HolzTraum-Ringe

Professionell handgefertigte Holzringe :)

Sehr gute Kommunikation und individuelle Wünsche wurden umgesetzt

Die Qualität der Ringe ist hervorragend :)

Wir sind begeistert :)

Superschöne Ringe, schnelle Lieferung, tolle Qualität!

Ich habe mir jetzt über 7 Monate Zeit genommen diese Rezension zu verfassen, da wir seinerzeit über den Umgang mit uns als Kunden sehr enttäuscht waren. Wir haben im Juni 2023 unsere Ringe bestellt, alle benötigten Daten per E-Mail versand und hofften im September unsere Eheringe in der Hand halten zu können.

In dieser Zeit gab es, wie wir erst später efurhen, einen Inhaberinnenwechsel - der Auftrag ging vermeintlich unter. Nach mehrfachen Versuchen die Inhaberin zu erreichen, haben wir Mitte/Ende August einen Kontakt herstellen können. Wir wurden mehrfach durch zum Teil sehr widersprüchliche Aussagen vertröstet - bis hin zu, wir sollen froh sein, dass die neue Inhaberin überhaupt unseren Auftrag bearbeitet, da dieser ja nicht mit ihr geschlossen wurde. Aus unserer Sicht ist es jedoch für den Endverbraucher nicht ersichtlich und wurde auch nicht kommuniziert. Das alles wäre nicht schlimm, wären die Ringe in einem tadellosen Zustand gewesen.

Zwar wurde uns gesagt, das war auch ein Punkt weswege es zu erneuten, heftigen Verzögerungen kam, das Wachs zum Schutz der Ringe können nicht geliefert werden, müsse dann noch trocknen und und und. Am Ende kamen die Ringe zwei Tage vor der Hochzeit an, wiesen erhebliche Macken in der Verarbeitung und auch im Wachs auf und sind nach 7 Monaten, zumindest einer, in einem katastrophalen Zustand. Hierbei sei erwähnt, dass sowohl Mann als auch Frau den Ring in der Nacht, zum Duschen/Baden und sonstigen Arbeiten abnehmen. Uns ist bewusst, dass Holz ein empfindliches Produktt ist. Dies entschuldigt jedoch nicht die schlechte Verarbeitung des Kupferinlays sowie der schlechte Wachsüberzug.

Aufgrunddessen fragten wir nach einer Teilrückerstattung des gezahlten Preises, welcher mit der Argumentation "Man habe bereits aus Kulanzgründen die Ringe überhaupt gefertigt, obwohl es keinen Auftrag für sie als Neuinhaberin gäbe" widersprochen. (Wir fragen uns bis heute, wieso sie dann die Ringe überhaupt hergestellt hat, wir hatten nämlich ebenso vorgeschlagen die Abwicklung über Paypal rückgängig zu machen).

Zwar gab es das Angebot die Ringe erneut hinzuschicken und das Wachs erneuern zu lassen (eine Woche nach der Trauung), jedoch verzichteten wir darauf aufgrund der schlechten und widersprüchlichen Kommunikation.

Selbst nüchtern und rein die Qualität der Ringe betrachtet können wir Holztraum-Ringe nicht empfehlen, da die handwerkliche Arbeit nicht überzeugend ist. Hierbei seien vor allem die schlecht verarbeiteten Anschlussstellen des Kupferinlays, Schadstellen im Kupferinlay sowie der ungenügende Wachsüberzeug zu nennen.

Das Allerletzte!!!! Lasst euch nicht über den Tisch ziehen!
Wir haben mit Holztraum sehr schlechte Erfahrungen gemacht und würden die Produkte und vorallem das Unternehmen Niemandem weiterempfehlen! Die Qualität lässt absolut zu wünschen übrig und ist nicht mal ansatzweise das was versprochen wird. Die Verarbeitung der Ringe war die reinste Katastrophe und das Material war auch nicht das was wir bestellt haben. Als es dann um die Retoure ging, hieß es erst es sei kein Problem und es wurde sich entschuldigt. Bei Rücksendung der Ringe bekämen wir angeblich auch unser Geld zurück!!! Von wegen.. ich habe die Ringe versichert per Einschreiben mit Übergabe zurückgesendet und angeblich wurde bei dem Versandt einer so extrem beschädigt, dass unsere volle Rückerstattung nicht möglich sei. Wir haben Bilder von dem beschädigten und dem unbeschädigten Ring gesehen und es ist absolut ersichtlich, dass es nicht an dem Versand liegen konnte, sondern der Ring selbst von Hand mit einem Fremdgegenstand quer zertrümmert worden ist! Also haben wir jetzt unseren Anwalt eingeschaltet und setzen alles daran uns nicht so haushoch von solch einem Unternehmen über den Tisch ziehen zu lassen! Wer gerne qualitativ werben möchte, sollte auch Qualität bieten!!! Das was hier fabriziert wird, hat nicht mal ansatzweise etwas mit Qualität zutun! Einfach nur eine bodenlose Frechheit.