Forall Phones

Agradecer desde já o atendimento atencioso , estava na dúvida de que equipamento ia escolher e aconselharam me e estou muito satisfeito , qualidade como novo , não vi um risco bateria 100% , aconselho vivamente , preço acessível 👌

Grande loja! Voltarei sem dúvida para o meu próximo equipamento. Recomendo a todos que queiram iPhones por metade do preço com grande qualidade!

Excelente loja com um atendimento ao clinete muito prestável! Esclareceram todas as dúvidas que tinha e o meu iPhone que tinha o vidro partido ficou imaculado!

3 iPhones comprados e até agora a experiência foi 5 estrelas.. recomendo.

Adorei o atendimento, tem coisas novas e interessantes

Decepcionada com esta loja! É a segunda encomenda que faço e nunca vi o telemóvel. Já fui reembolsada da primeira e foi bastante rápido e espero que desta última encomenda que cancelei aconteça o mesmo!

A minha experiência com um equipamento comprado online foi muito má. Comprei um telemóvel ao qual tinha prazo de entrega máximo até 4 semanas. Não foi cumprido e ainda tive de ser eu a comunicar se não diziam nada visto estar acabar o tempo de entrega. Foi-me informado que não tinham nem sabiam quando poderiam satisfazer a minha encomenda. Pedi de imediato a devolução do dinheiro que só foi devolvido no 14 dia após as 4 semanas de espera pela encomenda que nunca chegou. Pensando no esquema é fácil ficar com o dinheiro cativo durante 6 ou 7 semanas para se governarem. Se não tinham o produto devia ser devolvido na hora não esperar mais 14 dias. Agora imaginem quantas pessoas não devem estar nessa situação. Aconselho a quem for fazer compra online que verifique se tem em alguma loja porque se não tiver podem ficar com o vosso dinheiro 7 semanas retido para eles. Forall Phones que se passa com a vossa empresa? Vocês já foram uma referência nacional agora não passam de uns, desculpem o termo, mas de uns enganadores. Ficar com o dinheiro das pessoas retido tanto tempo, cliente sem o produto e sem o dinheiro, isso é justo?Nunca mais caio na mesma asneira e só vai cair quem quiser se ler os comentários e mesmo assim fazer compras online. Contudo tenho uma coisa boa a dizer, sempre fui respondido aos emails enviados.

Procedi à encomenda de um Mac no valor de 679€ no passado dia 10 de outubro.
O prazo dado para entrega era de 2 a 4 semanas, durante as quais não conseguiram encontrar o produto já pago por mim.
Recebi novo e-mail com opções: esperar mais duas semanas, optar por outro produto ou pedir o cancelamento da encomenda e proceder à restituição do pagamento.
Optei por esperar mais duas semanas, as quais terminaram e, uma vez mais, tive de ser eu a questionar sobre o produto. Em resposta, disseram que não conseguiriam arranjar o Mac escolhido e, por isso, pediram o IBAN para restituirem o reembolso.
Fiquei estupefacta quando recebo informação que o mesmo será pago até ao prazo de 14 dias.
Não é admissível esta situação, visto que paguei imediatamente o valor no momento da encomenda, logo, se a empresa não consegue cumprir com a venda, tem a obrigação de devolver, de imediato a quantia paga pelo cliente.
Neste momento, encontro-me sem o produto e sem o valor pago a dia 10 de outubro (quase 2 meses).
Os 14 dias (ridiculamente cativos) acabam na próxima quinta-feira. Caso não obtenha o valor pago, entrarei com processo e queixa formal na polícia.
Tinha muita confiança nesta empresa (onde comprei outro equipamento), mas, neste momento, não tenho qualquer apreciação positiva nem recomendo.
Se não conseguem satisfazer o cliente, não publicitem prazos que não cumprirão e, muito menos, fiquem com o dinheiro do cliente, indevidamente. Isto é pura burla!

Após 1 mês a aguardar por encomenda, solicito actualização do estado da mesma, apenas para descobrir que a mesma foi cancelada. Nem tentaram oferecer uma solução, como um produto de substituição, ou um desconto pelo transtorno causado e de forma a incentivar nova compra. Para melhorar, demoram até 14 dias a fazer reembolso.

Zero noções de atenção ao cliente e péssima organização. Nunca mais.

Publicidade enganosa. Indicação no site a possibilidade de entrega entre 2 a 4 semanas. Ao faltar ainda alguns dias para o término do prazo, ligam a dizer que ainda não tem previsão para disponibilidade de entrega do equipamento, e questionam se querem um equipamento "similar". Consideram similar um equipamento de qualidade e capacidade de memória inferior. Isto é considerado faltar aos compromissos assumidos e publicitados. E no contacto, demonstram total desprezo com o cliente, não demonstrando qualquer empatia ou sequer esforço para resolver o problema criado pelo simples facto de anunciarem no site algo que sabem não conseguir cumprir. Bastava colocarem a indicação - "entrega quando disponível", e já não seriam incorrectos como são. Aconselho outras alternativas. Levam uma estrela porque, pelo menos procederam à devolução dentro do prazo legal.

Não comprem! Uma fraude autêntica
Paguei para ter um telemóvel como novo (A+++) mandam-me um telemóvel com os cantos todos marcados e com a capacidade da bateria a 81%!!!
Incrível que pareça ligo para o atendimento desculpam se com a típica conversa reles que eu estraguei o telemóvel e a bateria, quando eu passado 1 semana de receber o telemóvel fiz os possíveis e impossíveis a tentar resolver as coisas.
Não aconselho de todo! Uma pouca vergonha de serviços e de empresa!

Vergonhoso comprei 3 telemóveis nesta companhia e eles não valorizam os seus clientes, paguei para ter um telemóvel com 100% de estado da bateria e veio a 88% mais tarde apareço aí pessoalmente pra apresentar a minha reclamação

Nao recomendo! Péssimo serviço de apoio a cliente e pós-venda. Garantia? Mais vale não dizer que tem. Tudo se justifica com “o telemóvel caiu e não cobrimos quedas” (quer tenha caído, quer não).
Vamos a factos:
iPhone comprado em julho de 2021. Em Janeiro começa a mostrar problemas no ecrã, imagem falha e ecrã fica negro, no entanto o touchscreen funciona pois era possível ouvir se o som do obturador da câmara por exemplo. Hard reset e ecrã volta, por várias vezes até que em Fevereiro é levado à loja (agora a única no Porto).
Primeira reação é dizer que o telemóvel tem sinal de mau uso (este foi comprado com Categoria B, logo iria apresentar esses sinais, não sendo causados por mim).
Explicou se a situação. Passado uns dias o telm está pronto mas avisam-nos que foi de uma queda e o sinal que apontam que “mostra” que foi queda é que o vidro de proteção está rachado. Quebra de lado a lado, praticamente invisível, que antes não se tinha visto. Reforço que o problema era ecrã, e a equipa de reparação teve que retirar o dito ecrã para analisar o problema. Não se põe a hipótese (bastante viável) de terem quebrado a película?

Conclusão da análise: um flex desligado que voltaram a ligar e ecrã funciona novamente.

Nem 1 mês depois, mesmo problema, Telm levado à loja. Quase duas semanas em loja, recebi a indicação que o ecrã está danificado internamente devido a uma queda (queda essa que não ocorreu). Após se refutar, indicaram que seria da queda anterior (que também não ocorreu mas a película estalada assim o indicava).
Referiram que danos por queda por vezes só aparecem bastante mais tarde. Ora se aparecem mais tarde e o telemóvel era de categoria B, o mais certo seria as marcas que tinha serem de quedas e poder causar o dano.
“Fazemos testes para garantir que está tudo em ordem com o telefone” - abrem o mesmo e verificam se já há sinais indicativos que poderão vir a ocorrer falas num futuro incerto? Cada vez mais dúvidas se colocam…

Conclusão: telemóvel adquirido há menos de um ano que neste momento não funciona. Pediram mais 125€ pela substituição do ecrã (já com uma atenção de 20€ por sermos clientes…).
Facto estranho: da primeira vez o telemóvel voltou a funcionar com vários Hard Reset e o ecrã nunca “morreu” completamente. Neste momento tento ligar o telemóvel a um outro dispositivo e o mesmo nem é reconhecido. Duvido da análise que foi feita e da resposta à mesma.
Garantia parece-me não existente, já que qualquer dano que possa vir a acontecer pode ser justificado com uma queda, e sendo a palavra do cliente contra a da loja, no caso desta loja o cliente fica sempre a perder. Não há refutação possível para um caso destes.
Fica apenas uma desilusão tremenda e perda de confiança total quer na Forall phones quer na aquisição de novos equipamentos recondicionados.

Ainda não recebi o equipamento mas já estou profundamente dececionado...
Muito cuidado com encomenda de Iphones em que dizem prazo de entrega de 2 a 4 semanas, porque vão sempre dizendo, que estão a aguardar a chegada do equipamento, quando liga com eles e passado um mês (como foi hoje o caso) dizem que estão a aguardar a chegada do equipamento para 6 semanas, após a compra do equipamento!

Têm número de telemóvel para quê ao certo? se nunca atendem o telemóvel…