Rebellenclub - Baarn

Heel erg blij met onze mooie en comfortabele hoekbank! Goede service en advies, ruim aanbod in stoffen en modellen en fijne communicatie!

Bij Nijhof, leuke kapstok gevonden

13 maart een tafel met extensiebladen besteld, die 1-2 weken levertijd zou hebben. Tot op heden helaas nog niks binnen gekregen.
Na twee weken zelf maar contact opgenomen, bleken de extensiebladen niet op voorraad te zijn (erg jammer dat ze dit niet uit zichzelf naar ons gecommuniceerd hadden). Maar de tafel konden ze wel vast opsturen. Nou dat zouden we erg fijn vinden. Werd geregeld.
Na een week (3 april) weer gemaild over wanneer de tafel dan geleverd zou worden. De transporteur had de deel leverering nog niet opgepakt maar de tafel zou die week nog verzonden worden.
Ondertussen is het 13 april en hebben we nog niks gehoord of gekregen.
Erg jammer, nog weer gemaild omdat we ondertussen toch echt ontevreden beginnen te worden. Maar na hun eerdere snelle reacties (enige positieve), nu na ruim 48 uur nog geen reactie (volgens de site zou dit wel het geval moeten zijn).

Wij zitten er aan te denken om onze bestelling te annuleren. Erg jammer, want na lang wikken en wegen hadden we besloten deze tafel te bestellen omdat hij er wel erg mooi uitzag.

BESTEL HIER NIET, winkel is failliet!

Super snelle reactiesnelheid van de klantenservice. Helaas had ik dat liever van de levering gehad. Week 14 een kast besteld die een levertijd van 2 weken zou hebben. Nu week 29 is de kast binnen.

Bij elk contact met de klantenservice lag het aan de stagiair, hun toeleveranciers of de vervoerder......het lag in ieder geval nooit aan de Rebellenclub zelf.

Continu zelf overal achteraan moeten gaan om info te halen, dan gaven ze wel direct antwoorden......meestal beginnend met "goh, wat vervelend voor u" of "dat is niet de bedoeling geweest idd"

Zoek je een bedrijf waar je veel contact kunt hebben met de klantenservice bestel dan vooral bij RebellenClub.
Wil je gewoon je spullen ontvangen die je besteld hebt zoek dan echt een andere optie want veel slechter dan dit kan toch niet.

Als alles goed gaat kan iedereen een positieve recensie ontvangen maar een goede klantenservice komt naar voren als er dingen fout gaan zoals hier gebeurt is.