Laboratório Dr. Silva Tavares | Atalaia

Eficiência e fiabilidade elevadas.

Fiz anteriormente uma crítica negativa a esta empresa que eliminei e que agora reavalio, está reavaliação deve-se ao facto de um dia após a crítica ter sido contactado por uma responsável da empresa que mostrou todo o interesse em apurar a razão do meu descontentamento.
Quando fazemos este tipo de crítica é com duas intenções , a de ajudar outros clientes a decidir e também de ajudar a empresa a melhorar e esta segunda intenção só se viabiliza se a dita empresa tiver vontade e brio para melhorar, ora foi isto que a responsável que fez o contrato telefónico comigo mostrou, vontade de melhorar e perceber o que não correu bem para que não volte a acontecer. É de valor quando a atenção ao cliente chega a este nível nos dias de hoje. Estou convicto que os pontos negativos serão ultrapassados e que continuarei a ser cliente, até porque devemos defender e privilegiar estes serviços em meios pequenos como a Atalaia, uma vez que são de profunda importância para toda a população e em especial para a mais idosa ou com problemas de mobilidade ou deslocação. Certo que numa próxima visita darei 5 estrelas.

Não dá para entender.marcacao para as 11.15. Dia18-1-22 ao chegar as 11.00 a senhora fecha a porta e vai embora .O tempo k leva a fazer o teste fica se na porta à espera.🤔🤔

Dia 7/9/23 fui ao laboratório e ao chegar vi que a funcionária estava sentada a mexer no computador.
Disse bom dia e aguardei que me chamasse, pois não quis interromper o seu " trabalho".
Quando achei que era demasiado tempo, perguntei se podia atender.
Respondeu que sempre esteve lá sentada, que não fui lá porque não quis.
Disse que achava que estava ocupada e não quis interromper.
Super arrogante ainda gozou.

Local degradado e sujo basta olhar para vitrines que nao sao limpas ha meses chao e paredes com sujeira .

Mais de 1h em linha para marcar um teste e ninguém atende os telefones. Péssimo!