FarmaValue Transistmica

Rápido...muy agradable. 5 estrellas

Mucha gente y es lenta la atención.

Muy buena y económica

Buenos precios en medicamentos.

Soy cliente de Farma Value desde hace años, cuando apenas tenían la sucursal de la entrada de Costa del Este. Con agrado los he visto crecer en Panamá, generando competitividad en un sector tan sensible como la industria farmacéutica. Sin embargo, quiero destacar, desde lo constructivo, que la falta de empatía y de orientación al servicio de algunos de sus empleados pone en peligro la fidelidad de clientes como yo. Narro los hechos: días atrás pasaba cerca de la sucursal de Transístmica y aproveché para comprar una crema de uso tópico que necesitaba. Me despacharon la variante de uso vaginal. No revisé el medicamento en la bolsa pero al llegar a casa noté inmediatamente el error, sin embargo la distancia con esta sucursal unido a situaciones familiares me impidieron regresar a solicitar el cambio. Unos días después, me acerqué a la sucursal de Albrook (que es la que me queda más cerca) para comentar lo sucedido y solicitar el cambio. Sin embargo, la atención dejó mucho que desear: a mi llegada no había nadie en el mostrador, la encargada tuvo que llamar al vendedor para que viniera a atenderme, quien lo hizo de muy mala gana. Por supuesto, lo que recibí fue un No detrás de otro, mala expresión facial y ojos torneados, incluyendo la Encargada de la Sucursal (Bárbara). Me sentí tan vulnerado que les pregunté si había algún supervisor al que pudiera llamar y me facilitaron el número del call center. La historia tuvo un giro tremendo cuando Airam la supervisora del call center me escuchó y demostró una cualidad en la atención a un nivel superior. A pesar de que era casi la hora del cierre de la sucursal, se comunicó con Transísmica, y me aseguró que la día siguiente daría seguimiento al caso con su superior. Y así fue, la gerente de la sucursal de Transístmica: Maribel se comunicó conmigo, no solo accedió a tramitar mi devolución sino que fue muy amable y servicial al disculparse y ofrecerse a apoyarme en lo que fuera necesario. El asunto no se trataba de un mero reembolso de efectivo (el costo de la crema no era tan talto), lo relevante aquí es notar que un gran negocio puede irse a pique por el mal trabajo y la pésima atención al cliente de algunos empleados. Afortunamente la humanidad, eficiencia e impecable trato de Airam y Maribel lograron demostrar la intención de Farma Value de corresponder a la fidelidad de clientes como yo. Gracias a Airam y Maribel. Que hayan más como ustedes.

Encontre medicamentos más baratos aqui, que en otras farmacias cercanas.

El local ya esta disponible para el publico, buenos precios , lugar con buen espacio y cumpliendo las medidas de Bioseguridad .todo lo que tenga que ver con medicamentos en el area es en ese lugar.

Muy bueno

Atencion rápida y eficiente

Buenos precios pero muy desorganizados, la idea es entrar y salir rápido demoran mucho para atender aunque este vacío y no son para nada amables. Afuera no hay más de 8 estacionamientos y si tienes un carro grande es difícil estacionarse.

Encontré medicamento y estacionamiento. Que más?

Es la segunda vez que entro a este lugar y demoró 1/2 hora para comprar una medicina las que atienden te ponen una cara como si le estuviera pidiendo un favor.

No sé cómo le hacen pero por lógica uno pide las medicinas y la que te atiende tiene que buscar la medicina después de eso pasar a la caja solo a PAGAR, pero no así no fue la cajera entonces tenía buscar la medicinas y por eso estaban demorando y solamente había 3 personas adelante de mi hablen con ese personal.

Medicinas a buen precio.

Tienen una caja vacía y no atienden porque es solamente para las personas que pidieron por la web, permitiendo la acumulacion de personal mientras el dependiente de dicha caja no hace nada.

Estaba cerrado, dice que abre a las 7 am y no es así. Justo acabo de perder mi viaje.