First Commercial Bank

每個人都很熱心解說跟引導
App軟體也很好用
一銀真心覺得不錯

一進門，服務人員都很親切，行員劉伊甄小姐，熱情並很有耐心的講解，很快就辦理好我要的東西。😄👍

第一銀行行員林玉瑛小姐服務很好，耽誤他午餐時間，但還是幫我辦好，非常謝謝

11號來 人少服務好 大家動作都很快也很熱心

服務號，商品多

裡面的人很好服務很好

親切服務

若前面幾組客人沒有處理完可否不要直接叫下一個號碼？看等候人數只有1人，下一個號碼叫到我的號碼，過去時看到一位接續坐位置，我就很問號心想現在是….？，我還在滿頭問號時處理人員才抬頭問說要處理什麼業務，問完後說自己還沒吃午餐，要想想看？我心裡滿滿問號，想說算了我等，結果後來又另一個人從旁邊經過坐下，處理人員跟他講完，轉過來對我說：「因為他們都先來的，要等他們處理完，至少要1個半小時才能辦我的業務。」面對這樣的情況誰還願意等？同樣是服務業並不是不理解他們的辛苦也明白到銀行本就需要等待，但如果都沒處理好，就不要把人叫過去，走過去看到這樣的狀況，感受真的非常糟糕，連想等的心情也沒有了，寧願去別的地方處理。下次如果需要辦什麼業務，這樣的處理方式真的都會思考要不要再去了…

行員林玉英服務態度超差
就是不懂才問回覆那個什麼不耐煩態度
我才只是她早上的第一個服務對象而已
就可以那麼職業倦怠
好像大家都應該知道怎麼做才對
扯爆
讓她服務到算我倒霉
只好也打電話客訴讓您一天心情愉快🫡

真心不懂一樣是銀行為什麼這家速度那麼慢？號碼牌只等2號，好不容易叫到號去相應的櫃檯，前面的根本還沒處理好，所以必須繼續等..但我的下一號已經在其他櫃檯開始辦理業務..還沒處理好為什麼要叫下一號來你的櫃檯？搶業績的概念？
我只是要換幾張紙鈔..前前後後等了快20分鐘還沒換到..去其他家進去出來用不到3分鐘..

中午要換美金想說前面沒半個人，以為可以馬上作業，然後因為是趁上班的中午休息出門辦事，我就餓著肚子空等一段時間，一問之下才知道原來我是在等那位有權限的行員在旁邊的一間小房間吃完飯才能受理，我能理解吃飯的重要性，但能不能有輪值人員?畢竟中午會去銀行的人很多都是下午還要銜接上班的，我也需要吃飯需要休息，並沒有比較閒啊！若真的沒有人員輪值需要稍後一段時間，那也可以先行告知客戶～

外匯部的小姐有夠爛

開戶效率極差，
僅有一個行員耐心負責處理，
老的職員（40-100歲）都在不知忙什麼，
好像很多事一樣^ _ ^

服務速度慢到誇張，五個號碼等40分鐘，還得看熟人插隊問東問西。

現場無人，卻還是等很久，
辦事效率極差，態度很差