Mercedes-Benz - Santa María

Buen servicio.👍🇵🇦🇵🇦

Muy lenta la atención

¡No traigas tu costoso vehículo aquí! Así es como nos han tratado aquí como clientes primerizos: solo necesitábamos el número de motor de ellos para registrar nuestro vehículo importado. Primero, tuvimos que esperar dos semanas, solo para obtener una cita, lo cual está bien, supongo. Al llegar a nuestra cita a las 10:30 a. m. de la mañana, nos dijeron que tardaríamos hasta las 4:30 p. m. en ubicar el número, lo que nos pareció demasiado tiempo. Sin embargo, las muy amables señoras de la oficina pagaron un Uber para que fuéramos al centro comercial y pasamos el día allí. Hasta ahora, todo bien. A nuestro regreso, nos entregaron los documentos sobre el número, nuevamente, eso fue genial. Pero luego el mecánico nos entregó una lista de verificación con respecto a una puesta a punto que se había hecho. Eso nos sorprendió, ya que habíamos insistido en que solo necesitábamos el número de motor. El coche ya había sido inspeccionado y aprobado por el inspector de matriculación y estaba en óptimas condiciones. Pagamos nuestra factura y nos dirigimos a casa, en lo cual mi esposo notó una diferencia con los frenos, eran mucho más suaves que antes. Además, se encendió la luz del líquido de frenos. Nada como esto se había mostrado en el camino hacia abajo. Efectivamente, al revisar el auto en casa, el compartimiento del líquido de frenos estaba vacío y con fugas. Vivimos en la montaña, aquí los frenos son fundamentales. Al comunicarnos con Autostar, no recibimos una respuesta de inmediato y todavía estamos esperando una respuesta de ellos. No podemos conducir nuestro coche, sería un suicidio. Si no recibimos noticias de Autostar, tendremos que pagar cientos de dólares para remolcar y reparar nuestro automóvil. Solo porque necesitábamos el número de motor. Usted nos dice, ¿qué debemos pensar sobre esto? Además, al recibo en papel de la lista de verificación del mecánico le faltaba la parte inferior izquierda, donde debería haber estado la firma. Se cortó limpiamente. Esta ha sido una completa pesadilla y fue la primera vez que tratamos con estas personas. No les confíes tu coche. Algo turbio está pasando allí!! Informaremos a ACODECO.