Halkbank Kepez Şubesi

20/02/2020 tarihinde bireysel müşteri hizmetlerinde, işini severek yapan Esin hanım'a, eşimle ilgilenip, müşteri memnuniyetini konusunda elinden gelen herşeyi yaptığı için çok teşekkür ederim. Sizi, daha üst konumlarda görebilmek dileğiyle.

İlgi alaka iyi

banka 😀

Halk ister Halkbank yapar.

Devlet bankası işini yapmayan da var yapan da var

Guzel ortam

Güvenlik görevliniz müşterilere silah çekiyor. Neden acaba. Güvenlik burcu varan referansı ilemi alınmıştı

Çok yoğun...

yavaşlar çok yavaş

Sayın Yetkili,

Bugün şubenizde yaşadığım deneyim hakkında size geri bildirimde bulunmak istiyorum. Şubenizin internetine erişim sağlamak amacıyla ziyaret ettim ancak maalesef herhangi bir wifi veya internet bağlantısı bulunmamaktaydı. Bu durum, bankacılık işlemlerimi hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştiremememize neden oldu.

Ayrıca, şubede yetersiz personel olduğunu ve bu durumun müşteriler için uzun bekleme süreleriyle sonuçlandığını gözlemledim. Özellikle yeni hesap açtıran müşteriler için daha fazla personel desteğine ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından önemli olan bu konuların göz önünde bulundurulmasını ve gerekli düzeltici önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Şube deneyiminin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve daha etkin hizmet sunulması adına yapılacak her türlü iyileştirme için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

---

Bankanızın gişe hizmeti birimi gayet yavaş maşallah. Yavaşlıkta rekor kırıyor. Koskoca bankada 3 tane gişe var.İçeride beklediğim her an bekleyen müşteri adedi artmakla birlikte, 3 gişe hangimiz daha yavaş iş yaparız diye yarışmakta. Kredi taksidini yatıracağım, bankamatikten yatırmak istiyorum günlük para yatırma limitinize takılıyorum. Şube içerisinde yeterli gişe personeliniz yok. Nasıl bir paradoks bu anlamadım. Karlılık rekorları kıran sektördeki devlet bankalarından birisiniz, lakin ilave personel istihdam ederek müşterilerinize daha iyi hizmet etmekten imtina ediyorsunuz. Yazık bize yazık.

Önce çalışan vezneye eğitim verilmesi gerek elinden geldiğince çok yavaş çalışıyorlar her fırsatta çay oda şirketten herhalde yoksa maaş çaya gitcek biraz Garanti Bankası gibi seri iyi hizmet gerek bu kadarda devlet Bankası diye ilgisizlik olmaz müşteriye
Bu müdür bey acaba bu işi takıp ediyormu yoksa odamı müşteriye değer vermiyor bir araştırılması gerek ilgili kurum tarafından saygılar..

Hizmet sıfır çalışanlar zorundan çalışıyor müdür desen nerede bilen yok sıra beklemekten mesai bitiyor 1 kişi vezne çalışan var gerisi çay kahve keyfî

Yarım Saat Bekledikten Sonra Sıra Geldi Yeni Hesap Açtıracaktım. Koskoca Katta 1 Bayan Çalışıyor yetersiz kalıyor Müşterilerde Çoğalınca.
Kimliğimi verdim ikametgah Istedi sen Pazartesi bir daha gel burası ozaman yoğun olmaz dedi.Ne için ikametgah lazim dedim TC Numarasını yazdığınız zaman çıkıyor dedim. Komşu Banka istemedi götürmüştüm. Maksatları Müşteriyi git gellerle uğraştırmak. Şikayet edeceğim dedim Yazılı olarak yapın diyor Pişkin bir şekilde. Bu Bankaya gidişim ilk ve Sondu.....

Telefonla arıyoruz bakan yok mobil bankacilik desen beş kuruş etmiyor gereksiz hicbir işimizi halletmiyor giris yapmak için bin dereden su getiriyorlar bune gizlilik diger bankalar gibi sifre TC girip acamiyoruz yahu bankaya gidiyoruz saatlerce kuyruk eee ne diye bu bankadan hesabimiz var anlamiyorum ilk işim hesap iptal olucak böyle pasif bir banka yok yani

Çalışanınıza önce müşteriyle nasıl konusulması gerektiğini öğretin .

her zaman sıra her zaman bekletilme,yaz kış hep aynı..yaşlılar hastalar, hep bekletiliyor...yazık...sadece 2 gişe, neyden tasarruf yapılıyor acaba