Credit Agricole

Професійний персонал , оріентований на кліента .

Кваліфікований персонал

Увы, наша фирма платила зарплату через него. Двойственность в их тарифах - официально одно (якобы "у нас ниже всех), а на практике всегда, каждый месяц, это "ниже всех" перекрывалось тем, что снимались какие-то проценты, причем непонятно за что. Доходило до того, что даже в день зарплаты никто из нас не снимал ничего аж до прихода сообщения на мобильный - если снять "до того, как" то определенная часть с зарплаты списывалась сразу же. Добавим к этому и другие неприятные "мелочи".

Не раджу звертатись за будь-якими послугами до даного банку. Ви ніколи не дізнаєтесь точну інформацію по вашому питаню. На гарячій лінії кажуть одне, у відділені інше, у мобільному додатку третє (додаток до речі працює зі швидкістю равлика. інформація може тижнями не оновлюватись). Коли розказуєш про дезінформацію у відділені - тебе ще винуватим зроблять.

Закінчився термін дії зарплатної картки. Спираючись на попередньому досвіді роботи з "приватом" сподіваюсь на просту заміну у відділенні.
Дзвоню на гарячу лінію питаю чи можна залишити заявку на заміну карти - "ні не можна, йдіть у відділення". Йду. Кваліфікований співробітник#1 бере у мене номер картки і номер телефону і каже прийти через 10 днів. Йду через 12днів. Впираюсь у зачинені двері (17:00, графік на дверях до 18:00). Приходжу на наступний день (16:00, свято, повідомлення висить на дверях). На третій день потрапляю у банк (16:00 відчинені, ура!).
Кваліфікований співробітник#2 здивовано повідомляє про відсутність будь яких ознак існування нової карти і запиту на неї. Ок.
Оформлюємо, змінено політику: для того щоб зароблені кошти не "віджали" треба виконати x+1 транзакцій (умови відсутності комісії за використання Зарплатної картки) плюс дефіле та декілька па. Ок.
Плюси: красивий інтер'єр, зручні крісла щоб провести багато вільного часу в очікуванні результату. Кваліфікований спеціаліст #2
Мінуси: графік роботи відомий тільки дверям банку, єдине відділення, Кваліфікований спеціаліст #1.

6 листопада. Продовження пригод з чудовим банком. Так як спеціаліст #2 15 жовтня не оформив все як треба, прийшовши у відділення, почекавши годину у черзі, я почув винувате "вибачте, я не спеціально, це людський фактор. Вашої картки нема". Скарга на ім'я голови регіонального відділення написана. Чекаю відповіді і хоч якихось змін у політиці обслуговування клієнтів. Подав запит на зміну банку за місцем роботи для зарахування коштів.
Плюси: нема. ( Після години очікування інтер'єр вже не такий красивий і крісла не такі зручні. Спеціаліст виявився не спеціалістом.)
Мінуси: весь текст описаний вище.

І декілька реплік з нашого доооовгого спілкування з працівником банку (далі П.Б.):

П.Б.: Ну ви що ніколи не помиляєтесь. Чому відразу скаргу писати?
Я: Я Вам не капці даю поносити, а довіряю свої чесно зароблені гроші. І двічі на ті самі граблі це не помилка це закономірність.

П.Б.: але ваша стара карта ще працює на період карантину.
Я: так, але не повноцінно. Можу зняти готівку не у всіх банкоматах і у магазині через те що термінал видав "карту прострочено" довелось розкладати товар назад по полицям і йти шукати банкомат. Я вже мовчу про елементарні послуги типу через додаток телефон поповнити чи комуналку заплатити.

Обслуговування по клієнт банку ,- одно із НАЙГІРШИХ. Платіжні доручення "чекають" мінімально одну годину , щоб іх обробили , а коли телефонуєш і запитуєш : "в чому справа?" , то працівники БАНКУ нахально говорять неправду або кидають слухавку.

Ще гіршого банку важко навіть придумати. Якщо ви якось забулися і все таки завітали туди, то приготуйтеся витратити свій час та полоскотати нерви з непрофесійним персоналом, а також що інформація надана на гарячій лінії не відповідає дійсності 😐🤮👎👎👎

Працівники сидять щоб просто відсидіти

Очень плохое обслуживание
График с 9 00
Открывают 9 10
Каждое утро планерка за счёт времени клиента
Очень плохо

Не беруть трубку никогда банк гав...