rappeler un jour, mais elle me sait pas quand, car on veut économiser et le temps qu'on paie pour les conseillers en rendez-vous.

Il en faut du culot pour vous refuser 15 min de temps sur une durée d'un an quand vous leur versez 6K$ et plus par année en intérêt sur une hypothèque de maison, car vous voulez "économiser" le temps des conseillers. Avoir pu choisir ma banque qui gère l'hypothèque je serais allée chez Desjardins sans hésiter.

En somme, ils prennent votre argent, vous refusent du service et pour couronner le tout, ils se paient des locaux fraîchement rénovés avec l'argent de vos intérêts. Incroyable.

Tout à fait aberrant, premièrement avec une plage d’ouverture de 4 h par jour, c’est impossible de se rendre sur place si on travail. En plus c’est tout à fait impossible de rejoindre la succursale, il faut environ appeler 50 fois pour espérer peut-être, avec chance, que quelqu’un décroche …

À le recherche d'un prêt pour financer des travaux de réparation, je me fais transférer de boîte vocale en boîte vocale, et là je n'ai plus de réponses. Ils semblent incapable de se parler entre eux pour savoir à quel département me référer