bulthaup Nederland B.V. (no showroom)

Have been waiting for the Rotterdam location owner to follow up on a fully paid kitchen that is half constructed without any additional planning in place. The rotterdam owner attempts to pass this off to this off to the NL sales office and I have not heard back from either. Disgraceful service.

In 2008 een mooie keuken aangeschaft. Wij waren hier bijzonder trots op. Vanaf een jaar of 5 geleden (tien jaar na aanschaf) begonnen de aluminium strips langs alle panelen los te laten. Alsof het een ziekte is. Op een gegeven moment hingen alle strips van de panelen los. In een keuken van over de 20.000 euro. Wij stuurden iedere week nieuwe foto's naar Bulthaup. Geen reactie van de locale dealer. Na lange tijd en stevig aandringen heeft Bulthaup Nederland de zaak overgenomen.

Bulthaup deed in 2021 het aanbod om tegen een prijs van tegen de 4000 euro plus de kosten van de montage, de panelen te (doen) vervangen. Dat hield in dat de dealer hooguit zijn marge wilde opgegeven. Dat vonden wij (mede in het licht van de oorspronkelijke investering) nog steeds veel geld voor een keuken die volgens de statistieken nog wel 10 jaar had meegekund en naar de staat van de keuken (afgezien van de strips) nog wel 20 jaar. Het aanbod was te mager.

Het mankement is te wijten aan een constructiefout en niet gerelateerd aan het gebruik of slijtage. Nota bene Bruynzeek verankert dergelijke strips met een t-profiel in de plaat in plaats van alleen lijm.

Het is een meervoorkomend probleem blijkens Google. Wij hadden natuurlijk op meer en betere kwaliteit gehoopt en mogen hopen.

Aanvullend vertoont de keuken andere mankementen. De plint of stootplaat valt iedere keer om en de kraan blijft lekken. Ook na vervanging onder garantie.

Na een laatste rappel waarin wij minder vriendelijke waren, kwam er direct een harde reactie terug.

Vanzelfsprekend geen Bulthaup deze keer. Het blijkt slim vermarkte MDF van bedenkelijke kwaliteit. Alhier goed voor jarenlange, dagelijkse ergernis.

Inmiddels zwellen de deuren op. De afdekstrip laat los en vocht doet de rest.