Tuan Loc Store

Anh chủ dễ thương, nhiệt tình, máy xịn sò, bảo hành okie, sẽ ghé lại anh thêm nhiều lần nữa!

Anh chủ nhiệt tình, máy giá rẻ hiệu năng cao

máy ngon, giá rẻ, bảo hành 1 năm, miễn phí trọn đời hỗ trợ cài đặt phần mềm.

Vừa mua cho đứa em laptop ở đây, thái độ phục vụ của chủ shop rất nhiệt tình

Nhiệt tình, am hiểu sâu về công nghệ

Dịch vụ tốt

tuyệt vời

Chưa vào nhưng thấy hợp với những bạn trẻ Free style

Mình có mua máy Dell XPS ở đây. Sử dụng ổn nhưng khi mình gặp vấn đề cần hỗ trợ (bản lề lung lay), thì cách chăm sóc khách hàng thực sự không ổn tí nào. Mình từng làm trong mảng B2B service nên mình tây thông cảm với các bên chăm sóc khách hàng, phải rất tệ mình mới review cho mọi người tránh:
(1) Không rõ ràng, qua loa, vô lý: Mình đến cửa hàng, không ai hỏi han, mình phải hỏi là nên trao đổi với ai thì được giao cho một anh/bác nhân viên tên Long. Bác vừa kiểm tra vừa nhăn nhó. Lúc mình hỏi, bác trả lời vô cùng vô lý là do mình ít gập mở máy nên cạnh bị oxy hóa, bị gãy. (Mình làm văn phòng, xử lý dữ liệu, 1 ngày dùng máy ít nhất 6 tiếng, gập mở không ít).
(2) Tắc trách và thiếu tôn trọng: Vì cần nhiều thời gian để sửa mà mình cần máy để đi công tác, mình có hẹn lại để lúc khác sửa. Bác Long lắp lại máy, thế nào mà bị chênh nút power, lõm hẳn xuống so với bàn phím. Mình có phản hồi, bác trả lời "Thì tôi tháo ra, lắp lại thì nó phải chênh", sau đó vừa lầm bầm chửi, vừa cau có, nạy mặt nút lên mà k mở ra để xử lý. Bình thường, nếu người ta nhận lỗi, thái độ cầu thị, mình sẽ thông cảm thì làm kĩ thuật có sai số là bình thường. Nhưng, thái độ quá đáng của bác này thì mình không chấp nhận được.
Mua thứ gì, khách hàng mua cả dịch vụ chăm sóc đi kèm chứ không phải "gả bán" là xong. Đồ công nghệ, khách hàng càng cần những hỗ trợ khi phát sinh (và sẵn sàng trả phí), thái độ chăm sóc lại càng quan trọng.

Mình thật sự không recommend nếu quán giữ cách chăm sóc khách hàng kém như vậy.