Medipoint Thuiszorgwinkel Winschoten | Oosterlengte | Hulp bij alle zorgvragen over onze zorghulpmiddelen.

Kwam met een kleine vraag en ben bijzonder vriendelijk en attent geholpen.

Nadat ik door een ongelukje een enkelblessure had opgelopen waarmee ik niet kon lopen, is mijn man naar deze Medipoint geweest met mijn zorgpas om krukken te regelen. Volgens de medewerker van Medipoint werden krukken nooit meer vergoed, door geen enkele zorgverzekeraar, óók niet aanvullend. De enige optie was dus huren voor 5 weken, of kopen, voor een paar euro meer dan huren. Hij heeft dus maar een set krukken gekocht. Aangezien ik mijn twijfels had, heb ik later nog geïnformeerd bij mijn zorgverzekeraar. Zij gaven aan dat het huren van krukken wel degelijk in het aanvullende pakket verzekerd was! Mijn man is dus verkeerd geïnformeerd door de medewerker. Ook gaf de zorgverzekeraar aan dat we op vertoon van de pas korting hadden horen te krijgen bij Medipoint. Ook deze korting hebben we niet gekregen! Als mensen bij een zorgwinkel komen voor medische hulpmiddelen is dat omdat de situatie al vervelend genoeg is. Onnodig op extra kosten gejaagd worden doordat je door de medewerker verkeerd geïnformeerd wordt en je ook nog eens de korting waar je recht op hebt niet krijgt, is een extra ongemak waar je dan niet op zit te wachten. Zorg dat jullie personeel goed geïnformeerd is en/of eventuele korting en vergoedingen gecheckt worden!