Canon Netherlands

Gewoon een prachtig plaatsje

Goed bezig

Op woensdag een printer besteld. Via Canon kregen we van UPS bericht dat de printer op vrijdag bezorgd zou worden.
Omdat we niet thuis waren dit direct aangepast naar maandag en hiervan 2 maal een bevestiging gekregen.

Op zowel vrijdagochtend als vrijdagmiddag kregen we bericht dat de printer was bezorgd. Om 10:38 uur en 15:12 uur (2 maal dus?).

Toen we thuis kwamen rond 17.00 uur was nergens een printer te vinden. UPS gebeld, Canon gemaild. Volgens UPS was de printer in een ander dorp bij een ander prive adres bezorgd. Ze zouden maandag voor 18.00 contact opnemen. Canon zou binnen 1 uur reageren.

Maandag niets gehoord van UPS noch van Canon.

Dinsdag ben ik zelf een aantal UPS punten gaan bellen en jawel, bij 1 ervan stond ons pakket. Dit opgehaald, toen bleek dat de medewerkster het niet kon scannen omdat het niet door de chauffeur was aangemeld.

Op woensdag kreeg ik een mail van Canon, of het al opgelost was. Bovenstaande uitgelegd, mailtje terug met sorry. Niet meer.

UPS heeft nog helemaal niets laten horen (het is nu 6 dagen later). Ze kunnen niet zien dat we het pakket al hebben omdat het niet was aangemeld door de chauffeur. De status daar is nog steeds: "bezorgd op het verkeerde adres".

Waardeloos van UPS maar ook een waardeloze, slappe reactie van Canon, de opdrachtgever in deze. Volstrekt ongeinteresseerd.

mooie printers maar de service is echt waardeloos.
Mailen vanaf een noreply adres, geen contact adres op de website.
Promotie extra garantie, je voert alles in upload je factuur, en ineens is het niet leesbaar wie het bedrijf is etc die het verkocht heeft. Schijnbaar is lezen daar erg moeilijk als het geld binnen is.

Ik heb vaker gedacht om een review te schrijven over Canon en nu na de zoveelste frustratie over mijn canon printer doe ik het dan ook.
Ik snap werkelijk niet dat een bedrijf zo groot als canon erin slaagt een printer te maken die zo niet intuïtief werkt dat een wetenschappelijk afgestuurde ingenieur er niet uitkomt. Het lijkt wel hogere wiskunde die printers. Man o man, handleidingen die ernstig achterhaald zijn ook. Maar ik vraag me ook af waarom heb je überhaupt een handleiding nodig om een printer in te stellen... Volgens mij maak je het dan gewoon te ingewikkeld. Kijk naar Google en Apple hoe die apparaten ontwikkelen. Je hebt geen handleiding nodig omdat het allemaal intuïtief is. Knap dat printen in 2021 nog zo'n opgave kan zijn.

Waar zijn de programmamakers van Canon in hemelsnaam mee bezig
Ze zijn niet van deze wereld. Probeer maar ns een printer via WiFi te verbinden met n computer. Kompleet gestoord word ik ervan.