Kelder Slaapkamers

Kelders slaapkamer is heel open over de producten die ze verkopen.
De winkel is schoon en elk bed is super aangekleed op een andere manier.
Accessoires voor de bedden hebben ze ook in overvloed en een wereld aan ervaring en advies.
Ze namen graag de tijd voor mij en ik zal zeker terug komen.
De producten zijn qua prijs/kwaliteit verhouding gewoon goed, je weet wat je hier koopt en je weet dat je hier goed zit.

Al jarenlang de leverancier van onze bedden, beddengoed, vloeren en dergelijk. Door de professionele adviezen, marktconforme prijzen en uitstekende nazorg die zij bieden is dit een uitstekende partner voor alle vragen/wensen op het gebied van woninginrichting en meubilair in de slaapkamer.

Prachtige zaak. Volop keuze in mooie slaapkamerinrichting. De wereld aan keuze in tapijt en vloerbedekking. Koffie staat klaar, voorzien van goed advies. Tevens professionele stoffeerders.
Parkeergelegenheid is top.

Good store with friendly staffs

We hebben daar een boxspring van bijna €4000,- gekocht. Een amicaal gesprek waarbij ons opviel dat de verkoper (welke later de eigenaar bleek te zijn) op croccs liep. Vonden we niet echt representatief maar we werden goed geholpen dus dat was het belangrijkste. Ons werd verteld dat er een 100 dagen slaapgarantie is. Als blijkt dat niet aan één van de matrassen gewent kan worden dan kan deze worden omgeruild. Daar helaas van gebruik moeten maken. Vanaf dat moment continue erachteraan moeten bellen, e-mailen, terugbel verzoeken achter gelaten etc. Er werd nergens op gereageerd. Telefonisch is het bedrijf ook zeer slecht bereikbaar. Ook geen antwoordapparaat. Uiteindelijk wel iemand telefonisch kunnen spreken waarna ons verzoek in behandeling werd genomen, dit zou 8 weken duren. Na 3 maanden niets te hebben vernomen maar weer gaan e-mailen, het bedrijf was wederom niet telefonisch bereikbaar. Wederom geen enkele reactie. Blijven bellen en e-mailen leek ook niets uit te halen. Uiteindelijk weer iemand telefonisch gesproken en de boodschap zou aan de eigenaar Mathew worden doorgegeven. Geen enkele reactie ontvangen. Weer blijven bellen leverde niets op. Inmiddels boze e-mails gestuurd en toch weer iemand kunnen bereiken via de telefoon. Toen ontvangen wij een e-mail van de eigenaar; het was erg druk, onderbezetting (dat was ook al het geval toen we het bed kochten) en familie omstandigheden. Men zou vandaag (maandag 1 okt) tussen 8.30-9.30 uur komen. Daarvoor vrij genomen. Het is nu een half uur later dan 9.30 uur en men is er niet. Nog geen enkel bericht ontvangen. Normaal gesproken zou ik niet na een half uur een (negatieve) recensie plaatsen maar door alle ervaringen zijn wij nu toch wel teleurgesteld in dit bedrijf. Onbegrijpelijk. Zo’n groot pand, zoveel aanbod, zoveel beloftes (we gaan voor absolute top service etc). Realiseren zich blijkbaar niet dat mond-op-mond reclame heel snel gaat, zowel als het positief is maar nog sneller als het negatief is.
Men kwam uiteindelijk toch nog, ruim een uur te laat! Zonder berichtgeving. Toen we aangaven dat we het vervelend vonden dat men zonder bericht ruim een uur te laat kwam kregen we de wind van voren! Met name de eigenaar / vader van Mathew ging nogal tekeer in dialect. Of we ons wel kunnen voorstellen dat het later kan worden omdat men veel tegenslag heeft, zowel op zakelijk als persoonlijk vlak. Nee, dat kunnen we niet omdat we dat niet weten! Dat is ook het grootste probleem hier, men communiceert niet. Uiteindelijk heeft men het matras meegenomen waarna het zeer snel werd aangepast en een paar uur later hadden we het alweer terug. Ik denk dat men het echt wel kan maar men moet nog een hoop leren over communicatie, klanttevredenheid, representatief verkopen etc.

Zeer slecht. Voldoen niet aan de voorwaarden en garantie.

Helaas failliet.