Stichting Pensioenfonds Voor Huisartsen (SPH)

Heel snel en adequaat telefonisch advies gekregen en aansluitend ook gegevens snel verwerkt.

Volgens mij qua pensioenbeheer een prima fonds, maar qua afhandeling van contacten, administratie en facturen... Dat mag wel een onsje meer zijn.

Wisselende ervaringen, medewerkers die verschillende dingen zeggen en het duurt erg lang voordat verzoeken worden opgepakt terwijl we als klant duizenden euros per jaar betalen en afhankelijk zijn van hen. Medewerkers die je aan de telefoon krijgt zijn vriendelijk, echter kunnen weinig inzien of informatie geven. Dit geeft frustratie omdat de ervaring is dat je helaas achter alles aan moet bellen en niet op de automatisch gegenereerde formulieren kunt vertrouwen.

In H&P gelezen dat het nieuwe portaal beschikbaar is. Dol-enthousiast en verwachtingsvol ingelogd en vervolgens thuisgekomen van een koude kermis. Het werkt super traag. Documenten worden niet opgehaald en de enige beschikbare informatie zijn mijn NAW-gegevens. Het is na bijna een jaar wachten op dit nieuwe portaal dus om te huilen.

SPH heeft mijn deelname beëindigd omdat ik ging wonen over de grens in België ondanks dat ik werk in NL en betaal nog belasting in NL. Het bestuur reageert lange paar keer bellen op mijn bezwaar met een korte zin dat ze toch blijven bij hen besluit om mijn deelname te beëindigen. Na 15 jaar word je zo maar er uitgegroeid.

Een bedrijf die echt niets op orde heeft. Administratie klopt bijna nooit. Klachten worden niet of veel te laat behandeld. Ze reageren amper op mail of whatsapp. Ik begrijp oprecht niet waarom ik zoveel geld naar hen moet storten terwijl ze niet eens de simpele dingen goed kunnen doen. Als jij hen iets moet betalen, dan moet het binnen de week. Als zij jou iets moeten terug betalen, heb dan maar heel veel geduld. Ik begrijp ook niet dat we hier als huisartsen niets tegen in te brengen hebben. Wat een dictatuur!

ze 'vragen' 25% van je bruto inkomen om het vervolgens in wapens en tabak te beleggen. Nu pas nadat het in het nieuws is gekomen proberen ze met magische trucjes alles weg te poetsen.
Wat een komische wereld dat ik verplicht ben om met die SPH mee te doen.

Tot 18 uur telefonisch bereikbaar zegt de website. Maar om 16.06 uur al niet meer belbaar. Via whattsapp dan? Geen reactie. En mailen met een terugbelverzoek? Men belt NOOIT terug. Kansloze organisatie.

Communicatie is ronduit slecht te noemen! Reageren niet of veel te traag.

dieven!