Horse Riders Classics

I've shopped through their online shop. I'm very satisfied with my purchase: top quality products, super fast shipping and great communication. Highly recommend this seller.

Bester Kundenservice den ich je erlebt habe!!

Selten schreibe ich eine Rezension.. Bei Horse Riders Classics war ich jedoch soo zufrieden mit meiner online Bestellung, dass ich den Kundenservice mit meiner Rezension wertschätzen möchte!

Wer an sich schnellen Versand, schnelle Antworten auf Fragen, zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter, schnelle Klärung und problemorientierten Kundenkontakt schätzt, ist hier genau richtig!

Ich habe 2 Gebisse von Trust bestellt. Ein Olivenkopfgebiss und ein Dreiringgebiss. Die waren beide ohnehin nicht einfach zu bekommen, ich greife nur ungern auf ausländische Shops zurück (komme aus Deutschland). Da ich jedoch aufgrund des Warenwertes keine Versandkosten zahlen musste und ich einen attraktiven Willkommensrabatt bekam, wollte ich die Gebisse doch gern bei diesem Shop bestellen. Direkt am nächsten Morgen bekam ich eine freundliche Mail, dass die Gebisse zunächst bei Trust bestellt werden müssen und das Dreiringegebiss erst ab Ende Mai wieder an den Shop geschickt werden kann. Mir wurde die Wahl gelassen, ob ich trotzdem auf das Gebiss so lange warten möchte und zunächst das Olivenkopfgebiss in Empfang nehme, oder die Kosten erstattet haben möchte. Ich habe daraufhin angefragt, ob ich einfach das 2,5 Ringgebiss haben kann. Mir wurde keine 10min später geantwortet, dass dies kein Problem sei und ob ich dem Tausch endgültig zustimme. Das habe ich und sofort bekam ich eine Mail mit der abgeänderten Bestellbestätigung und der Info, wann diese Gebisse ca an mich versendet werden. In der nächsten Woche bekam ich nochmal eine Mail, dass Trust leider Lieferschwierigkeiten hatte und das Gebiss erst 3 Tage später als gedacht versendet werden kann. Ich war sehr erfreut über die freundliche Information und es machte mir nichts aus. Heute konnte ich meine Gebisse in Empfang nehmen und wurde noch mit 2 Handtüchern von Trust als Geschenk überrascht! Nach einem wirklich schlechten Tag für mich heute war das eine tolle Überraschung, ich habe mich sehr gefreut. An dieser Stelle DANKE an den tollen Kundenservice und den guten Email-Kontakt, immer wieder gern!

Wil je kwalitatief hoog staande producten voor je paard of voor je zelf als ruiter? Dan ben je bij Hors Riders Classics aan het juiste adres. Bestellen gaat eenvoudig op de site. Maar je kunt ze ook bezoeken. Je weet niet wat je ziet als je binnen komt. Geweldige merken voor reële prijzen. Kom je er zelf niet uit, laat je dan adviseren.
Resumerend: Een aanrader.

Fijne winkel en super kwaliteit spulletjes! Ook online altijd goed en snel geleverd.

Enorm klantvriendelijk met professioneel advies. Zelfs wanneer je in de webwinkel besteld. Bestellen in de webwinkel is gemakkelijk en de levering snel. Ik ben een zeer tevreden klant.