Fietsleven Gerben Kroes

Top

Fietsleven krijgt van mij 5 sterren
Ik heb maandag fietsleven een e-mail gestuurd (deze werd binnen 15 minuten beantwoord op hun vrije dag)
Na aanleiding van hun snelle reactie heb ik maandag een bestelling geplaatst.
Werd op de hoogte gehouden over de status van de bestelling.
Donderdag bezorgt door DHL( keurig nette bezorger).
Artikelen waren goed verpakt en van goede kwaliteit zoals vermeld was op de site

Thanks Gerben Kroes voor de service

Goede service! Online had ik een koplamp besteld, het halogeenlampje zelf was helaas defect. Zonder gedoe hebben ze me direct een nieuw lampje opgestuurd.

Fietsleven Gerben Kroes is dus echt top,bij mijn bestelling werd ik te woord gestaan door een hele vriendelijke mevr. die alles zeer goed en uitgebreid heeft uitgelegd,de levering was supersnel en heel compleet kortom de 5***** meer dan waard.

Een bagagedrager besteld maar oud model fiets dus duurde lange tijd kwa levering. Uiteindelijk geld terug gekregen, aangegeven mocht ie nog binnen komen neem dan even contact op. Elders geprobeerd de bagage drager te bestellen nergens leverbaar. Tot ik vandaag gemaild werd dat hij binnen was en ik hem als nog kon bestellen. Helemaal super altijd goed contact ook!

Voor het eerst een onderdeel besteld voor de fiets snelle levering en mooie prijs bedankt.....

Snelle reactie op vragen via de website met duidelijke informatie wat ik nodig had. Ik kon niet het gewenste aantal bestellen, dus hebben ze voor mij de voorraad verhoogd met de informatie dat het wel wat langer kon duren. Desalniettemin had ik de bestelling snel in huis. Super service, klantvriendelijk en snel.

Aantal bestellingen in de webshop gedaan. Snelle levering, netjes in folie verpakt en mocht er eens iets niet op voorraad zijn, wordt er netjes gemaild met een prognose.

Geweldige service. Waar alle fietsenmakers in Gelderland het lieten afweten om in mijn wat oudere Sparta een nieuwe accu erin te zetten was het klusje bij Gerben Kroes zo geklaard top!

Even telefonisch contact gezocht voor het juiste onderdeel voor mijn fiets.
Goed en vriendelijk geholpen door Jantje.
Zeer snel het juiste onderdeel ontvangen! Bedankt en groet uit Harderwijk

Top. Snellere service dan op de site vermeld. Nog ook oudere modellen op voorraad qua onderdelen. Super tevreden

LCD scherm Yamaha besteld. Snelle en goed verpakte zending. Prima!

Bijzonder goed geholpen.
Wilde een fiets voor mijn dochter klaar maken en van sloten voorzien.
Kreeg de bestelling vlot binnen. Helaas was de bevestiging voor het AXA slot niet compleet.
Men vroeg mij om opnieuw in de doos te controleren.
Ik heb niets gevonden en dus het onderdeel bij Karwei gekocht. Kon mijn dochter op pad. Twee dagen later kwamen zij spontaan in de lucht. Of ik het het onderdeel gevonden had. Na mijn uitleg, gelijk het geld teruggestort gekregen. Dat is pas aftersales !! Bedankt voor deze ouderwets goede service.

Heel fijn geholpen aan de juiste onderdelen om nog voor de vakantie mijn fiets weer op orde te krijgen.
Goede service en terugkoppeling ondervonden, kom zeker terug.
(Lars)

Helaas kan ik ze geen goede beoordeling geven. Eerst moet ik zelf vragen om mijn geld terug te krijgen , van een product wat teruggestuurd is, vervolgens ruil.ik.een onderdeel.om waarvan het geruilde goedkoper is, maar dit verschil niet terug gestort word. Ik heb ze een mail gestuurd maar dan hoor he niets

Ben altijd zeer tevreden omtrent de service en onderhoud van onze fietsen bij Gerben Kroes! Ook op het vlak van sportfietsen een prima adres voor zowel aankoop als reparatie, in mijn geval een mountainbike.

Gerben had gelijk de bescherm film over de display v.d.E- fiets was inderdaad gescheurd en de schakelaar voor aan/uit was geoxideerd.
Nieuwe opgezet supertevreden.
Na overleg fiets gebracht `s morgens 10.45.u. `s middags 15.u. berichtje fiets weer klaar.

S'middags gebeld voor informatie over een fietsband, jammer genoeg was deze niet meer leverbaar en er werd samen met ons gezocht naar een alternatief, een dag erna hadden we ze al binnen. Super tevreden.

Op maandag was de bestelling verwerkt, en op vrijdag was het bestelde onderdeel afgeleverd aan huis, in Duitsland.
Top

Klein maar fijn bedrijf die met je mee denkt, je wordt er goed geholpen met vakkundig personeel... ga zo door👍🏻